Имидж компании: планирование, формирование продвижение на примене фитнес клуба «Адмиралъ»

     При оценке по принципу «план – факт»  результативность рассматривается с точки зрения выполнения всех запланированных мероприятий, акций, коммуникаций. Грамотно и качественно составленный план с достаточной степенью точности отражает достижение запланированных результатов.

     Оценка  по принципу «от достигнутого», как правило, применяется при достаточно регулярных рекламных акциях одного типа и позволяет сравнивать планируемые показатели сходных мероприятий, выделяя достижения или их отсутствие, учитывая бюджет каждого из сравниваемых мероприятий.

     В случае оценки по принципу «цель – конечный результат» эффективность рекламной кампании оценивается как реализация поставленных целей, естественно, с учетом временных и финансовых соответствий плану.

     Другими словами, к числу основных параметров, которые необходимо учитывать при анализе эффективности рекламной кампании, могут быть отнесены: 
- степень информированности общественности, способствующая продвижению новых идей и проектов;  
- уровень развития мотивации специалистов учреждения культуры, способствующий укреплению сплоченности коллектива;  
- наличие признаков установления взаимопонимания между учреждением и его социальной средой, исключающих неприятные неожиданности;  
- наличие новых идей и проектов, открывающих новые перспективы развития и роста учреждения культуры;  
- выход на новые рынки и новые целевые аудитории;  
- преодоление изоляционизма и замкнутости в менеджменте, сотрудничество с профильными учреждениями и организациями;  
- обеспечение развития и роста, диверсификации и прогресса учреждения культуры;  
- осознание и поддержание социальной ответственности.

     3. Общая информация о фитнес  клубе «Адмиралъ»

     Фитнес  клуб «Адмиралъ» располагается в жилом  здании, располагающемся по адресу, ул. Водопьянова 14, на первом этаж, в удобном для посетителей месте.

     В фитнес клубе предоставляют следующие услуги:

     - Тренажерный зал удобно распланирован и оснащен вентиляцией и кондиционированием. Большая кардиолиния включает в себя последние модели беговых дорожек, эллиптических и велотренажеров;

     - Аэробика. В зависимости от желаемого результата Вы можете выбрать подходящий вид тренировки. Для укрепления мышц - силовые программы. Для снижения веса и укрепления сердечно-сосудистой системы - интервальные и аэробные программы. Для развития грации и легкости движений - танцевальные программы. Для раскрытия внутреннего потенциала, достижения гармонии души и тела - Пилатес и Йога. Специальные занятия для будущих мам;

     - Банный комплекс. Финская сауна  (известна на весь мир целебным  жаром) и Турецкий ХАМАМ (баня с особым температурным режимом) помогут Вам расслабиться после интенсивных тренировок, прогреть тело, избавиться от простудных заболеваний. Водная зона представлена двумя зонами: джакузи - "сердце" клуба и купель с холодной водой, а также ковши с ледяной водой и СПА-установка "Тропический дождь";

     - Детский клуб. Главная цель - организация  детского досуга и гармоничное развитие детей. Детский клуб предлагает бассейны для детей от 0 до 3 лет и различные развивающие и фитнес-занятия по расписанию согласно возрастной группе от 3 до 16 лет;

     - Массаж, который всегда поможет  Вам избавиться от усталости,  снять мышечное напряжение и  обрести хорошую спортивную форму;

     - Солярий-клуб;

     - Персональные тренировки;

     - Фитнес-бар. 

    3.1 Формирование и продвижение имиджа  фитнес клуба «Адмиралъ» 

     В тот момент, когда организация находилась на стадии становления, были направлены большие силы на формирование внутреннего имиджа. Разрабатывался специальный логотип, подбирались квалифицированные сотрудники, производился анализ и сегментация рынка. Создавалась начальная база клиентов. Также были приложены усилия и для формирования внешнего имиджа: происходила рассылка информационных писем, раздача промоутерами приглашений на гостевое посещение и т.д.

       На первом этапе происходило  рекламирование широкого спектра  предоставляемых услуг, которые предоставляли высококвалифицированные кадры. Персонал весь поддерживает фирменный стиль, присутствует униформа, все ведут себя как одна команда.

     2 этап. Фитнес клуб захватил определенную нишу на рынке и утвердилась в ней. На внутренний имидж уделяется меньше средств, его продолжают поддерживать собственными силами сотрудники. Происходит совместное празднование праздников, корпоративные выезды.  Что касается внешнего, то присутствует обширная реклама. Всевозможные акции для постоянных клиентов и для новых клиентов.

     Но, несмотря на все мероприятия по улучшению  внешнего имиджа руководство организации совсем забыло об обратной связи. Мало просто уведомлять клиентов, и потенциальных клиентов о предоставляемых услугах, важно понимать каково мнение об организации у них. Во-первых, нет на стойке администратора книги жалоб и предложений. Во-вторых, все претензии клиентов либо не доходят до руководства, либо их просто игнорируют. При прочтении отзывов в интернете о данной организации складывается неоднозначное впечатление. Реклама и  обещания говорят об одном, а на практике и реальные отзывы – об обратном. 

     3.2 Методы по улучшению и продвижению  имиджа фитнес клуба 

     «Адмиралъ»

     Для дальнейшего продвижения имиджа компании необходимо для начала наладить обратную связь с клиентами. Обратить особое внимание на претензии и пожелания, которые оставляют клиенты у администраторов и на официальном  сайте.

     Также возможно начать социальную рекламу, которая  будет подчеркивать заботу компании о различных слоях населения. Также можно провести эту компанию параллельно с днем открытых дверей или с благотворительной акцией.

     В дальнейшем возможно открытие филиалов фитнес клуба в регионах, но для  этого необходимо, улучшить имидж  центра.

     Также, необходимо постоянно повышать квалификацию персонала, чтобы оказываемые услуги были на должном уровне, и последнее, но не маловажное, постоянно необходимо вводить новые технологии. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     В данной работе рассмотрены основные элементы имиджа организации. От момента планирования его до продвижения. Сделан краткий исторический экскурс становления этого понятия, история осознания того, насколько важен положительный имидж организации для  успешной дальнейшей деятельности.

     Рассмотрены те элементы, из которых складывается имидж организации и рассмотрены приемы работы над имиджем. В этой работе выделен такой важный аспект, как обратная связь. Исходя из этого, основные этапы формирования имиджа организации поставлены в прямую зависимость от  того, на какой стадии собственного развития находится организация: и выделено четыре этапа, соответствующих этим этапам: этап становления компании на рынке, этап продвижения, золотой век компании и последний, отнюдь не обязательный этап, который может наступить в том случае, если деятельность организации терпит крах.  

    Список  использованной литературы. 

1. Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. - Маркетинг в России и за рубежом , 2001, №3
2. Векслер А.Ф. PR для российского бизнеса. – М.: Вершина, 2006. – 232 с.
3. Галумов Э.А. Имидж против имиджа. – М.: Известия, 2005. – 552 с.
4. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Издательство «Питер», 2000. — 224 с.
5. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 176 с.
6. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. – М.: Омега-Л, 2007. – 266 с.
7. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-бук, 2005. – 640 с.
8. Фрайзер П.Сайтэл. Современные паблик релейшнз. – М.: Издательский Дом «Инфра – М», 2002 – 592с.
9. Хаванов А. Вл. Решение проблем корпоративного имиджа в условиях российских реформ (социально - политические аспекты). Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук. -  Нижний Новгород, 2000. - 23c.