Характеристика и назначение технических средств информационных систем маркетинга

картотек  для хранения документации и магнитных  носителей. Одна из важнейших

функций эргономического обеспечения АРМ – уменьшение отрицательных воздействий

на человека со стороны ПЭВМ.

Правовое  обеспечение АРМ  – это система нормативно-правовых документов,

определяющих  юридические права и обязанности  специалистов в условиях

функционирования АРМ. Такие документы строго увязаны с комплексом разработок,

регламентирующих  порядок хранения и защиты информации, правила ревизии данных,

обеспечение юридической подлинности совершаемых  на АРМ операций и т.д.

Эффективное функционирование АИС и АРМ базируется на комплексном

использовании современных технических, программных  средств обработки

информации  в совокупности с современными организационными формами размещения

техники.

Выбор организационных форм использования  программно- технических средств

целесообразно осуществлять с учетом их рассредоточения по уровням иерархии

управления в соответствии с организационной структурой автоматизируемого

объекта. При этом основным принципом выбора является коллективное обслуживание

пользователей, отвечающее структуре экономического объекта.

Децентрализованные  АИС предполагают рассредоточение  вычислительных ресурсов и

их приближение  к местам возникновения и потребления  информации.

Совершенствование информационных технологий представляет пользователям любое

сочетание централизации и децентрализации выполнения операций, зависящее от

назначения, структуры и пространственного  размещения автоматизированных

объектов, интенсивности поступления и  объемов обрабатываемой информации,

режимов обработки и программной среды, функций пользователей и организации их

деятельности.

Развитие  организационных форм использования  вычислительной техники строится

на сочетании  централизованной, децентрализованной, смешанной форм.

Предпосылкой  появления смешанной формы явилось  создание сетей ЭВМ на основе

развития  современных средств связи. Сети ЭВМ предполагают объединение с

помощью каналов связи вычислительных средств, программных и информационных

ресурсов. Сетями могут охватываться различные  формы использования ЭВМ, причем

каждый  абонент имеет возможность доступа не только к своим ресурсам, но и к

ресурсам  остальных абонентов.

В последнее  время организация применения компьютерной техники претерпевает

значительные  изменения, связанные с созданием  интегрированных информационных

систем. Такие системы осуществляют согласованное управление данными в

пределах  предприятия (организации), координируют работу отдельных

подразделений, автоматизируют операции по обмену информацией  как в пределах

отдельных групп пользователей, гак и между  несколькими организациями,

отстоящими  друг от друга на десятки и сотни  километров. Основой для

построения  подобных систем служат локальные вычислительные сети. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. ПРОГРАММНОЕ  ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ  УПРАВЛЕНИЯ

Структурная система управления сбытом состоит из набора микропроцессорных

устройств и программного обеспечения, связи  между которыми отражают специфику

объекта управления.

Программное обеспечение АИТ  совокупность  программ регулярного

применения, описаний и инструкций по их использованию, предназначенных для

технической эксплуатации автономных ЭВМ, АРМ вычислительных систем и сетей, а

также участие специалистов-программистов  в создании и сопровождении программных

продуктов.

Основным  программным обеспечением в сбытовой деятельности являются программы,

которые при обработке коммерческой информации позволяют решать основные

задачи  по управлению товарными запасами, организации товародвижения, контролю

за издержками обращения, выбору каналов и методов  сбыта, анализу,

планированию  и контролю за товарооборотом, по организации сервиса,

определению оптимальной цены товара и т.д.

Все программные  модули, используемые в сбытовой деятельности, информационно

связываются с автоматизированным банком данных и между собой и обладают

функциональной  самостоятельностью. Работа с программным обеспечением,

используемым  в подсистеме, организуется в диалоговом режиме и создает условия

для обработки  коммерческой информации в режиме реального  времени. Это

позволяет организовать обращение к информационной подсистеме с запросом о

состоянии объекта управления в любой момент времени и получать оперативную

информацию  о движении товаров, товарных запасах, текущем состоянии товарно-

денежных  потоков и периодической отчетности, вырабатываемой системой.

К программному обеспечению предъявляются требования по высокой надежности,

эффективному  использованию ресурсов ЭВМ, структурности, модульности,

эффективности по затратам, дружественности по отношению  к пользователям и

т.д.

Программное обеспечение (ПО) АИТ сбытовой деятельности обеспечивает

согласованную работу всех устройств ПЭВМ и их взаимодействие с пользователем.

В составе  программного обеспечения выделяют общее программное обеспечение  и

прикладное  программное обеспечение.

В качестве общего программного обеспечения используются различные

операционные  системы для локальных ПЭВМ и  операционные системы локальных

вычислительных  сетей. Главное назначение общего ПО – запуск прикладных программ

и управление процессом их выполнения.

Наибольшее  распространение для локальных  ПЭВМ получили операционные системы

MS DOS фирмы  Microsoft различных версий. Используются  также программы Unix,

OS/2 и  др.

Для локальных  вычислительных сетей используются операционные системы NetWare

(Novell), Windows NT, Unix и др., которые организуют  работу ПЭВМ,

подключенных  к ЛВС.

Специальное программное обеспечение АРМ обычно состоит из уникальных

программ  и функциональных пакетов прикладных программ. Именно от

функционального ПО зависит конкретная специализация  АРМ. Учитывая, что

специальное ПО определяет область применения АРМ и состав решаемых

пользователем задач, оно создается на основе инструментальных программных

средств диалоговых систем, ориентированных  на решение задач со схожими

особенностями обработки информации.

По АРМ  должно обладать свойствами адаптивности и настраиваемости на

конкретное  применение в соответствии с требованиями пользователя.

Базовыми  прикладными программными средствами при создании АРМ для организации

сбытовой  деятельности являются программные  средства для подготовки текстов,

табличных документов, программные средства для подготовки текстов, табличных

документов, программные средства для автоматизации  работ по созданию и

ведению баз данных, поиску требуемых сведений для подготовки различных

документов, бухгалтерские программы, специализированные программы по

обработке коммерческой информации. Большое распространение  получили

интегрированные пакеты прикладных программ, в составе  которых имеются

текстовый редактор, табличный процессор, СУБД, а также конкретный командный

файл  настройки ПО на конкретный вид (режим) обработки информации. Это

позволяет организовать работу пользователя на АРМ в сбытовой деятельности в

диалоговом  режиме с максимальным учетом его  профессиональных требований,

сочетающих  целостную обработку коммерческой информации.

Сбытовая  деятельность на предприятии, в фирме  интегрируется с другими

функциональными задачами управления материальными  ресурсами, что находит

отражение в составе программного обеспечения. Большое влияние на этот процесс

оказывают и зарубежные программные разработки, в которых присутствует слияние

задач маркетинга и сбыта продукции  с задачами финансового анализа,

бухгалтерского  учета и др. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Технологии  Интернет в маркетинге

                        Информационные ресурсы сети Интернет

     С точки зрения пользователя Интернет можно рассматривать как мощное глобальное средство обмена информацией.

     Классификация источников информации в Интернете  может проводиться по разным основаниям. По способам представления информации могут быть выделены следующие виды:

     web-страницы  — наиболее распространенный  и используемый из информационных  ресурсов. Этот ресурс представляет  собой страницы гипертекста. Страницы  наряду с текстовой могут содержать  графическую, звуковую, видеоинформацию;

     файловые  серверы представляют собой реализацию в Интернете традиционного способа  представления информации;

     телеконференции могут являться важным источником информации. Они разбиваются на группы (рубрики) по тематике. Участвующие в телеконференциях могут написать свое сообщение или послать комментарии на чужое сообщение;