Характеристика и назначение технических средств информационных систем маркетинга

АВТОНОМНАЯ  НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВЛАДИМИРСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА» 
 

Кафедра Информационных систем и программирования 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине «Информационные системы в маркетинге» 

Вариант № 2

Тема: «Характеристика и назначение технических средств

 информационных  систем маркетинга» 
 
 
 

                              Выполнил:

                                              Студент факультета

                                                                       «Менеджмента и информационных

                                 технологий»

                                      Специальности

                                  «Маркетинг»

                                                       Заочной формы обучения

                                                         4 курса группы ЗМРО-148

                              Зотов Е.А. 

                              Проверил:

                                                               к.т.н., доцент кафедры ИСиП

                                       Кравченко Д.В. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВЛАДИМИР 2012 
 

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение………………………………………………………………………..3 

1. Понятие,  цели и задачи технологического  обеспечения………………….4 

2. Программное  обеспечение информационной технологии  управления….8 

3. Технологии  Интернет в маркетинге………………………………………..9 

4. Аналитические  программы для маркетинговой  деятельности……….......15 
 

Заключение……………………………………………………………………..20 
 

Список  используемой литературы……………………………………………21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

     Информационная  система маркетинга – это информационная система, предназначенная обеспечить управленческий персонал своевременной  и достоверной информацией с  целью принятия маркетинговых решений. ИС маркетинга является составной и  неотъемлемой частью корпоративной ИС.

     ИС  маркетинга позволяет повысить уровень  анализа, планирования, реализации планов и контроля. Основное предназначение ИС маркетинга – обеспечение потребностей руководителей в информации, ее сбор, обработка и своевременное предоставление.

     Маркетинговая информационная система разумной степени  сложности состоит из восьми подсистем, каждая из которых связана с какой-либо отдельной областью маркетинга: продажами, прогнозированием, маркетинговыми исследованиями, ценообразованием, распределением, продвижением продукции, разработкой новой продукции и планированием производства, которые связаны друг с другом, а также с другими важными областями, такими как, например передача данных общего плана. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ПОНЯТИЕ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 

Широкомасштабное  оснащение вычислительной техникой всех отраслей человеческой

деятельности  остро ставит вопрос о технологическом  обеспечении информационных

систем. Не являются в этом отношении исключением  и информационные системы

маркетинга, что обусловливает необходимость  рассмотрения основных их

элементов.

Технологическое обеспечение – основа АИТ, которая реализует

информационные  процессы в автоматизированных системах организационного

управления, удовлетворяет информационные потребности специалистов в решении

профессиональных  задач.

Средства  обработки информации – вычислительные машины составляют основу

технического  обеспечения сети АРМ и могут  включать мощные, средние и малые

ЭВМ. Характерной  особенностью практического использования технических средств

в организационно-экономическом  управлении в настоящее время  является переход

к децентрализованной обработке на базе ПЭВМ.

Информационное  наполнение АРМ при определении  круга пользователей и выяснении

сущности  решаемых ими задач осуществляет информационное обеспечение

АРМ. В  сфере организационного управления пользователи могут быть условно

разделены на три категории: руководители, персонал руководителей и

обслуживающий персонал. Разрабатываемые АРМ для  разных категорий пользователей

отличаются  видами представления данных. К примеру, обслуживающий персонал

обычно  имеет дело с внутренними данными  организации, решает повторяющиеся

задачи, пользуется, как правило, структурированной  информацией. Руководителям

требуются как внутренние, так и внешние данные для реализации цели управления

или принятия решения.

Применение  АРМ не должно нарушать привычный  пользователю ритм работы. АРМ

концентрируют внимание пользователя на логической структуре решаемых задач, а

не на характеристике реализующей их программной системы. Однако если заданное

системе действие не производится, то пользователь должен знать причину и

информация  об этом должна выдаваться на экран.

Эти соображения  лежат в основе разработки информационного  обеспечения

конкретного АРМ при организации внутримашинной, информационной базы

(выбора  необходимого состава указателей, способа их организации, методов

группировки и выборки необходимых данных).

Если  АРМ является элементом распределенной системы обработки информации,

например  сети, то имеют место дополнительные требования к организации

информационной  базы:

• структура  базы данных должна позволять легко  расчленять ее на составные

фрагменты, размещаемые на отдельных АРМ, обеспечивать защиту от

несанкционированного  доступа к данным;

• структура базы должна обеспечивать единовременный процесс корректировки

нескольких  одинаковых баз, хранящихся на разных АРМ;

• база должна быть минимально избыточна и  одновременно удобна для

архивирования данных.

Математическое  обеспечение АРМ представляет собой совокупность

алгоритмов, обеспечивающих формирование результатной информации, и служит

основой для разработки комплекса прикладных программ.

В составе  программного обеспечения (ПО) АРМ можно выделить: общее

(системное)  и специальное (прикладное) обеспечение. Первое включает комплекс

программ  по автоматизации разработки программ и организации экономичного

вычислительного процесса на ПЭВМ безотносительно к  решаемым задачам, второе

содержит  совокупность программ решения конкретных задач пользователя.

Режим работы различных технологий, технические особенности вычислительных

устройств, разнообразие и массовый характер их применения предъявляют особые

требования  к программному обеспечению. Такими требованиями являются:

надежность, эффективность использования ресурсов ПЭВМ, структурность,

модульность, эффективность по затратам, дружественность  по отношению к

пользователю. При разработке и выборе программного обеспечения ориентируются

на архитектуру  и характеристики ПЭВМ, имея в виду минимизацию времени

обработки данных, системное обслуживание программ большого количества

пользователей, повышение эффективности использования  любых конфигураций

технологических схем обработки данных

Программное обеспечение позволяет: усовершенствовать; организацию работы АРМ

с целью  максимального использования его возможностей; повысить

производительность  и качество; груда пользователя; адаптировать программы

пользователя  к ресурсам конкретной предметной области.

Лингвистическое обеспечение АРМ включает языки общения с пользователем,

языки запросов, информационно-поисковые языки, языки-посредники в сетях.

Языковые  средства АРМ обеспечивают однозначное  смысловое соответствие действий

пользователя  и аппаратной части в виде ПЭВМ. Одновременно языки АРМ должны быть

пользовательско-ориентированными, в том числе профессионально-ориентированными.

Организационное обеспечение АРМ включает комплекс документов,

регламентирующих  деятельность специалистов при использовании  ПЭВМ или терминала

на их рабочем месте, определяющих функции  и задачи каждого специалиста,

взаимодействие  работников и обеспечивающих персонал инструктивными материалами

по обработке  информации.

Методическое  обеспечение АРМ состоит из методических указаний,

рекомендаций  и положений по внедрению, эксплуатации и оценке эффективности их

функционирования. Оно включает в себя также организованную машинным способом

справочную  информацию об АРМ в целом и  об отдельных его функциях, средства

обучения  работе на АРМ, демонстрационные примеры.

Эргономическое  обеспечение АРМ представляет собой комплекс мероприятий,

создающих максимально комфортные условия  использования АРМ специалистами. Это

предполагает  выбор специальной мебели для  размещения техники АРМ, организацию