Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2012 в 08:58, реферат
Процесс маркетинга начинается с изучения требований покупателей, выявления их потребностей, с изучения самих покупателей и завершается приобретением товара покупателями и удовлетворением его выявленных потребностей. На любом рынке имеется множество потребителей, которые могут заинтересоваться продукцией или услугой предприятия (компании). И здесь главное — определить среди них свою группу
На данной схеме цифрами обозначены:
1. Покупатель.
2. Исследование рынка.
3. Научно-технические исследования и разработки.
4. Возможности реализаций продукции.
5. Планирование ассортимента продукции.
6. План маркетинга.
7. Планирование производства.
8. Планирование рекламы и стимулирование сбыта.
9. Планирование сбыта и распределения.
10. Финансирование планирования.
11. Взаимосвязанные операции по сбыту.
12. Реклама и стимулирование сбыта.
13. Распределение и продажа.
14. Торгово-распределительная сеть.
15. Оптовая сеть.
16. Розничная сеть.
17. Покупатель.
Многие крупные заводы для решения этих задач должны создавать специальные структурные подразделения (отделы, бюро, службы). В их обязанности входит поддержание контакта с общественностью, рынком, покупателями, правительственными органами, прессой. Кроме того, подобные службы могли бы воздействовать на внешнюю среду: коммерческих посредников, торговый персонал, руководителей филиалов, отделений и представительств за рубежом. Коммуникационная система предприятия, очевидно, должна не только обеспечить оперативную отправку руководящих материалов и использование соответствующих каналов связи, но и отвечать за точные формулировки и однозначное толкование этой управляющей информации теми, кому она адресована.
5.4. Контроль с помощью ситуационного анализа. Контроль — заключительная стадия цикла управления маркетингом, завершающее звено процесса принятия и реализации решения. Конечно, это вовсе не означает, что контроль как элемент всего процесса управления маркетингом не должен применяться и на других стадиях цикла управления. Контроль позволяет не только выявлять, но и предупреждать различные отклонения, ошибки и недостатки, находить новые резервы и возможности развития, приспособления к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.
Первыми шагами создания службы маркетинга на предприятии должны являться следующие.
Необходимо кардинально перестроить, переориентировать предприятие на подчинение производства маркетингу.
Сформировать структуру маркетинга, которая будет собирать и анализировать информацию для принятия управленческих решений и проводить мероприятия по активному маркетингу. Эта служба должна непосредственно подчиняться генеральному директору или коммерческому директору.
Осуществить мероприятия по:
определению профиля потребителя, составлению базы данных по постоянным клиентам-предприятиям;
составлению базы по конкурентам с их количественным описанием;
составлению базы данных по поставщикам сырья и комплектующих;
определению тенденций рынков продукции;
формированию клиентской и ассортиментной политики, политики ценообразования и конкурентной борьбы;
составлению плана-графика мероприятий по продвижению товаров и предприятия на рынок.