Формирование имиджа региона

      Для выявления предпочтений посетителей сайтов было проведено исследование. Были использованы статистические данные по Орским интернет - СМИ и опрошены 50 респондентов.

      Состав  клиентов сайта различается, например, по половозрастным характеристикам. Так среди посетителей газет в интернете и информационных интернет-ресурсов, как Орск.ру и Урал56, больше женщин и молодежи, среди посетителей сайта администрации г.Орска, напротив, больше клиентов старшего возраста, преобладают мужчины.

      Если  брать социально-экономические характеристики, то ядро посетителей аудитории информационных интернет-ресурсов (Орск.ру, Урал56, Электронный Орск) - 70% горожан.

        Из них: 

      - 20% - пенсионеры с социально активной  позицией;

      - 40% - мужчины и женщины средних лет;

      - 10% - молодежь.

      Опросный  лист состоит из ряда следующих вопросов:

1. Посещаете ли Вы орские информационные интернет – порталы: Орск.ру, Урал56, Электронный Орск, сайт администрации г.Орска?

Варианты  ответов:

1. Да   2) Нет

2. Как Вы относитесь к орским интернет – ресурсам?

Варианты  ответов:

1. На информационные порталы стоит заходить лишь в том случае, если больше нечего делать;
2. Тратить много времени на орские интернет-ресурсы не имеет смысла, но иногда есть, что почитать;
3. На орские информационные порталы нужно заходить регулярно, почти всегда можно найти что-то интересное и полезное;
4. Просмотр орских интрент-ресуросв - лучшее занятие в свободное время;
5. Затрудняюсь ответить.

3. Ваше отношение к содержанию интернет – ресурсов (Орск.ру, Урал56, Электронный Орск, сайт администрации г.Орска)?

Варианты  ответов:

      1) Вполне удовлетворены;

      2) В основном удовлетворены;

      3) Отчасти удовлетворены, отчасти нет;

      4) Мало удовлетворены;

      5) Совсем не удовлетворены;

      6) Затрудняюсь ответить.

4. Какому  информационному интернет – ресурсу  Вы отдаете большее предпочтение?

      Варианты  ответов:

1. Орск.ру
2. Урал56
3. Электронный Орск
4. Сайт администрации г.Орска

5. Ваш пол:   Муж.   Жен.

6. Ваш возраст:

1. 14-24
2. 25-34
3. 35-44
4. 44 и более.

      Для выяснения отношения к интернет-ресурсам в целом, респондентам было предложено несколько наиболее распространенных мнений о интренет- СМИ. Ответы распределились следующим образом:

      - 17% считают, что "На информационные порталы стоит заходить лишь в том случае, если больше нечего делать";

      - 15% думают, что "Тратить много времени на орские интернет-ресурсы не имеет смысла, но иногда есть, что почитать";

      - 41% разделяют мнение, что "На орские информационные порталы нужно заходить регулярно, почти всегда можно найти что-то интересное и полезное";

      - для 18% "Просмотр орских интрент-ресуросв - лучшее занятие в свободное время"; остальные - "затруднились ответить".

      Таким образом, 59% опрошенных выразили в целом  позитивное отношение к региональным интернет-СМИ. Это свидетельствует о том, что пресса является признанной формой проведения досуга, и - что особенно важно - она вписана в быт как постоянный источник получения информации. Вместе с тем за последние годы информационные порталы в целом стали значительно более разнообразными и привлекательными.

      Что касается удовлетворенности аудитории к орским интерент-ресурсам как каналом информации, то ответы распределились следующим образом:

      - вполне удовлетворены - 6.5%;

      - в основном удовлетворены - 20.9%;

      - отчасти удовлетворены, отчасти  нет - 28.3%;

      - мало удовлетворены - 11.6%;

      - совсем не удовлетворены - 1.9%;

      - затрудняюсь ответить - 30.8%.

      Таким образом, согласно полученным данным, если чуть больше 27% опрошенных позитивно относятся к интернет-ресурсам, а более 13% - мало удовлетворены и вовсе не удовлетворены, то показатель 28.3% (отчасти удовлетворены, отчасти - нет) иллюстрирует нереализованные ожидания от информационных ресурсов. Также нужно отметить, что наибольшее предпочтение отдается информационному интернет – ресурсу Орск.ру. Это свидетельствует тому, что портал Орск.ру как с технической,  так  и  с  точки  зрения  информационной  насыщенности наиболее грамотно сконструирован. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3 Возможности влияния  на имидж города  интернет-ресурсами 

     Уникальные  возможности  для  осуществления  маркетинга территории  представляют  для  органов  городского  управления современные информационные технологии и в особенности стремительное 

развитие  Интернет  технологий.  Создание  в  Интернете  городского информационного  ресурса г.Орска обеспечивает  всеобщий  глобальный  доступ  к информации, высокую скорость её передачи, доступность широким слоям населения  и  относительную  дешевизну  получения  информации,  наконец, возможность быстрого реагирования на новые тенденции развития города и оперативность коммуникаций.

     В  рамках  территориального маркетинга г.Орска интернет  технологии  особо эффективны,  так,  например,  они  оказывают  значительное  влияние  на компании,  подбирающие  места  для  расширения  бизнеса  и  размещения

новых  предприятий  или  же  филиалов  своей  компании. Зачастую  поиск 

подходящего места  для  размещения  бизнеса  начинается  именно  со  сбора 

информации  в  интернете,  где  из  нескольких  возможных  и  относительно

равных  альтернатив  будет  выбран  именно  тот  город,  который  сумеет наиболее  полно,  грамотно  и  убедительно  продемонстрировать преимущества  осуществления  инвестиций  в  свою  экономику.  Интернет технологии  позволяют  предоставлять  компаниям  не  только  общую информацию  об  уровне  социально-экономического  положения  города  и

его инфраструктурных особенностях, его географическом расположении и специфике  всего  региона,  но  и,  используя  обширные  средства визуализации информации, наглядно обосновывать преимущества тех или  иных бизнес решений. 

     Интернет-ресурсы (Орск.ру, Урал56, Электронный Орск, Сайт администрации города) обладают представительствами,  отличающимися  друг  от друга как по форме, так и по качеству подачи информации о городе. Как с технической,  так  и  с  точки  зрения  информационной  насыщенности наиболее грамотно сконструированным представляется сайт Орск.ру.  Разнообразные коммуникативные элементы  упрощают  обратную связь пользователей Интернета с административными структурами города, а информационная  составляющая  способствует  формированию положительного  имиджа  города. Немного уступает  Орск.ру,  но,  тем

не менее, полноценно работает на формирование благоприятного имиджа города сайт Урал56.

       Несмотря на то, что сайт Электронный Орск и сайт Администрации города содержат достаточно неплохой объем информации о  городе, благодаря чему могли бы  служить  эффективным  рекламным  инструментом,  отсутствие  многих необходимых  элементов,  а  также  слабое  дизайнерское  оформление  и техническое исполнение снижают их маркетинговую эффективность.

     Главные преимущества применения информационных интернет - ресурсов в системе власти заключаются в следующих свойствах:

1. Интерактивности, т.е. возможность в реальном времени предоставить ( получить) информационную услугу (on-line) населению;
2. Возможности во многих случаях получать информацию о предпочтениях пользователя и на этой основе строить систему обратной связи и систему социальных предпочтений населения;
3. Избирательности, которая позволяет проводить PR с определенными категориями пользователей, вплоть до отдельных пользователей путем адресной рассылки необходимой информации и т.д.
4. Открытости, заключающейся в возможности создания информационно «открытых» населению систем власти.

     Эти свойства позволяют выстроить определенные коммуникационные отношения с различными категориями пользователей, оценить динамику изменения предпочтений населения и на основе этого скорректировать PR акции и кампании, проводимые с использованием порталов органов государственного и муниципального управления.

     Основные  цели разработки информационных интернет – порталов:

- снижение уровня социальной напряженности путем совершенствования системы обратной связи с населением, представления полной и достоверной информации населении;

- совершенствование стиля работы государственных и муниципальных служащих;

- создание более совершенной системы информационного обслуживания населении;

- усиление авторитета власти и на этой основе повышение уровня общественного толерантного сознания региона и создание условий для его экономического, политического и социального развития.

Исходя  из сформулированных ранее целей, можно выделить следующие возможности интернет-ресурсов:

       - своевременное доведение решений  органов государственного управления  и местного самоуправления, разработка  аналитических обзоров о тенденциях  и перспективах развития региона,  мнения экспертов, формирование  позитивного отношения к действиям  органов управления (официальное  зарегистрированное как СМИ электронное  издание);

       - формирование и сопровождение  цифровых профилей посетителей  портала, а также анализ динамики  изменения их предпочтений в  различных областях (автоматизированная  система управления коммуникациями PRM);

       - оперативная обратная связь  с населением области и района  с целью своевременного выявления  жалоб, заявлений, рекомендаций  по совершенствованию системы  управления, а также организация  форумов, дискуссионных клубов  и чатов для обсуждения актуальных  вопросов населением (электронная  прямая и обратнаясвязь);

         - своевременная и достоверная  информация о социальных реакциях  населения области и районов  на решения органов регионального  и муниципального управления (электронный  мониторинг реакций населения);

         -  выявление и анализ предпочтений  населения по актуальным вопросам  политического, экономического, социального,  правового, культурного и другим  видам обеспечения области (электронный  мониторинг предпочтений населения);

          - оказание консалтинговых услуг  населению в социальных и правовых  вопросах для активного населения  (электронный консалтинг);

         - оперативное трудоустройство незанятого  населения и молодежи, создание  электронной системы учета вакансий  и предложений по рабочим местам (электронная