Директ-маркетинг

     Прямой  маркетинг обеспечивает возможность создания клиентских баз данных и установления долгосрочных отношений. Потребитель же получает экономию времени, полную информацию, индивидуальный подход, персональное внимание и большую уверенность в сделанном выборе.

     Наиболее распространенными инструментами прямого маркетинга в туризме являются: 

     - личные продажи;

     -  телемаркетинг (входящие и исходящие  звонки);

     - прямая почтовая рассылка (факс, электронная почта);

     - продажи  по каталогам (печатные, на компакт-дисках,  режиме онлайн);

     -  реклама с  прямым откликом;

     - электронный маркетинг (Интернет как источник информации и развлечений, коммуникационный канал, средство совершения трансакций и канал распределения).

     Методы  прямого маркетинга используется как  в работе с партнерами по сбыту, так и по отношению к конечным потребителям.

     Важным  является планирование директ-маркетинга. Оно включает следующие аспекты:

1. Определение целей, объектов и рынков сбыта.
2. Проработка предложений и цен.
3. Тестирование программы.
4. Реализация и оценка эффективности.

     Особое  значение для эффективности прямого  маркетинга турфирмы имеет организация работы персонала и уровень его квалификации, степень удовлетворенности сотрудников своей работой.