Аудит маркетинга

Таким образом, аудит маркетинга позволяет: оценить деятельность предприятия в сфере маркетинга, сравнить полученные данные о маркетинговой деятельности предприятия с подходом к маркетингу прямых конкурентов, разработать рекомендации по повышению эффективности работы службы маркетинга на предприятии, по применению инструментов маркетинга и определить алгоритм их реализации, чтобы ответить на новые требования рынка и конкурентной ситуации, оценить эффективность действующего персонала службы маркетинга, принять кадровые решения, определить качественные и количественные потребности в персонале.

Проведение аудита маркетинга в сегодняшних условиях функционирования предприятий вызвано необходимостью определения эффективности существующих методов управления, а также выработки новых подходов к созданию комплекса маркетинга в рамках стратегии предприятия.

Заключение

В современных развивающихся рыночных отношениях, аудит маркетинга должен стать неотъемлемой частью любых предприятий, ориентирующихся на достижение стабильности, финансовой независимости и материальной удовлетворенности своих сотрудников. Также следует отметить, что аудит маркетинга касается только тех предприятий, где руководство принимает стратегические решения на базе концепции долгосрочных партнерских отношений, т.е. с заботой об удовлетворении каждого покупателя из сегмента, а, следовательно, и с ориентацией на долгосрочную прибыль. Но, к сожалению, многие российские предприятия продолжают работать по старинке (пассивное отношение к маркетингу, субъективизм и дистанцирование руководителей от сотрудников и потребителей, забывая, что именно они являются основным инструментом для достижения целей предприятия и т.д.), вследствие чего, в стране производится очень мало товаров, которые превосходили бы импортные по ожидаемым потребительским ценностям.

Подводя итог, можно сделать вывод, что маркетинговый аудит – это систематическое всестороннее изучение деятельности, среды, целей и стратегий компании для выявления проблем и возможностей компании. Это не разовое мероприятие, а постоянный и непрерывный процесс, который поставляет информацию о состоянии всех элементов системы маркетинга на предприятии и о рынках. Маркетинговый аудит позволяет выяснить, действительно ли фирма использует лучшие из имеющихся у нее возможностей и насколько эффективно она это делает.

Список литературы

1.            Андреева О.Д. Технология бизнеса:маркетинг.М.:ИНФРА-М-НОРМА,2001.

2.            Баранчеев В. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия // Маркетинг. – 2006. - №5.

3.            Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. – М.:ИНФРА-М,2005.-219с.

4.            Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 2002

5.            Данько Т.Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2004.

6.            Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практич. Пособие. – М.: Юристъ, 2001. – 96 с.

7.            Ковалев А.И.,Войленко В.В.Маркетинговый анализ.М: Центр экономики и маркетинга, 2004.

8.            Матюшина Т. Аудит системы маркетинга // Профессия Директор. №11. 2007.

9.            Молочников Н. Многокритериальный подход к оценке эффективности маркетинга // Маркетинг. – 2003. - №5.

10.       Интернет ресурсы: http://www.genon.ru/

11.       Интернет ресурсы: http://www.rusnauka.com/

Маркетинговое исследование

Проблема – это вопрос, ответ на который не содержится в накопленных знаниях и для решения которого требуются определённые теоретические и практические действия.

Проблема: отношение молодых людей к армии.

Предмет – это центральный вопрос проблемы, ответ на который и станет результатом исследования.

Предмет: факторы, влияющие на отношение молодых людей к службе в рядах Российской Армии.

Объектом исследования могут стать непосредственные носители проблемы; эксперты в вопросах с проблемой; люди, чьё мнение нам интересно.

Объекты исследования: люди, отслужившие в армии; люди, готовящиеся к службе в армии; родители и друзья новобранцев.

Цель – это указание на то, какого рода результат должен быть получен в ходе решения проблемы.

Цель: выявление основных причин уклонения от службы, отношение молодых людей к армии.

Задачи призваны конкретизировать цель, показывают, что надо сделать, чтобы достичь цели; они выдвигаются на основании структурной схемы объекта.

Задачи:

1.                  Влияние родителей на отношение призывника к службе.

2.                  Увлечения, способности призывника.

3.                  Семейные положения призывников.

4.                   

Гипотеза - это научное предположение, которое необходимо подтвердить или опровергнуть в ходе исследования проблем.

Гипотеза: призывник стремится «откосить» от армии.

Дополнительные гипотезы:

1.                  Основной причиной нежелания призывников служить является дедовщина.

2.                  Призывники не знают, чем они будут заниматься, «откосив» от армии.

3.                  Многие призывники считают, что в армии ухудшается психическое и физическое здоровье человека.

4.                  Призывники положительно относятся к службе по контракту.

5.                  Призывники хотели бы, чтобы к армии призывались девушки.

Проблема отношения молодых людей к армии

Всем известно, что молодые люди не желают служить в рядах Российской Армии. Цель данного социологического исследования – выявление основных причин уклонения от службы, отношение молодых людей к армии. Данное социологическое исследование проводится студентами  группы МО-03-2. Анкетирование является анонимным. Нужные ответы, пожалуйста, отмечайте «галочкой». Анкета содержит открытые вопросы, в ответах на которые Вы можете выразить своё мнение.

1.  Укажите Ваш пол:

          мужской

          женский

2.  Укажите Ваш возраст:

          17-20

          21-25

          26-30

          31-40

          41-50

          51-60

3.  Ваше образование:

                  высшее

          среднее

          среднее специальное

          незаконченное высшее

          другое

4.  Место Вашей работы (учёбы):

5.  ____________________________________________________ ____

6.  Семейное положение ______________________________________

7.  Занимаетесь ли Вы спортом?

          да

          нет

          иногда

7.  Легко ли Вы сходитесь с людьми?

          да

          нет

          не всегда

8.  Служили ли Вы в армии?

          да

          нет

9.  Хотели бы Вы служить в армии?

          да

          нет

          затрудняюсь ответить

10.             Какую бы Вы дали оценку армии РФ?

          отлично

          хорошо

          удовлетворительно

          неудовлетворительно

11.             Нужна ли, по-вашему, альтернативная армия?

          да

          нет

          не знаю

12.             Если да, то почему? _____________________________________________________________ ____________________________________________________________

13.             Как Вы относитесь к службе по контракту?

          положительно

          отрицательно

          затрудняюсь ответить

14.             По Вашему мнению, с какого возраста должны призывать в армию? ____________________

15.             Какой срок службы в армии Вы считаете наиболее оптимальным? _____________________

16.             Считаете ли Вы, что после службы в армии ухудшается психическое и физическое здоровье человека?

  да

  нет

  затрудняюсь ответить

17.             Если бы у Вас была возможность, уклонились бы Вы от службы в армии?

          да

          нет

          не знаю

18.             На что Вы бы потратили то время, которое удалось бы сэкономить, «откосив» от армии? _________________________________________________________________

19.             Укажите, пожалуйста, основные на Ваш взгляд причины уклонения от службы в армии _________________________________________________________________

20.             Уклонялись ли Ваши знакомые от службы в армии?

          да, многие

          да, один (два)

          нет, никто

21.             Как Вы считаете, выпадает ли человек из социальной жизни, отслужив в армии?

          да

          нет

          затрудняюсь ответить

22.             Как быстро, на Ваш взгляд, человек, отслуживший в армии, адаптируется в жизни?

          один – два месяца

          до полугода

          год

          несколько лет

          никогда

          затрудняюсь ответить

23.             Чего, как Вам кажется, не хватает Российской армии? (ваши пожелания) ___________________________________________________________________________________________________________________________________

24.             Хотели бы Вы, чтобы в армии служили девушки?

          да

          нет

          затрудняюсь ответить

Большое спасибо, за то, что уделили нам внимание!

ВЫВОДЫ

Выводы сделанные в результате проведённого социологического исследования:

1.  80% опрошенных не служили в армии и из них 70% не хотят служить в армии. 40% затруднились ответить.

2.  Никто из ответивших не дал оценку «отлично» современной российской армии: 40% дали оценку «удовлетворительно», по 30% – «хорошо» и «не удовлетворительно».

3.  50% респондентов ответили «не знаю» на вопрос «нужна ли,по-вашему, альтернативная армия?», а 40% дали положительный ответ, из них – половина считает, что нужен выбор.

4.  90% опрошенных положительно относятся к службе по контракту, что подтвердило выдвинутую нами гипотезу.

5.  По 30% респондентов высказали своё мнение, что призывать к службе необходимо с 20 или 25 лет. 20% – считают, что с 18-ти, и ещё 20% затруднились ответить. Однако большинство ответивших (60%) считают наиболее оптимальным срок службы в течение 1 года.

6.  50% респондентов, не служивших в армии, мнения, что на службе ухудшается психическое и физическое здоровье человека, но 40% так не думает. Таким образом, наша гипотеза о том, что большинство не призывавшихся отвечающих людей считают, что в армии подрывается психическое и физическое здоровье человека, подтвердилась.

7.  60% уклонились бы от службы в армии, будь у них такая возможность, подтвердив нашу основную гипотезу, и потратили бы это время на работу или учёбу, тем самым опровергнув нашу гипотезу об их незнании, чем они будут заниматься, «откосив» от армии.

8.  Большинство респондентов (60%) считают основной причиной желания призывников уклониться от службы «дедовщину», тем самым, подтвердив нашу гипотезу. А 40% ответили, что призывники просто не хотят отдавать армии год своей жизни.

9.  У 70% опрошенных многие знакомые уклонялись от службы в армии, тем самым вызывая желание у них тоже уклониться.

10.             70% респондентов считают, что современной российской армии не хватает финансирования и дисциплины.

11.             Большинство ответивших (80%) пожелало, чтобы к службе в армии призывались девушки, подтвердив нашу гипотезу.

Рекомендации:

Для того, чтобы повысить желание призывников служить, нам кажется, следует уделить больше внимания дисциплине на службе, потому что «дедовщина» оказалась одной из основных причин уклонения. Правительству, в свою очередь, следует увеличить финансирование армии, повысить её оснащение и подготовку. Также стоит задуматься о призыве к службе девушек.