Активный и пассивный маркетинг

Пассивный маркетинг – это также  способ по-другому взглянуть на своего потребителя и его потребности, определить новые перспективы развития бизнеса и найти эффективные механизмы их достижения. Каждая рыночная ситуация создает новые условия для маркетингового решения. И именно оно – сущность маркетинга.

Маркетинг затрагивает абсолютно все аспекты функционирования предприятия, организации, учреждения вне зависимости от уровня его развития, организационно-правовой формы, сложности структуры, специфики взаимодействия с потребителями и контактной аудиторией.

Пассивный маркетинг решает множество задач:

1.      ориентирует предприятие на потребности своих потребителей;

2.      повышает качество продукции и обслуживания;

3.      совершенствует профессионализм работников;

4.      предоставляет методику мониторинга конкурентного окружения;

5.      оптимизирует ценовую и ассортиментную политику;

6.      осуществляет продвижение продукции;

7.      проводит маркетинговые исследования;

8.      формирует имидж компании;

9.      разрабатывает и совершенствует фирменный стиль;

10.  осуществляет оценку и разрабатывает рекомендации для повышения эффективности маркетинговой деятельности.

Маркетинговая ориентация компании проявляется во всем: в товарной политике, в оформлении торгового зала, в организации сервисного обслуживания, в ценообразовании. Если потребитель после взаимодействия с компанией остался недоволен – это значит, что маркетинг не эффективен либо он вообще не реализуется. Основная задача пассивного маркетинга – оптимизировать соответствие между потребностями потребителей и возможностями организации в их удовлетворении и обеспечить продажи компании. Нужно присмотреться к своему потребителю и выявить его истинные потребности. Вполне возможен активный сбыт продукции и услуг, не сопряженный с грандиозными усилиями компании-продавца или производителя. Это ситуация, в которой продукт продает себя сам. Это мечта каждой компании. Но для того чтобы она осуществилась, нужно хорошо знать своего потребителя и покупателя и уметь с ним взаимодействовать. Любому потребителю будет приятно, когда он получит именно то, чего хотел. Важно также предвосхищать ожидания потребителя – это обеспечит конкурентоспособность фирмы.

Виды пассивного маркетинга:

1.      Маркетинг предприятия, направленный на выявление потребностей потребителей в продукции и ориентация производственных ресурсов и процессов на их удовлетворение.

2.      Маркетинг, ориентированный на оптимизацию удовлетворенности потребителей качеством и ассортиментом услуг, предоставляемых организацией.

3.      Маркетинг торгового предприятия, ориентированный на повышение эффективности каналов распределения сбыта и стимулирования спроса с целью удовлетворения потребностей потребителей.

4.      Маркетинг, направленный на формирование и управление восприятием потребителей в отношении некоторых элементов функционирования предприятия (бренд, фирменный стиль, корпоративная культура).

5.      Маркетинг, ориентированный на формирование у потребителей ажиотажного спроса на продукцию предприятия.

6.      Маркетинг, направленный на формирование долговременных партнерских отношений с потребителями с целью их удержания.

7.      Маркетинговые решения, направленные на определение конкурентных позиций и стимулирование продаж предприятия посредством использования не прямых инструментов воздействия (слухи, советы «тайных» покупателей).

8. Маркетинговая деятельность по развитию в сотрудниках заинтересованности в работе в данной компании и повышении ее эффективности. Такой маркетинг позволяет сформировать у работников чувство причастности к результатам деятельности компании и ориентировать их на повышение эффективности в выполнении собственных профессиональных обязанностей.

Один из частных примеров успешного применения концепции пассивного маркетинга - сдача машины на прокат. Это один из многих примеров, когда арендатор превращается в покупателя. Аренда автомобилей превратилась в инструмент пассивного маркетинга для продвижения новых автомобильных технологий и самих новых машин. Аренда машины предоставляет возможность потенциальному покупателю провести ее предварительное тестирование на дороге. После вождения взятой напрокат машины клиент может в конечном итоге купить эту модель и аксессуары, о приобретении которых он раньше и не задумывался. Это путь для людей, желающих познакомиться с продукцией, минуя дилеров и не выслушивая продавцов, все это помогает продажам, даже если арендатор затем не становится покупателем. В начале производители автотранспорта рассматривают  в качестве клиентов «компании по сдаче в аренду автомобилей», которые впоследствии способствуют повышению осведомленности потребителей об этих машинах, что стимулирует продажи автомобильных технологий и самих машин.

Все вышеуказанные виды маркетинга находят свое применение в современном бизнесе, способствуя развитию разных компаний. С каждым годом открываются все новые перспективы для совершенствования маркетинга, позволяющие компании в большей степени соответствовать ожиданиям потребителей и даже предвосхищать их.

2.Список использованной литературы:

1.       Басовский Л.Е.Маркетинг: курс лекций/Л.Е. Басовский.-М.:ИНФРА-М.2007.

2.       Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб. Пособие/П.С.

    Завьялов.-М.:ИНФА-М. 2007,-496с.- (Серия» Высшее образование»).

3.       Котлер Ф. основы маркетинга: пер. с англ./Ф. Котлер-М.: Ростингер.2005

4.       Маркетинг: общий курс: учеб. Пособие для студентов, обучающихся по направлению «Экономика»/ под. Ред. Н.Я. Калюжновой. – М.: Омега-Л. 2009

5.       Маркетинг/ под ред. проф.  Э.А.Уткина. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»: Изд-во «Эксмо»2007.

6.       Попова Т.И. Маркетинг. Теория. ситуации. тесты: учебно-методическое пособие/Т.И. Попова.- М.: Книга сервис. 2006.-112с.

3