Взаимодействие  человека и организационного окружения

                            ВВЕДЕНИЕ. 

      Основой любой организации и ее главным богатством являются люди.  Было

время, когда  считалось, что машина, автомат или  робот вытеснят  человека  из

большинства  организаций  и  окончательно  утвердят   примат   техники   над

работником. Однако хотя машина и  стала  полновластным  хозяином  во  многих

технологических и управленческих процессах, хотя она  и  вытеснила  человека

частично или  даже полностью из отдельных подразделений организаций,  роль  и

значение человека в организации не только не упали, но  и  увеличились.  При

этом человек  стал не только самым ценным «ресурсом» организации, но и  самым

дорогостоящим.

      Многие организации, желая подчеркнуть свой вес и размах  деятельности,

говорят не о  размере их производственных мощностей, объеме производства  или

продаж, финансовом потенциале и т.п., а о числе  работников  в  организации.

Хорошая организация  стремится максимально эффективно использовать  потенциал

своих  работников,  создавая  все  условия  для   наиболее   полной   отдачи

сотрудников на работе и для интенсивного развития  их  потенциала.  Все  это

является одной  стороной взаимодействия человека и  организации.  Но  есть  и

другая сторона  этого  взаимодействия,  которая  отражает  то,  как  человек

смотрит на организацию, на то, какую роль она играет в  его  жизни,  что  она

дает ему, какой  смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией.

      Установление органичного сочетания  двух  этих  сторон  взаимодействия

человека и  организации является одной из важнейших  задач  менеджмента,  так

как оно обеспечивает основу эффективного управления организацией.

      Поэтому для того чтобы понять, как строится взаимодействие человека  с

организацией,  необходимо  уяснить,  в  чем  суть  проблемы   взаимодействия

человека и  организации, какие характеристики личности  определяют  поведение

человека в  организации и  какие  характеристики  организационного  окружения

оказывают воздействие  на включение человека в деятельность организации.

1. МОДЕЛЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ  ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИОННОГО  ОКРУЖЕНИЯ. 

      Системно поведение человека в организации может быть представлено с

двух позиций:

1. С позиции  взаимодействия человека с организационным  окружением. В этом

случае человек  находится в центре модели.

2. С позиции  организации, включающей в себя  индивидов. В этом случае

организация как  целое является исходной точкой рассмотрения.

      В случае, если исходным в рассмотрении взаимодействия человека и

организационного  окружения выступает человек, модель этого взаимодействия

может быть описана  следующим образом: 

[pic] 
 
 

Рис. 1. Модель включения  человека в организационное окружение 

  V Человек, взаимодействуя с организационным окружением, получает  от него

    побуждающие к действию стимулирующие воздействия.

  V   Человек   под   воздействием   стимулирующих   сигналов   со   стороны

    организационного окружения осуществляет определенные действия.

  V  Действия,  осуществляемые   человеком,   приводят   к   выполнению   им

    определенных работ и одновременно оказывают определенное воздействие  на

    организационное окружение.

       В  данной  модели  организационное  окружение  включает  те  элементы

организационной среды, которые взаимодействуют  с человеком.  Стимулирующие

воздействия  охватывают  весь  спектр  возможных  стимулов,  которые   могут

включать в  себя  речевые  и  письменные  сигналы,  действия  других  людей,

световые сигналы  и т.п. В  модели  человек  предстает  как  биологическое  и

социальное  существо  с  определенными  физиологическими  и   другого   рода

потребностями,  опытом,  знанием,  навыками,  моралью,  ценностями  и   т.п.

Реакция на стимулирующие  воздействия охватывает восприятие этих  воздействий

человеком, их оценку и  осознанное  или  неосознанное  принятие  решения  об

ответных  действиях.  Действия  и  поведение  включают  в   себя   мышление,

телодвижения,  речь,  мимику,  возгласы,  жесты  и  т.п.  Результаты  работы

состоят из двух частей. Первая – это то,  чего  человек  добился  для  себя,

реагируя на стимулы, какие собственные  проблемы,  вызванные  стимулирующими

воздействиями, он  решил.  Вторая  –  что  он  сделал  для  организационного

окружения, для  организации в ответ  на  стимулирующие  воздействия,  которые

организация применила  по отношению к человеку.

       В  случае  рассмотрения  взаимодействия  человека  с  организационным

окружением  с  позиции  организации   в   целом   системная   модель   этого

взаимодействия  имеет следующий вид: 
 
 

[pic] 
 

Рис. 2. Модель включения  человека в организационное окружение  с позиций

организации 

      Организация как единый организм, имеющий вход, преобразователь и

выход, взаимодействуя с внешним окружением определенным образом,

соответствующим характеру и содержанию этого взаимодействия, включает

человека как  элемент организации в процесс  организационного и материального

обмена между  организацией и средой. В данной модели человек рассматривается

как составная  часть входа и выступает в  роли ресурса организации, который

она, наряду с  другими ресурсами, использует в  своей деятельности. 
 
 

2. ПРОБЛЕМА УСТАНОВЛЕНИЯ  ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИОННОГО

ОКРУЖЕНИЯ. 

      Работа человека в организации представляет собой  процесс  постоянного

его  взаимодействия  с  организационным  окружением.  Это  очень  сложный  и

многоплановый процесс, являющийся исключительно  важным  для  обеих  сторон.

Зачастую этот процесс является болезненным для  обеих  сторон.  Отладить  его

очень нелегко. Каждый человек, входя в  новую  организацию,  сталкивается  с

множеством  проблем  взаимодействия  с  организационным  окружением.  Многие

коллизии возникают  и в организационном окружении, так  как  оно  обязательно

претерпевает  деформации  и  изменения   с   появлением   нового   члена   в

организации. В  дальнейшем может быть налажено безболезненное  взаимодействие

личности и  окружения внутри организации. Однако в  большинстве  случаев  это

малоустойчивое  взаимодействие, что проявляется  в возникновении напряжения  в

отношениях  между  человеком  и  организацией  и  в  возможном  разрыве   их

взаимодействия.

      В самом общем виде организационное окружение – это та часть

организации, с  которой человек сталкивается во время своей работы в ней. В

первую очередь  это рабочее место и его  непосредственное окружение. Однако

для большинства  людей организационное окружение  значительно шире их

рабочего места  и включает такие характеристики и составляющие организации,

как производственный профиль, положение в отрасли, положение  на рынке,

размер организации, ее месторасположение, руководство, организационная

структура, правила  поведения и внутренний распорядок, условия работы,

система оплаты, система социальных гарантий, философия  организации,

общения, трудовые отношения, коллеги и еще многое другое. Каждый член

организации имеет  свое собственное окружение, так  как, во-первых, он

выделяет для  себя те характеристики и аспекты  организации, которые для него

важны, и, во-вторых, потому что он сам обычно занимает вполне определенное

место в организационном  окружении, выполняет определенные функции и

осуществляет  определенную работу.

      Возможности включения человека в организационное окружение,

называемые социализацией, зависят не только от характеристик  того

окружения, но и  в равной мере от характеристик человека. Каждый человек

имеет многоплановую  структуру личности, и во взаимодействие с организацией

он вступает не как механизм, выполняющий конкретные действия и операции, а

как разумное и  сознательное существо, обладающее устремлениями, желаниями,

эмоциями, настроением, имеющее воображение, разделяющее определен-1ые

верования и  следующее определенной морали.

      Как бы человек и организация ни стремились свести свое взаимодействие

только к выполнению определенных работ на определенном рабочем месте, у них

этого никогда  не получится. Взаимодействие человека с организацией всегда

шире, так как  человек не может быть низведен до состояния машины, а

организационное окружение – до рабочего места.

      В каждой конкретной ситуации возникновения трудностей и проблем

взаимодействия  человека с организационным окружением могут быть найдены

конкретные, соответствующие  данной ситуации причины, породившие эти

проблемы. Однако, несмотря на ситуационность этих проблем, можно указать на

два основополагающих момента, лежащих в основе большинства причин,

вызывающих непонимание, противодействия и конфликты  во взаимодействии

человека с  организационным окружением. Данными  моментами являются:

  . ожидания и представления индивида об  организационном окружении и его

    месте в нем;

  . ожидания организации в отношении индивида и его роли в ней.

      Имея определенное представление о себе самом и своих возможностях,

обладая определенными  знаниями об организации, имея определенные намерения

в отношении  организации и, наконец, исходя из своих целей и текущих

возможностей, индивид  вступает во взаимодействие с организацией,

предполагая занять в ней определенное место, выполнять  определенную работу

и получать определенное вознаграждение.      Организация  в соответствии со

своими целями, организационной структурой, спецификацией и содержанием