Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Апреля 2011 в 15:17, контрольная работа
Объектом данной курсовой работы может быть любое предприятие, а предметом - конфликты в менеджменте и управление социально-психологическим климатом на предприятии. Целью работы является анализ конфликтных отношений и разработка мероприятий по улучшению социально-психологического климата в организации.
Задачи контрольной работы:
1. Провести анализ литературы по данной тематике.
2. Дать понятие конфликта, его характеристику.
3. Перечислить виды конфликтов.
4. Указать стили разрешения конфликтной ситуации.
5. Рассмотреть несколько конфликтных ситуаций.
Введение…………………………………………………………………...…3
Конфликты и социально-психологический климат на предприятии…4
1.1 Понятие и сущность конфликта………………………………………...4
1.2 Причины, признаки, классификация и последствия конфликтов…….5
2. Выбор стратегии разрешения конфликта……………………………….8
3. Практическая часть………………………………………………………11
Заключение…………………………………………………………………..13
Список использованной литературы……………………………………….14