Внешняя и внутренняя среда малого предприятия

Некоторые факторы из числа политических особенно важно учитывать и руководителям  бизнес-структур. К их числу в первую очередь относятся те направления бизнеса, которые поддерживают руководители страны, административные органы и основные депутатские группы, что достаточно часто соотносится с социально-культурными традициями страны и региона. В результате могут создаваться определенные налоговые льготы или льготные торговые пошлины, законодательные акты к условиям найма и продвижения в процессе труда представителей страны пребывания или национальных меньшинств, законодательство по защите рынка определенных местных товаров и потребителей, различные стандарты на безопасность, стандарты на чистоту окружающей среды, контроль за уровнем цен и заработной платы и др.

Международное окружение. Все ранее рассмотренное становится гораздо более сложным для тех организаций, которые систематически работают за рубежом. В процессе функционирования организации необходимо учитывать специфику прогнозирования при планировании, возможность эффективно организовать, оперативно руководить и контролировать работу как отдельных личностей, так и организации в целом.

Существенную  роль играют виды международного бизнеса, в которых участвует организация  за рубежом, специфика международного и внутригосударственного воздействия  на существующие методы и формы управления международным бизнесом и основные направления в дальнейшем его развитии.

К числу  видов международного бизнеса относятся  экспорт и импорт товаров и  услуг.

Международная экономическая деятельность должна учитывать все международные соглашения и особенности торгового и хозяйственного права в странах-партнерах.

Управление  международным бизнесом осуществляется через способы и методы проникновения  на новые рыночные пространства (регионы), через экспорт, лицензирование, совместные предприятия, прямые капиталовложения и многонациональные корпорации. Проникновение на новые рынки, в свою очередь, неразрывно связано и может опираться на факторы четырех видов: культурные, экономические, законодательно-правовые и уровень государственного регулирования в международных отношениях и управленческой деятельности по отношению к международным связям.¹²

Из всего  вышеизложенного можно сделать  вывод, что руководство фирмы  должно учитывать внешнее окружение  как единое целостное воздействие в силу того, что организация является открытой системой и зависит от используемых ресурсов и результатов взаимодействия с внешней средой. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, все другие – к среде косвенного воздействия. Организация должна своевременно и эффективно реагировать на изменения во внешней среде, приспосабливаться к ним, чтобы обеспечивать выживаемость и достигать поставленных целей.¹³

 

 

2. Аналитическая  основа процесса принятия решений  в организации

2.1 Характеристика  организации

             Практическую часть данной работы  я бы хотела рассмотреть на  примере Липецкого филиала Открытого  Акционерного Общества «Военная - страховая компания».

             Липецкий филиал ОАО «ВСК»  создан на основании решения  общего собрания  Акционерного  общества «ВСК» от 08 октября 1992год.  Филиал является обособленным  подразделением компании, расположенным  вне места ее нахождения, и  осуществляющим все ее функции,  или их часть, в том числе  функции представительства. Филиал  не является юридическим лицом,  действует от имени и в интересах  компании на основании Положения  « О Липецком филиале Открытого  Акционерного Общества «Военно-страховая  компания»», и иных нормативных  и распорядительных актов Компании.

             Цель деятельности филиала – достижение положительного финансового результата при осуществлении функций Компании, в том числе представление и защите ее интересов, в пределах, установленных Положений «О Липецком филиале Открытого акционерного общества «Военно-страховая компания»», и другими нормативными и распорядительными актами Компании.

             Предмет деятельности и функции  Филиала:

- заключение  договоров страхования, перестрахования  и соцстрахования, а также иных  договоров, необходимых для осуществления  функций Филиала, в пределах  полномочий, установленных законодательством  РФ, нормативными и распорядительными  актами Компании

- защита  имущественных интересов физических  и юридических лиц при наступлении  страховых случаев за счет  денежных фондов, формируемых из  уплачиваемых или страховых премий (страховых взносов)

- осуществление  оценки страховых рисков

- получение  страховых премий (страховых взносов)

-осуществление  полномочий по инвестированию  активов в пределах, установленных  действующим законодательством  РФ, нормативными и распорядительными  актами Компании

- определение  размера убытков или ущерба

- осуществление  страховых выплат в пределах, установленных действующим законодательством  РФ, нормативными и распорядительными  актами Компании

- осуществление  иных действий, связанных с исполнением  обязательств по договорам страхования

-представительство  интересов Компании в судебных  органах

- взыскание  дебиторской задолженности Компании

- организация  и обеспечение деятельности отделений  Филиала, иных обособленных стационарных  рабочих мест

- установление  и поддержание деловых контактов  с органами государственной власти  и местного самоуправления, предприятиями,  учреждениями и организациями

- распространение,  в порядке и на условиях  определяемых, законодательством РФ, нормативными и распорядительными  актами Компании, информации о  деятельности Компании.

             На Филиал может быть возложено  Компанией решение иных задач,  соответствующих законодательству  РФ, Уставу Компании, Положению, другими  нормативными и распорядительными  актами Компании.

             Предмет деятельности Филиала,  объем полномочий и ответственности  Директора филиала определяются  Положением, доверенностью, выдаваемой  Директору Филиала, другими нормативными  и распорядительными актами Компании.

             Страховая и финансово-хозяйственная  деятельность Филиала:

- филиал, для достижения целей, определенных  при его создании, осуществляет  страховую и финансово-хозяйственную  деятельность в пределах и  на условиях, определяемых Компании  в соответствии с законодательством  РФ, Положением, иными нормативными  и распорядительными актами Компании.

- страховая  и финансово-хозяйственная деятельность  Филиала строится с учетом  рентабельности совершаемых Компанией  сделок. Страховая и финансово-хозяйственная  деятельность планируется и учитывается  компанией

- филиал, в рамках предоставленных полномочий, осуществляет от имени Компании  страховую деятельность, предусмотренную  лицензией, выданной Компании, органами  страхового надзора

-филиал  исполняет обязанности Компании  по расчетам с бюджетом и  внебюджетными фондами, а так  же по иным обязательным платежам, возникающим в связи с постановкой  Компании на налоговый учет  в налоговых органах по месту  нахождения Филиала Компании, определением  Филиала, в пределах и на  условиях, определяемых действующим  законодательством РФ, Положением, другими нормативными и распорядительными  актами Компании

- филиал  самостоятельно не формирует  страховые резервы 

-филиал  формирует и использует резерв  предупредительных мероприятий  в соответствии с Положением  о порядке и использованием  резерва предупредительных мероприятий,  а также иных нормативных   и распорядительных актов Компании

- филиал  может наделяться Компанией специальными  фондами, образованными в Компании  за счет прибыли, оставшийся  после уплаты налогов и иных  обязательных платежей.

             Филиал, с письменного разрешения Компании, имеет право размещать временно свободные денежные средства в банках, других кредитных и финансовых учреждениях, имеющих соответствующие лицензии на проведение банковских операций.

 

2.2 Анализ  внутренней среды

Главная цель предприятия, по мнению директора, занятие лидирующего  положения среди страховых компаний и получение максимальной прибыли. Для осуществления этой цели предприятие  стремится обеспечивать физических и юридических лиц высококачественным сервисом и обслуживанием.  Долгосрочной целью предприятия является максимальное разнообразие страховых продуктов  и программ, максимальное расширение клиентской базы. Это позволит организации  выйти на новый уровень обслуживания клиентов, продавая продукцию большими объемами.

 

Кадры и общее управление

Организационная структура предприятия  вследствие небольшой численности  персонала предельно проста.

Главным руководителем является директор, которому подчиняются главный бухгалтер, заместитель директора и офис-менеджер.

Заместителю директора подчиняются  руководитель юр.отдела, руководитель центра автострахования, руководитель отдела урегулирования убытков, руководитель центра розничного страхования.

           Для начала я рассмотрела структуру  филиала в целом (см. Приложение №6).

Наилучшая структура  – структура, позволяющая взаимодействовать  с внешней средой, регулировать ее изменение, распределять и направлять внутренние ресурсы и усилия своих  сотрудников на достижение целей.

   В целом в Липецком филиале  ОАО «ВСК» функциональная структура  управления. Но я бы хотела  рассмотреть не всю организацию,  а ее отдел автострахования. (см. Приложение №7)

             Организационная структура управления  одно из ключевых понятий менеджмента,  тесно связанное с целями, функциями,  распределением полномочий между  менеджерами в Липецком филиале  ОАО «ВСК» в ЦАС организационная  структура выстроена четко и  опирается на основные принципы управления:

- принцип  иерархичности уровней управления  – каждый уровень контролируется  вышестоящим уровнем и подчиняется  ему

-принцип  целеполагания – организационная структура управления должна прежде всего отражать цели и задачи организации

- принцип  соответствия – в организационной  структуре управления должен  реализовываться принцип соответствия  полномочий и ответственности  работников, с одной стороны, и  квалификации и уровня культуры - с другой

- принцип  разделения труда - организационная  структура  управления должна  обеспечить оптимальное разделение  труда между органами управления  и объемом их полномочий

- принцип  ограничения полномочий – полномочия  руководителей ограничиваются миссией  и целями организации, факторами  внешней среды, уровнем культуры, традициями и нормами

- принцип  адаптации - организационная структура   управления должна быть достаточно  гибкой и реагировать на внешние  и внутренние изменения.

     В организации отсутствует  материальное стимулирование работников. Существует также проблема текучести  кадров, в частности менеджеров  по работе с клиентами, ввиду  сравнительно невысокой оплаты  труда. 

Несмотря  на это нельзя сказать, что мотивация  в компании отсутствует совсем. Благодаря  небольшому количеству персонала руководители имеют личный контакт со всеми  сотрудниками и являются для них  авторитетом, что следует считать  мотивационным фактором.

Также стоит  отметить, что работа, выполняемая  сотрудниками предприятия, не однообразна  и требует различных навыков  и знаний, что повышает их самооценку. Это можно считать моральным  фактором, повышающим результативность труда работников.

Для компании характерны неофициальные  отношения «запросто» между всеми сотрудниками, включая и руководителей. В качестве недостатка подобного положения вещей можно указать, что такие отношения нередко приводят к отсутствию субординации, что может снизить эффективность деятельности организации.

Благодаря тому, что с производителями  страховых продуктов установлены  благоприятные и долгосрочные связи  компания предлагает страховые продукты по доступным ценам. Действуют специальные  бонусные программы.

Заместитель директора постоянно  отслеживает наличие страховых  продуктов в офисе и в случае приближения к установленному резерву, формирует заявки производителям для  пополнения запасов. Все предприятие  располагается в шести комнатах офисного типа.