Внешнее окружение организации

     Конкуренция

     Следующим фактором внешней среды, оказывающим прямое воздействие на организацию, является конкуренция.

     Обычно организациям приходится вести конкуренцию не в одной, а нескольких областях. Борьба за потребителя при этом, безусловно, является главным направлением конкуренции. Однако конкуренты могут соперничать в борьбе за привлечение лучших специалистов на свои предприятия, за выгодных поставщиков, за инвестиции, за преимущества в освоении научно-технических новшеств, за обладание информацией.

     Там, где нет конкурентной борьбы или  она недостаточна, проявляет себя монополизм, превращающийс,я тав:же в фактор внешней среды, с которым организации не могут не считаться.

Фоновое окружение организации

 

     Наряду  с факторами внешней среды  прямого воздействия существуют факторы косвенного, или опосредованного, воздействия. Это вовсе не означает, что они не оказывают существенного влияния на деятельность организации. Действие такого рода факторов для организации может быть даже разрушительным или, напротив, стимулирующим.

     Особенностью  факторов внешней среды косвенного воздействия является то, что такого рода факторы проявляют свое влияние не всегда заметно. Оно может быть не замечено сразу.

     Ту  часть внешней среды организации, в которой происходит косвенное  воздействие таких факторов, принято  считать более сложной, чем ту, где проявляют себя факторы прямого действия. Вот почему в небольших организациях может не оказаться специалистов для получения и анализа информации о таких факторах, и, возможно, придется при бегать к помощи консалтинговых служб, экспертов, аналитиков, в них трудящихся. Итак, рассмотрим эти факторы подробнее.  

     Технология

     В число факторов внешней, среды косвенного воздействия принято включать технологию. Это понятие часто не имеет при употреблении достаточно точного, исчерпывающего определения. Вместе с тем с ним связывают представления об уровне развития организации применительно к конкретным условиям времени и места. Понятие «технология» помогает в динамике отразить восприимчивость организации к научно-техническим новшествам.

     Обновление  существующих и внедрение принципиально новых технологий оказывает сильное воздействие на эффективность организаций во всем мире. Оно выражается, например, в методах сбора, хранения, обработки и передачи информации, в продолжительности жизни производимых на рынок продуктов, скорости их морального старения, в появлении новых услуг и продуктов.

     Изменения в технологиях в последние  десятилетия ХХ столетия происходили весьма быстро. Производство год от года потребляет все больше научно-технических новшеств, и поток их, по мнению ученых, и далее будет нарастать.

     Что это значит для менеджеров? Это значит, прежде всего, то, что успешность их деятельности и деятельности организации в целом, в которой они трудятся, во все большей степени будет зависеть от умения быстро внедрять и использовать технологические новшества. Это касается, прежде всего, организаций, функционирующих в наукоемких сферах производства. Освоение научно-технических новшеств быстрее, чем эта сделают конкуренты, превратилась для них в условие конкурентоспособности. У них подчас нет другого выбора, как быть на уровне современных технологических требований.

     К происходящим в производстве технологическим изменениям организации приспосабливаются путем перестройки организационных структур управления. Рост неустойчивости внешней среды организаций, «обострение конкурентной борьбы, сокращение сфер влияния капитала привели, в частности, к кризису классической организационной структуры монополии, сложившейся в послевоенные десятилетия.

     Технологии, как фактор косвенного воздействия на деятельность организаций, таким образам, проявляют себя в разных сторонах деятельности работников управления. Даже если организация функционирует не в сфере наукоемких технологий, с таким фактором нельзя не считаться. Он может проявлять себя в самой технологии управленческой деятельности, в способах взаимодействия с партнерами, в управлении персоналам организации, в принятии важных управленческих решений и в другом.  

     Состояние экономики 

     К фактором внешней среды косвенного воздействия относится состояние экономки. Данный фактор имеет две составляющие. С однай стороны, важна учитывать состояние экономики страны расположения организации. С другой - необходима учитывать, что на деятельность последней может оказывать непосредственное влияние состояние мировой экономики. Обе составляющие связаны между собой, взаимообусловливают друг друга.

     На  деятельность многих организаций оказывают  существенное влияние изменения, непрерывна происходящие в финансовой системе страны. Они, как правила, бывают вызваны проведением определенной фискальной и (или) денежно-кредитной политики со стороны правительства, Центрального банка. В результате, как известно, изменяется количества денег, находящихся в обращении в стране, а вслед за этими изменениями происходят изменения налоговых ставок, банковских процентов, могут происходить другие изменения, включая, например, изменения в платежеспособном спросе со стороны других организаций и населения, в уровне инфляции.

     На  деятельность организаций оказывают влияние также изменения в курсах валют па отношению к национальной.

     В современном мире состояние экономики  каждой отдельно взятой страны во многом зависит от состояния мировой экономики в целом. Мировая экономика в наше время представляет собой единый механизм, сходный с системой сообщающихся сосудов. Экономику каждой страны в ней можно сравнить с отдельным жизненно важным органом, незаменимым, с которым так или иначе связано состоянии всего организма.  

     Социокультурные факторы

     Любая организация подвергается воздействию  факторов социокультурного характера. Их принято относить к факторам внешней среды, оказывающим косвенное воздействие на организацию, Это вовсе не означает, что их влияние менее существенно, чем любых других факторов, Степень влияния связана с особенностями ситуаций, в которых себя проявляют такие факторы.

     Под термином «социокультурные факторы» обычно подразумеваются характерные для проживающего в зоне деятельности организации населения жизненные ценности, традиции, стереотипы поведения людей, обычаи и т, д. При этом речь идет о населении, потребности которого удовлетворяет организация.

     Чтобы организация могла учитывать влияние таких факторов в своей деятельности, она должна хорошо изучить особенности окружающего его общества.

     Принято считать, что социокультурные факторы  имеют широкий диапазон действия, поскольку могут влиять не только непосредственно на параметры, качество и другие характеристики производимого продукта, но и на поведение персонала, способы ведения дел в организациях. Они во многом определяют стиль поведения сотрудников,

     Чтобы учитывать социокультурные факторы  в своей деятельности, сотрудники организации должны представлять себе социальную структуру общества. Им, например, важно знать характер расслоения общества, в зависимости от размеров получаемых доходов, притом не только в среднем по стране, но и с учетом особенностей того региона, города или поселка, в котором функционирует организация, с учетом пространства рынка, на котором сбывается ее продукция.  

     Политические  факторы

     Важную  роль в деятельности организаций играют политические факторы. Их так же, как и вышеприведенные, относят к факторам косвенного действия. Обычно они очень тесно связаны с социокультурными. Совокупность тех и других, вместе взятых, во многом определяет обстановку, в которой приходится функционировать организации и принимать управленческие решения. Эта обстановка может быть благожелательной или не очень, а то и вовсе крайне негативной.

     Политические  и социально-культурные факторы внешней среды организации, обычно порождают круг проблем, которые относят к общественным проблемам организации.

     Общественные  проблемы организаций имеют место во всем мире.

     Важную  роль в деятельности организаций  играют и такие политические факторы, как практические действия административных органов, законодательных, судебной системы. Особенно их характер важно учитывать в областях, защищающих права и свободы граждан, бизнес, частную собственность.

     Учет  политических факторов в деятельности организации подчас требует ясных представлений о структуре или соотношении интересов в обществе. Те или иные действия руководства организаций всегда связаны с интересами тех или иных групп людей. Действия менеджеров могут идти в унисон с ними, совпадать или вступать в противоречие или даже столкновение. Вот почему не все решения в организациях легко проводить в жизнь.  

     Взаимодействие  с населением

     Общности  людей, проживающих на конкретной территории, также способны оказывать весьма сильное влияние на организации, там расположенные.

     Люди  нередко по-разному относятся к одним и тем же явлениям. Например, на одних территориях, в силу действия ряда причин, жители могут приветствовать появление новых коммерческих организаций. В других случаях, напротив, им противодействовать.

 

Типы организации  в зависимости  от окружения

 

     Управляя  процессами взаимодействия организации  с окружающей средой, менеджмент сталкивается с рядом серьезных проблем, порождаемых  неопределенностью в состоянии  окружающей среды. В связи с этим одной из сложнейших задач, стоящих  перед менеджментом,  является снижение неопределенности положения организации в окружении. Это достигается путем развития ее адаптивности (способности приспосабливаться) к внешней среде и установления широких связей с окружением, позволяющих организации органично вписываться в окружающую среду.

     В зависимости от того, насколько организация  адаптивна к изменениям в окружающей среде, выделяют два типа управления организацией: механический и органический.

     Механистический подход

       Применение термина "механистический" к организации используется для того, чтобы показать, что система спроектирована наподобие машинного механизма. Этот подход к проектированию организации характеризуется использованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархией власти в организации. С такими характеристиками организация может действовать эффективно в условиях, когда используется рутинная технология (низкая неопределенность того, когда, где и как выполнять работу) и имеется несложное и нединамичное внешнее отражение. Так, даже современное автомобильное производство может быть эффективным в рамках механистической структуры.

     Механическому типу управления организацией присущ следующий набор характеристик:

     -консервативная, негибкая структура организации;

     -четко  определенные, стандартизированные  и устойчивые задачи;

     -сопротивление  изменениям;

     -власть  проистекает из иерархических уровней в организации и  из

     позиции  в организации;

     -иерархическая  система контроля;

     -командный  тип коммуникации, идущий сверху вниз;

     -содержанием  коммуникаций преимущественно являются

     распоряжения, инструкции и принятые руководством решения. 

     Другой  подход к определению организации  в рамках рассмотрения

взаимоотношений фирмы с внешней средой –  органический подход.

      Термин "органический" как бы придает  организации качества живого организма, свободного от недостатков механистической структуры. Этот подход к проектированию организации характеризуется слабым или умеренным использованием формальных правил и процедур, децентрализацией и участием работников в принятии решений, широко определяемой ответственностью в работе, гибкостью структуры власти и небольшим количеством уровней иерархии. Этот подход демонстрирует эффективность в условиях, когда используется нерутинная технология (высокая неопределенность того, где, когда и как выполнять работу) и имеется сложное и динамичное внешнее окружение. Наглядный пример – производство электронной техники, где технология производства меняется чуть ли не каждую неделю. Преимущества органического подхода – лучшее, чем при механическом подходе, взаимодействие с организационным окружением, более быстрая адаптация к изменениям (гибкость). Суть органического подхода – в полной противоположности идеальной бюрократии. Если механистический подход жестко регламентирует все аспекты деятельности организации, то описание работы при органическом подходе может состоять всего из одной фразы: "Делайте то, что считаете нужным, чтобы выполнить работу" или "Вы эксперт в этом деле, Вам и решать". Необходимо помнить, что в управлении, как и в любой другой сфере социальной активности человека, не существует априорного понятия "хорошей" или "плохой" системы. Есть лишь выбор, соответствующий имеющимся условиям, и выбор, им не соответствующий.