Внешнее окружение организации

 

Содержание:

Введение 3

Теоретическая часть 6

Деловое окружение организации 7

Фоновое окружение организации 10

Типы организации в зависимости от окружения 16

Практическая часть 19 
Введение

 

     Один  из основных “инструментов” менеджмента - системный подход - предписывает истоки проблем, возникающих в работе организации, искать в первую очередь за ее пределами, во внешней среде. И действительно, многие “внутренние” проблемы наших предприятий вызываются “внешними” причинами - несовершенством законодательства, противоречивостью макроэкономических процессов, ненадежностью партнеров, недоверчивостью клиентов, агрессивностью конкурентов. Значимость внешней среды для предприятия невозможно переоценить. Именно она “заставляет” искать свою “нишу” в рыночном пространстве, определяет стратегию и тактику, внутреннюю структуру предприятия, направления его развития.

     Внешняя среда организации — это совокупность внешних факторов, с которыми последняя взаимодействует, или которые она должна учитывать в своей деятельности. Организация взаимодействует со средой, чтобы получать ресурсы в обмен на продукты своей деятельности и удалять отходы. Внешняя среда признается большинством современных теорий управления главной характеристикой организации.

     Внешняя среда характеризуется подвижностью, определяемой взаимосвязью отдельных  факторов: неопределенностью, сложностью, иерархичностью, темпами изменений (медленнее, в соответствии или быстрее реакции фирмы), степенью привычности событий (привычные; в пределах экстраполяции опыта; неожиданные, но имеющие аналоги в прошлом; неожиданные и совершенно новые), предсказуемостью (по аналогии с прошлым; путем экстраполяции; частичная предсказуемость; полная непредсказуемость). На различные элементы организации эти факторы оказывают неодинаковое влияние.

     Это придает деятельности организации, особенно в перспективе, элемент  неопределенности. В то же время, неопределенность во многом зависит и от внутренних моментов, среди которых можно выделить непредсказуемость поведения персонала и менеджеров.

     Внешняя среда организации по-другому называется ее окружением.

     Не  существует  ни одной  организации, которая не имела бы внешнего окружения и не находилась бы с ним в состоянии постоянного взаимодействия. Любая организация нуждается в регулярном получении из внешней среды исходных продуктов для обеспечения своей жизнедеятельности. При этом каждая организация должна отдавать что-то во внешнюю среду в качестве компенсации за ее существование. Как только рвутся связи с внешней средой, организация погибает. В последнее время в связи с усилением и усложнением конкуренции, а также резким ускорением процессов изменения окружающей среды организации в большей мере вынуждены уделять внимание вопросам взаимодействия с внешней средой, все в большей мере развивать способности адаптации к ее изменениям. Ключевую роль в выработке и проведении политики взаимодействия организации с окружающей средой играет менеджмент, особенно его верхний уровень. Долгосрочная стратегия взаимодействия организации  с внешней средой становится основой построения всех процессов управления. Менеджмент уже не занимается только внутренними вопросами организации. В равной, а может быть, и в большой мере он направлен за ее пределы. Стратегическое управление, решающее задачи эффективного взаимодействия с окружающей средой, выдвигается на первый план в комплексе процессов управления организацией.

     Целью моей работы является - изучить вопрос взаимосвязи менеджмента внешнего окружения организации.

     Задачи:

В теоретической  части:

- раскрыть  значение внешней среды делового  окружения организации

- раскрыть  значение внешней среды фонового  окружения организации

- выявить  ориентации организации в зависимости от окружения 

В практической части отразить вопросы в рамках рассматриваемой темы:

- представить структурно-функциональную схему организации (по специализации или месту работы студента);

- определить  роль элементов управленческих  цепей организации;

- определить   взаимодействие  элементов управленческих цепей организации;

- выработать   предложения  по  повышению эффективности управления рассматриваемой организации.  
 

 

Теоретическая часть

 

     Внешнее окружение организации можно  представить в виде двух сфер.

     Первая  сфера – это так называемое непосредственное деловое окружение организации, которое создают покупатели, поставщики, конкуренты, деловые партнеры, а также регулирующие службы и такие организации, как административные органы, деловые объединения и ассоциации, профсоюзы и т.п. Эти субъекты окружения непосредственно связаны или непосредственно воздействуют на деятельность конкретной организации. При этом важно подчеркнуть, что и организация в свою очередь может непосредственно влиять на них.

     Вторая сфера – это общее внешнее (фоновое) окружение организации, которое формируется под влиянием политических, правовых, социально-культурных, экономических, технологических, национальных и международных процессов, а также процессов природопользования. Данное внешнее окружение отражает состояние общества, его экономики, природной среды и не связано непосредственно с конкретной организацией. Общее внешнее окружение является более или менее одинаковым для подавляющего большинства организаций.

     На  фоновую среду непосредственное воздействие фирма оказывать не может. К фоновому окружению организация может только приспосабливаться, но целенаправленно влиять на него она не в состоянии, и всегда должна быть готова к ее влиянию. Политика государства, состояние рынка и многие другие обстоятельства подавляющему большинству организаций неподвластны — их приходится «принимать к сведению» и либо подчиняться, либо «уходить» от их воздействия, либо пытаться теми или иными способами нейтрализовать последствия.

     Большое внимание в рыночной экономике должно уделяться оценке внешней среды. Среда - совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на систему.

Деловое окружение организации

 

     Внешнюю среду делового окружения так же называют внешней средой прямого воздействия. И вот факторы, на которые организация может оказывать непосредственное  влияние.

     Поставщики  ресурсов

     С поставщиками, так или иначе, приходится иметь дело всем организациям. Со многими  из них нередко складываются длительные устойчивые взаимоотношения. Без поставщиков организация не может приобретать материалы, капитал, трудовые ресурсы. Например, если организация производит энергоемкую продукцию, она будет очень зависеть от поставщиков этого вида ресурсов. При этом его руководство не сможет не учитывать, что в условиях России основную долю электрической энергии производят предприятия, входящие в РАО ЕС России, являющееся естественным монополистом.

     Для того чтобы организация успешно  функционировала, она должна быть хорошо оснащена всем необходимым. В противном случае появятся сбои в ее работе, способные подорвать позиции во взаимодействии с конкурентами.

     Для того чтобы сбоев не было, принято делать запасы. Однако они являются делом дорогостоящим, поскольку требуют отвлечения значительных денежных ресурсов. Более того, на складах может иметь место физическая порча запасенного, его моральное старение, запасы также требуют производственных площадей, охраны.

     Чтобы запасы не связывали деньги организации, в Японии создали метод сведения их до минимума. Согласно нему, все необходимое для следующего этапа производственного процесса должно поставляться строго по графику. Такая организация деятельности требует высокой культуры, однако, она не означает полного отказа от запасов. Они все равно необходимы. Например, в случае забастовок, стихийных бедствий и других нештатных ситуаций. Но это уже будут запасы в ограниченных пределах.

     Условием  успешной деятельности организации  является наличие поставщиков капитала. Их еще принято называть инвесторами. В их число входят банки, государственные учреждения, акционеры и частные лица. Они могут быть отечественными и иностранными.

     Важной  задачей любого руководителя является привлечение инвесторов. Решение  этой задачи невозможно' без достаточно высокой репутации организации. Однако и репутации может оказаться недостаточно, если окружающая предприятие внешняя среда будет крайне нестабильной, а в обозримом будущем нет перспектив для ее изменений в положительном направлении.

     Особо важное значение для любой организации представляет обеспечение трудовыми ресурсами.

     Организации необходимы не просто люди, а специалисты, способные эффективно решать поставленные перед ними сложные задачи. Таких специалистов практически всегда не хватает, и не только в России. При . этом речь идет не просто об обладателях различного рода дипломов, а о привлечении в организации талантливых руководителей, способных эффективно использовать сложные технологии, новейшие виды техники, капитал и другие ресурсы.

     Важную  роль в поставке кадров в организации играют профсоюзы. Поскольку они представляют интересы значительной части трудящихся, они обеспечивают им достойные условия труда и такую же оплату.  

     Законодательство  и государственные  органы

     Законодательство  относится к факторам внешней среды прямого действия. Его значение для деятельности организации невозможно переоценить. В этом можно убедиться уже в период возникновения организации.

     Каждая  организация имеет свой правовой статус, и ее деятельность регулируется законодательством применительно к его конкретной форме.

     Важно учитывать, что законодательство подвижно. Одни законы могут отменяться, другие - вводиться, в третьи могут вноситься уточнения и дополнения. Все эти и другие изменения непосредственно или избирательно могут оказывать воздействие на организации.

     Наряду  с соблюдением законов, организации должны уметь выполнять требования государственных органов в той части, в которой последние обладают полномочиями. Для этого важно знать сферу или границы таковых. Особенно много проблем в связи с этим может возникнуть у организаций с налоговыми органами таможенной службой, лицензионными и другими государственными учреждениями.

     Потребители

     Важным  фактором внешней среды организации  прямого действия является взаимодействие с потребителями. Работа на потребителя, в Конечном счете, представляет собой главную цель деятельности организации. Ради этого они должны поддерживать конкурентоспособность, постоянно обновлять и совершенствовать свою деятельность.

     Организациям, выражаясь термином советских времен, приходится вести борьбу за потребителя. Эта борьба, прежде всего, требует выработки умения идентифицировать потребности. Оно предусматривает не просто умение выявлять, знать, постоянно изучать потребности, но, прежде всего, научиться находить неудовлетворенные, а также те, удовлетворение которых находится на недостаточном уровне.

     Организации, недооценивающие роль потребителей и потребностей, всегда за это платят дорого.

     От  степени удовлетворения потребностей организации зависят ее взаимоотношения с поставщиками, но ни в коем случае не наоборот.

     Организация должно хорошо знать своих потребителей, ценить их, по возможности расширять их круг. Ее будущее напрямую связано с потребителями.

     Потребители представляют собой наиболее изменчивый фактор внешней среды. Достаточно, например, принять во внимание, что масса потребителей никогда не бывает однородна.

     В процессе работы с потребителями организации не обойтись без Изучения происходящих в обществе изменений, Они нередко отражаются на величине кошельков потребителей, на их предпочтениях в удовлетворении потребностей.