Влияние внешнего окружения организации на динамику цели

• Потребители:

Специфика  производимого ассортимента услуг  такова, что ОАО «ВолгаТелеком»  является производителем услуг  народного потребления, поэтому  подавляющее число потребителей - это физические лица (более 70% рынка). Но на долю юридических лиц, потребляющих услуги ОАО «ВолгаТелеком»  также приходится значительная  доля от общего объема выпускаемых  услуг (более 50% для делового сектора)

Как  известно, «ВолгаТелеком» сегодня  обслуживает 5,2 миллионов абонентов, а количество пользователей услуг  широкополосного доступа в Интернет  –928 тыс.

Необходимо  при анализе потребителей учитывать  и тот факт, что почти 80% услуг  реализуется не на федеральном, а на окружном рынке, поэтому  необходимо расширять территорию  потребителей.

• Поставщики:

все  поставщики дорогостоящего, новейшего  и самого современного оборудования  на предприятии - это зарубежные  фирмы. С одной стороны положительная  сторона этой ситуации заключается  в том, что данное предприятие  вовремя получает качественное  оборудование, что хорошо сказывается  на потребителях услуг ОАО  «ВолгаТелеком», но с другой стороны - это прямая зависимость от  иностранного поставщика.

• Конкуренты:

Приволжский  федеральный округ обладает одним  из наиболее развитых телекоммуникационных  рынков России с неуклонно  растущим уровнем конкуренции. Несмотря  на доминирующие положение в  округе, Волгателеком испытывает  увеличение конкурентного давления  со стороны альтернативных операторов, которое наиболее сильно проявляется  в сегменте предоставления новых  услуг и транзите трафика. 

Для  выявления индивидуальных факторов, которые могут в дальнейшем  оказать влияние на результаты  деятельности и капитализацию  компании, приведем SWOT –анализ. 
 

Преимущества 

Недостатки 

• Компания  является лидером предоставления  услуг фиксированной связи

в Поволжье.

• Диверсифицированная  структура

доходов, которая  способствует устойчивости финансового  положения компании к операционным  и рыночным рискам.

• Развитая  инфраструктура информационных  сетей позволит компании в  будущем не только оставаться  лидером фиксированной связи, но  и занять доминирующие положение  в области передачи данных.

• Высокие  темпы модернизации сетей связи  будут способствовать более гибкому  реагированию оператора на рыночную  коньюктуру.

• Умеренные  показатели долговой нагрузки  и сбалансированная структура  долга оказывают положительное  влияние на финансовую устойчивость  компании.

• Наличие  платежеспособного спроса

в регионе  деятельности на предоставление  услуг перспективного направления  позволит компании увеличить  доход за счет предоставления  пакетных услуг. 

• Близость  к насыщению рынка мобильной  связи может не позволить оператору  значительно увеличить абонентскую  базу и «нарастить» долю рынка  сотовой связи.

• Наличие  регионов, где компания не имеет  полноценного присутствия одновременно  по всем подразделениям, не позволит  компании в будущем полностью  интегрировать услуги 

с использованием  собственных ресурсов на территории  всех филиалов.

• Высокий  уровень конкуренции по всем  направлениям деятельности, за исключением  предоставления услуг фиксированной  связи, может поднять уровень  операционных расходов.

• Использование  в 2006 году слабой маркетинговой  политики, предусматривающей только  ценовую сегментацию услуг, может  сформировать негативное восприятие  бренда со стороны потребителей. 

Возможности 

Риски 

• Усиление  позиций в сегменте передачи  голосовой связи за счет интеграции  мобильной и фиксированной связи.

• Сохранение  текущей доли рынка перспективных  услуг за счет предложения triple play услуги (услуги передачи данных, голоса и видео в сетях Интернет-провайдеров).

• Создание  лояльной базы потребителей за  счет индивидуального подхода, что  является крайне важным элементом  при работе на насыщенном рынке. 
 

• Неопределенность  относительно будущей структуры  и регулирования отрасли.

• Растущее  давление со стороны альтернативных  операторов при недостаточной  активности компании может привести  к снижению доли рынка Волгателекома. 

Проведенный SWOT-анализ позволил определить  особенности внешней среды ОАО  «ВолгаТелеком», изучить внутреннее  состояние компании и выявить  основные проблемы адаптации  к изменениям внешнего окружения. Внешняя среда исследуемой организации  является очень динамичной, сложной  и высоко инновационной (компания  работает в сфере новых телекоммуникационных  технологий). В данных условиях  успех деятельности предприятия  зависит от гибкости и скорости  принятия решений, от умения принимать  своевременные решения по координации  инновационных разработок и осуществлению  новых проектов.

Благодарю  за внимание!!!