Власть и влияние в современном менеджменте

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Специальность 080502 Экономика и управление на предприятии (в пищевой промышленности)

Кафедра  Управления, организации производства и отраслевой экономики

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий  кафедрой

_______Богомолова И.П.

«__»__________ 2009 г.

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

по _______________________Менеджменту____________________________

(Наименование  учебной дисциплины)

на тему ________Власть и влияние в современном менеджменте___________

(Наименование темы)

 

Обозначение работы КР 02068108 – 056012

 

 

Автор ______________________________        Белимова Е.А.__________   Э-051_

                                         ^{(Подпись)                         (Дата)                            (Фамилия, инициалы)                                    (Группа)}

Руководитель ________________________________________Саликов Ю.А._____

                                                     ^{(Подпись)                                    (Дата)                                               (Фамилия, инициалы)}

Работа защищена ______________________________________________________

                                                                                                           ^{(Дата)                                               (Оценка)}

 

 

 

 

 

ВОРОНЕЖ – 2009 г.

 

Содержание

 

Введение	3
1 Основы власти и  влияния в организации	5
2 Формы власти и  влияния	10
2.1 Власть, основанная на принуждении (влияние через страх и боязнь), и власть, основанная на вознаграждении (влияние через положительное подкрепление)	10
2.2 Законная власть (влияние через традиции)	14
2.3 Эталонная власть (влияние через харизму) и экспертная власть (влияние через разумную веру)	17
2.4 Убеждение и участие	20
3 Практическое применение  власти и влияния в организации	26
3.1 Пример неэффективного  применения власти в организации	26
3.2 Случаи применения  власти и влияния	28
3.3 Тест «Настойчивость»	31
Заключение	33
Список использованных источников	36

 

Введение

 

Власть это возможность влиять на поведение других. В дополнение к формальным полномочиям, руководителю требуется власть, так как он зависит от людей как в пределах своей команды, так и вне ее. Во всех организациях для достижения эффективного функционирования необходимо надлежащее применение власти. В различных подразделениях организации руководитель зависит от своего непосредственного начальства, подчиненных и коллег. Фактически эти группы представляют собой часть окружающей руководителя среды. Без содействия этих людей руководитель не может эффективно осуществлять свои функции. Многие руководители также напрямую зависят от людей, находящихся вне их собственной организации: поставщиков, заказчиков, конкурентов, регулирующих их деятельность ведомств и профсоюзов. В идеальном варианте все эти люди и силы будут охотно сотрудничать с руководителем и предоставлять все необходимое для выполнения работы и достижения целей организации. К сожалению, реальный мир делает эту работу несколько сложнее. Даже в том случае, когда руководитель обладает четко определенными полномочиями направлять усилия подчиненных, это не всегда оказывается возможным. Современные рабочие обычно гораздо более образованы и меньше согласны смиряться с традиционной властью, чем раньше. Даже если такой проблемы не возникает, руководитель часто зависит от людей, которые ему формально не подчинены. Эта зависимость от факторов и людей, которыми нельзя управлять напрямую, является основной причиной трудностей, которую испытывает руководящий персонал [5].

Если руководитель не в состоянии  эффективно взаимодействовать с  этими многочисленными "неуправляемыми" силами, он не может выполнять свою собственную работу, а это обязательно снизит эффективность как индивидуального трудового вклада, так и деятельности всей организации.

Власть и влияние, инструменты  лидерства, являются фактически единственными средствами, которыми располагает руководитель для разрешения подобных ситуаций. Если руководитель не обладает достаточной властью, чтобы влиять на тех, от кого зависит эффективность его деятельности, он не сможет получить ресурсы, необходимые для определения и достижения целей через других людей.

Целью выполнения данной курсовой работы является определение основных форм власти и влияния, выявление их основных особенностей, а также анализ примеров применения власти и влияния.

В качестве объекта исследования в  данной курсовой работе выступили основные формы власти и влияния в организации, а также конкретные примеры применения власти в организации.

Предметом исследования является управленческая  деятельность организации.

В первом разделе курсовой работы дано определение власти и влияния, а также необходимость власти в организации.

Во втором разделе дана характеристика основных форм власти и влияния.

В третьем разделе предлагаются конкретные примеры применения власти и влияния в организации, а также тест для определения степени настойчивости в достижении цели.

Методической базой курсовой работы явилась учебная литература, указанная в списке использованных источников.

Курсовая работа состоит из введения, трёх глав, заключения и списка использованных источников.

 

1 Основы власти и влияния в организации

 

Большинство людей связывают власть с силой  и агрессией, но такой взгляд можно оправдать только с позиции обыденного понимания. В действительности сила вовсе не является обязательным компонентом власти.

Понятие «власть» в управленческой литературе означает способность того или иного лица оказывать влияние на поведение людей с целью подчинить их свой воле. Руководителю она позволяет распоряжаться действиями подчиненных, направлять их в русло интересов организации, побуждать сотрудников к более эффективной плодотворной работе, предотвращать возникающие в коллективе конфликты. Власть пронизывает всю жизнь организации, поддерживает ее структуру. Без власти нет организации и нет определенного порядка в деятельности. Определение власти как организационного  процесса подразумевает следующее:

1. власть существует у того, кто может ее использовать потенциально; т. е. она существует не только тогда, когда используется. Например, если сотрудник работает по правилам, то у начальника нет необходимости применять к нему имеющуюся у него власть;
2. власть является функцией взаимозависимости, т. е. между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти у одного и меньше у другого;
3. власть не является абсолютной, т. е. тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий [7].

Каждый член группы обладает известным влиянием, т.е. способностью своим поведением изменить отношение к нему других членов группы в лучшую или худшую стороны. Но влияние еще не означает власть, т.е. возможность влиять на ситуацию в целом и на существенное изменение поведения других людей.

Власть носит не абсолютный, а относительный характер. Так, например, директор предприятия обладает в масштабах своей организации значительной властью, но зависит от своего вышестоящего начальства или акционеров. Врач-хирург, являясь руководителем медицинского персонала, в ходе операции зависит от действий своей медсестры, врача-анастезнолога и т.д. Как правило, в организациях складывается так называемый "баланс власти" по горизонтали (когда одни отделы, службы и работники зависят от других отделов, служб и работников, а те в свою очередь, зависят еще от кого-нибудь) и по вертикали (когда одни уровни управления зависят от действий других уровней управления). Баланс власти означает наличие частицы власти у большого числа лиц и структур. Нарушение баланса власти чревато опасными последствиями, так как может привести к сосредоточению всей власти в руках одного человека или властной структуры, появлению антагонистических противоречий и целей и разрушению организации как целостной системы.

Источником власти могут  выступать: формально занимаемая должность  с определенными функциональными  обязанностями, доступ к секретной информации или определенному лицу, личные качества, материальные ресурсы, военные ресурсы, доверие коллектива и многое другое. Во всех этих случаях руководитель должен знать, чему он обязан своей делегированной властью, укреплять первопричину этой власти и делать все для сбалансирования и учета интересов всех заинтересованных сторон [4].

В организациях может сложиться огромное число разнообразных систем управления и власти с учетом различных форм и типов власти, а также соответствия этапам развития управляемой группы и личным характеристикам руководителя. И задача любого управленца как раз состоит в том, чтобы на основе объективного анализа своего коллектива стать признанным в своей  организации в целях более эффективного управления ею.

Главной целью руководителя является направление усилий коллектива на достижение общих целей при любых условиях, что достигается с помощью власти. Диапазон власти конкретного лица определяется его возможностями вносить определенные изменения в поведение, отношения и ощущения подчиненных, т. е. влиять на них. Понятия «власть» и «влияние» взаимосвязаны. Но это не одно и то же. Руководитель может иметь власть, но не иметь влияния. И, напротив, сотрудник может не обладать властью, но иметь большое влияние. Инструменты влияния варьируются в большом диапазоне. Для руководителя необходимы такие, с помощью которых можно не просто привить новые идеи в коллективе, но и добиться практических результатов в достижении целей организации.

По мере того как способности исполнителя подошли вплотную к способностям руководителя, становится все труднее основывать власть только на принуждении, вознаграждении, традиции, харизме или компетенции. Стала возрастать необходимость искать новые основы влияния, способные побудить исполнителя к активному сотрудничеству. Современные управляющие с успехом используют убеждение и участие [8].

Убеждение – это эффективный способ передачи своей точки зрения, основанный на власти примера и власти эксперта, но исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. В этом заключается определенная степень самостоятельности исполнителя, и, следовательно, возникает зависимость руководителя от подчиненных. Отдавая часть власти, руководитель увеличивает свое влияние.

Самое большое преимущество в использовании убеждения в организации заключается в том, что работник, как правило, старается выполнить задание в срок и качественно, так как считает, что эти действия помогут ему удовлетворить его личные потребности.

Влияние через участие  еще в большей степени использует стремление исполнителей к самостоятельности и инициативе. Руководитель не делает никаких усилий, чтобы убедить исполнителя действовать в соответствии с разработанным планом. Происходит участие исполнителя в принятии решений, что совершенно явно соотносится с потребностями более высокого уровня: компетентность, власть, успех самореализация. Следовательно, данный подход надо использовать только в тех случаях, когда такие потребности являются активно выраженными.

Для того чтобы руководить, необходимо влиять, а чтобы влиять — необходимо иметь основу власти. Здравый смысл подсказывает, что для того, чтобы обладать властью, необходимо иметь возможность держать под своим контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя, то, что создаст его зависимость и заставит действовать так, как это необходимо. Это «что-то» есть у нас всех.

По определению Маслоу — основные потребности следующие: физиологические потребности, потребность в защищенности, социальные потребности, потребности в уважении и самовыражении. Власть основывается на обращении к активным потребностям исполнителя [2].

Все формы влияния побуждают  людей исполнять желания другого  человека, удовлетворяя неудовлетворенные потребности или препятствуя их удовлетворению, или они побуждают исполнителя ожидать, что потребность будет или не будет удовлетворена в зависимости от поведения исполнителя. Люди строят предположения относительно того, что может произойти, если они будут вести себя определенным образом. Видя именно такое поведение, человек начинает представлять в уме воздействие его или ее поведения на состояние его или ее потребностей. А руководитель также представляет эффект своего влияния на поведение будущего исполнителя. В результате руководитель и исполнитель усваивают схожую или несхожую манеру поведения на будущее. В дополнение к формальным полномочиям, руководителю требуется власть, так как он зависит от людей. Джон П. Коттер подчеркивает это, когда утверждает, что руководителю необходимо развивать власть, «потому что руководители всегда зависят от некоторых людей, которые им не подчинены, и, во-вторых, потому что практически никто в современных организациях не примет и не будет полностью подчиняться непрерывному потоку его или ее приказов только потому, что он или она — начальник».

Во всех организациях для достижения эффективного функционирования необходимо надлежащее применение власти. Если руководитель не в состоянии эффективно взаимодействовать с этими многочисленными «неуправляемыми» силами, он или она не может выполнять свою собственную работу, а это обязательно снизит эффективность как индивидуального трудового вклада, так и деятельности всей организации.