Управление маркетингом предприятия на примере ОАО «Гурьевский металлургический завод»

на вид продукции_____________________________________________________

смешанная

 
 

У каких групп потребителей конкурент имеет лучшие (+), такие же хорошие (О), или худшие (-) результаты и почему?

 

Причина_____________________________________________________________

 

Причина ____________________________________________________________

 

 

Проводит ли конкурент в сфере сбыта агрессивную ценовую политику? 

ДА___________________                        НЕТ_______________________

Цены продаж (в сравнении с вашей фирмой):

Выше                              Одинаковые                                            Ниже

 

Как реагирует соперник на:

                                                                             нереши-  нормально  очень

                                                                             тельно                         быстро

введение нового продукта                                                                      

изменения поставляемой                                                                        

продукции

изменение цен                                                                                       

мероприятия по рекламе                                      

 

Как изменились цены на важнейшие наименования товаров конкурента в последние два года в сравнении с..........?

                                                 снизились           одинаковые            повысились

Артикул                                                                                                    

______________________

______________________

______________________

 

Какие условия предоставляет конкурент (как они велики)?

пролонгированный срок платежей

______________________________________________________________

 

скидка  с количества_______________________________________________

 

комиссионные посреднику _____________________________________________

 

скидки при платеже наличными или до срока (скидки "сконто")

_____________________________________________________________________

скидки

_____________________________________________________________________

прочие

_____________________________________________________________________

Какие уступки делает конкурент своим покупателям:

 

                                                                                                        ДА                  НЕТ

бесплатный сервис                                                                        

увеличение гарантийного срока                                                   

продажа по сниженной цене демонстрируемых товаров          

скидка на ярмарке                                                                         

внедрение продукта на рынке по заниженной цене                   

обучение сотрудников, занятых в торговле                                

участие в затратах на рекламу                                                     

принятие на себя затрат, связанных с продвижением товара              

затраты на содержание склада                                                        

прочие                                                                                              

Заключительная оценка конкурента:

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      

Контрольный вопросник

 
 

Конкурент

_____________________________________________________________________

 

Кем обработаны данные______________________________________________

 

Дата________________________________________________________________

 
 

Контроль за деятельностью конкурентов есть важнейший инструмент маркетинговой стратегии. Точное знание сильных и слабых сторон конкурента дает вам возможность лучше обосновать стратегические направления, что решающим образом влияет на успех предприятия. Это поможет укрепить позиции на рынке и осуществлять такую стратегию, которая не ведет к разрушающей конкурентной борьбе, а позволяет создать особый неповторимый имидж вашего предприятия.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Методы анализа потрбителя  и их внедрение

 

           Как правило, для ответов на следующие вопросы необходимы результаты исследования рынка.

 

                               Вопросник : Анализ потребителей

 

1. В каких случаях ваши покупатели используют вашу продукцию?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

2. Какова основная польза вашей продукции?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Какова дополнительная  польза?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Выполняет ли ваша продукция необходимую функцию?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

5. Ваша продукция может выполнять больше функций, чем необходимо, или она лучше, чем это требуется? Если отказаться от ненужных функций продукции, можно ли снизить ее цену, что повысило бы ее общую полезность?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

6. Все ли свойства вашей продукции необходимы?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

7. Какие дополнительные улучшения было бы целесообразно внести в вашу продукцию?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

8. Имеется ли проект усовершенствования вашей продукции, который пока невозможно реализовать?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

9 Какие полезные предложения вы бы использовали для удовлетворения запросов вашей целевой группы (например, простое, надежное обслуживание, условия платежа, быстрота, экономия времени, комфорт)?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

10. Если бы вы были покупателем, купили бы вы свою продукцию? Если да, что было бы главным аргументом? Если нет, почему?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

11. Как выглядит на вашем рынке идеальный продукт с точки зрения потребителя?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

12. Какие функции продукта можно было бы улучшить?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

13. Может ли другой поставщик предложить продукцию, выполняющую те же функции, по цене ниже вашей, сохраняя при этом качество и надежность?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

14. Насколько возрастающее значение охраны окружающей среды сказывается на возможности успеха?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

15. Есть ли другие критерии, исходя из которых вы можете повысить полезность вашей продукции?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Хорошей возможностью узнать о проблеме ваших потребителей являются дискуссии в группах.. При этом в небольших группах до 10 человек обсуждаются такие вопросы:

полезность продукта ;

все за и против по различным продуктам;

почему продукт нравится или не нравится и т.д.

Не ожидайте конкретного решения проблемы. Напротив, вы здесь должны овладеть искусством «читать между строк». Необходимо внимательно выслушать клиента, когда он высказывает пожелания или жалобы. Ведь в таких дискуссиях речь идет о будущем вашего предприятия. Если вы научитесь распознавать проблемы, то ваше будущее надежно.

Опишите мероприятия, которые вы будете проводить в дальнейшем для улучшения анализа запросов потребителей.