Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Мая 2013 в 09:21, курсовая работа
Слово «конфликт» произошло от латинского conflictus – столкновение «и практически в неизменном виде входит в другие языки: английский, немецкий, французский. Анализ определений конфликта, принятых в различных современных неспециальных энциклопедиях, обнаруживает их сходство». Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным, либо к деструктивным последствиям.