Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Февраля 2012 в 14:35, курсовая работа
Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача.
Введение
1. Основные причины конфликтов в деловых отношениях
2. Профилактика и разрешение конфликтов
3. Способы управления конфликтами в деловой сфере
4. Роль медиатора в разрешении конфликтных взаимоотношений
5. Этнокультурные особенности, приводящие к конфликтам в деловых отношениях в современных российских условиях
Заключение
Практическое задание