Управление коммуникациями

 

2. По форме общения,  коммуникации в организации происходят  при помощи устной речи, то  есть вербальные.

 

3. По каналам общения,  наряду с формальными коммуникациями  присутствуют и неформальные, которые  можно определить как «вероятностная  цепочка». Этот вид неформальной  коммуникации самый распространенный  для такого типа организаций.

 

4. По пространственному  расположению каналов или организационному  признаку коммуникации в компании  «Евросеть» происходят по горизонтальному  признаку из-за малого количества  структурных единиц, но периодически  возникают и вертикальные коммуникации.

 

В результате проведенных  наблюдений за коммуникациями в компании «Евросеть», конкретными мероприятия, которые можно предложить в данный момент, это:

 

1. Организация мест современными  средствами оргтехники и созданию  внутренней компьютерной сети.

 

2. Мероприятие по совершенствованию  организационной структуры управления  – создание специального подразделения  по обработке входящей информации.

 

3. Вовлечение сотрудников  компании «Евросеть» для активного  участия в системе корпоративных  коммуникаций.

 

4.Подключение к сети  «Интернет».

 

Таким образом, цель и задачи, поставленные в работе, были успешно  решены: изучен теоретический материал, касающийся темы работы, проведено  исследование этапов коммуникативного процесса и коммуникативных сетей  в исследуемой организации, выявлены недостатки организационных коммуникаций и проведены мероприятия по их улучшению в компании «Евросеть».

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

 

Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов по специальности  «Упр. персоналом» / Д. А. Аширов. - М.: Проспект, 2005. - 432 с.

Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е  изд., стер. - М.: Академия, 2003. - 224 с.

Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые  коммуникации: интегрированный подход: Пер. с анг./Под ред. С.Г.Бежук. СПб: Питер, 2006. – 213 с.

Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2008. – 216 с.

Верхоглазенко В. Система  комунникаций в организации // Консультант  директора. - 2008. - №4. - С. 23-34

Годин, А. М. Маркетинг: Учебник / А. М. Годин. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2007. - 604 с.

Громкова, М.Т. Организационное  поведение / М.Т. Громкова - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 387 с.

Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме коммуникаций в организации  предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №5. - С. 127-134

Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент / А. Б. Зверинцев. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2007. - 124 с.

Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2008. – 369 с.

Маркетинг: Учебник, практикум  и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова, В. Ю. Гречков. - М.: Юристъ, 2006. - 568 с.

Молл Е.Г. Организационное  поведение / Е.Г. Молл. - 4-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2007. - 203 с.

Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. - / Д.В. Ньюстром. - 2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2009. – 186 с.

Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. / Т.М. Орлова. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во РАГС, 2007. - 394 с.

Почепцов, Г.Г. Теория и практика коммуникации. / Г.Г. Почепцов - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2008. - 703 с.

Спивак В.А. Современные  бизнес-коммуникации. / В.А. Спивак. - 2-е  изд., перераб. и доп СПб.: Питер, 2006. – 448 с.

Травин В. В. Менеджмент персонала  предприятия: Учебно-практическое пособие / В. В. Травин, В. А. Дятлов. - М.: Дело, 2002. - 272 с.