Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2012 в 17:04, курсовая работа
В данной работе автор ставит для себя конкретную цель: понять и проанализировать коммуникационный процесс и всё то, что связано с коммуникациями
Для реализации поставленных целей необходимо решить конкретные задачи:
раскрыть понятие коммуникационный процесс при помощи учебной литературы
обозначить характеристику коммуникаций в современной организации
изучить пути улучшения коммуникационного процесса на примере конкретного предприятия
Введение ………………………………………………………………….............3
1. Теоретические аспекты коммуникации в организации …….……………… 6
1.1. Сущность и виды коммуникаций …………………………………..…… 6
1.2.Элементы и этапы коммуникационного процесса……… ……………... 9
1.3Коммуникационные барьеры…………………………………………… . 15
2.Классификация коммуникаций в современной организации………………….20
2.1 Коммуникации между уровнями и подразделениями …….………......20
2.2 Коммуникационные сети …………………………………..……………..26
3. Пути улучшения коммуникационного процесса на предприятии РОСНО -МС………………………………………………………………..………….......30
Заключение ……………………………………………………………............... 36
Литература …………………………………………………………………… 38