Управление качеством проекта: цели и задачи, виды и методы контроля

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Октября 2011 в 19:07, контрольная работа

Краткое описание

Целью данной контрольной работы является изучение теоретических основ управления качеством.

Для достижения поставленной цели в данной контрольной работе необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть современные концепции управления качеством;
Определить основные положения менеджмента качества проектов;
Рассмотреть стандартизированные системы менеджмента качества;
Определить основные моменты сертификации продукции проекта;

Содержание работы

Введение ……………………………………………………………………………..…3

1. Теоретические основы управления качества проектов……………………………5
1.1 Современная концепция управления качеством……………………….............5
1.2 Менеджмент качества проекта…………………………………………………..9
1.3 Стандартизированные системы менеджмента качества……………………...15
1.4. Обеспечение функционирования и совершенствования
системы менеджмента качества……………………………………………..…19
1.5 Сертификация продукции проекта…………………………………………….23
Заключение ……………………………………………………………………………27
Список литературы ……………………………………………………………...……28

Содержимое работы - 1 файл

управление проектам.doc

— 509.00 Кб (Скачать файл)

    Основанием  для сертификации по показателям  обеспечения безопасности людей  и охраны окружающей среды являются отечественные или зарубежные стандарты.

    Продукция сертифицируется на соответствие ГОСТ, ТУ или зарубежным так называемым престандартам. Например, портландцемент ПЦ 400-Д20 имеет 2 сертификата:

  • RSSG.RU.9002.1.4.0024 – на соответствие ГОСТ 10178–85;
  • RSSG.RU.9002.1.4.0025 – на соответствие европейскому престандарту ENV197–1 СЕМ П/B-S, класс 32,5.

    Основными схемами сертификации, принятыми  в системе, являются:

  • проведение типовых испытаний образцов продукции и последующий надзор за стабильностью качества сертифицированной продукции;
  • предварительная проверка производства на способность обеспечить выпуск продукции стабильного качества, типовые испытания образцов продукции и последующий надзор за стабильностью качества сертифицированной продукции.

    По согласованию с органом по сертификации конкретной продукции могут быть использованы и другие схемы сертификации, принятые в зарубежной и международной практике и рекомендованные ISO.

    Работы  по подготовке и проведению сертификации включают [5, c. 36]:

  • Выбор, доработку при необходимости и принятие нормативно-технических документов на продукцию, в соответствии с которыми будет проводиться сертификация.
  • Разработку документа (положения) о порядке сертификации данной продукции, устанавливающего, в том числе, схему ее проведения.
  • Предварительную проверку производства сертифицируемой продукции (если это предусмотрено схемой сертификации).
  • Испытания сертифицируемой продукции (если это предусмотрено схемой сертификации).
  • Выдачу сертификата соответствия и права на использование знака соответствия, а также работы по их признанию, если сертификат выдан другим национальным или международным органом.
  • Заключение соглашений о сертификации продукции с зарубежными или международными органами.
  • Надзор за стабильностью качества сертифицированной продукции и состояния ее производства.
  • Информацию о результатах сертификации.

    Выбор, доработка и принятие нормативно-технических  документов, проверка производства сертифицируемой продукции, испытания базируются на действующих в стране:

  • системе стандартизации и фонде нормативно-технической документации;
  • системе сертификации систем качества;
  • системе аккредитации испытательных лабораторий и сети таких лабораторий.

    Правила проведения этих работ устанавливаются соответствующими руководящими документами Госстандарта РФ.

    Испытания для сертификации проводятся в испытательных лабораториях (центрах), аккредитованных и признанных Госстандартом РФ.

    Расходы по проведению обязательной сертификации оплачивают изготовители или поставщики продукции (при импорте), добровольной – заявители. Оплата проводится по тарифам, утвержденным в установленном порядке, или, при их отсутствии – по договорам.

    Организационную структуру государственной системы сертификации образуют:

  • национальный орган РФ по сертификации (Госстандарт РФ);
  • органы по сертификации конкретной продукции и(или) в регионах;
  • аккредитованные испытательные лаборатории (центры);
  • изготовители и(или) поставщики продукции.

    Схема проведения сертификации приведена  на рисунке 8.

    В качестве альтернативы так называемому  «сертификату соответствия» в настоящее  время обсуждается концепция  сертификации товаров и услуг  по качеству.

    

    Рис. 8. Схема проведения сертификации 

    Имеется в виду, что обычный сертификат (сертификат соответствия) в качестве эталона может иметь продукцию с любым уровнем качества – все зависит от выбранного производителем эталона. Разрабатываемая же сейчас процедура получения «сертификатов качества» предусматривает требование обязательного превышения уровня качества сертифицируемой продукции (услуги) над базовым. 

 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

    Качество является одним из основных управляемых параметров проекта наряду со временем, стоимостью, ресурсами. Задача обеспечения качества проекта на должном уровне является сквозной на всем протяжении жизненного цикла проекта.

    В основу системного управления качеством проектов положены принципы наиболее популярного и методологически сильного направления в управлении качеством – Всеобщего управления качеством Total Quality Management, широко используемого в бизнес – практике за рубежом.

  • Качество  продукта, услуги, процесса, проекта  – это соответствие ожиданиям  пользователя / целям заинтересованных лиц
  • Очень важен  процессный подход: цель, входы, ресурсы, выходы, пользователи, формализованность
  • Управлять процессами и проектами можно  только на основе объективной информации (зарегистрированных измеримых параметров)
  • Эффективность каждого процесса может быть и  должна быть измерена
  • Организация должна обладать механизмом выявления проблем и постоянного улучшения
  • В проекте  должны быть запланированы (установлены, формализованы, пробюджетированы) процессы управления качеством
  • Основное  развитие в области управления качеством  демонстрируется организацией ISO и доступно через стандарты серии ISO 9000
  • Существуют  простые инструменты для сбора  и анализа информации о процессах

    СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

    1. Шапиро В.Д. и др. Управление проектами: Учебник для вузов. – СПб: «ДваТрИ», 2006.

    2. Управление проектами. Толковый англо-русский словарь-справочник / Под ред. проф. Шапиро В.Д. – ML: «Высшая школа», 2005.

    3. Шеремет В.В., Павлюченко В.М., Шапиро В.Д. и др. Управление инвестициями: в 2-х тт. – М.: «Высшая школа», 2008.

    4. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие. – М.: «Высшая школа», 2007.

    5. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами: Справочное пособие. – М.: «Высшая школа», 2004.

Информация о работе Управление качеством проекта: цели и задачи, виды и методы контроля