Управленческие решения

   6. Метод комиссий - предполагает регулярные собрания экспертов для проведения открытых групповых дискуссий по обсуждаемой проблеме и выработке в ходе таких дискуссий согласованного решения.

   Говоря о преимуществах коллективного (группового) принятия решений необходимо выделить следующее:

   1. Главное преимущество данного  подхода состоит в том, что  ответственность и власть передаются  людям из более низких уровней  управления.

   2. В группе, особенно в удачно подобранной, ее участникам, выслушивающим разные мнения по поводу задачи, легче сгенерировать свои предложения, поскольку здесь «шире и глубже» обсуждение проблемы, чем индивидуально.

   3. Участники группы имеют разный  жизненный и профессиональный  опыт, разные взгляды. Следовательно,  группа может оценить задачу, по которой необходимо принять решение, более адекватно.

   Таким образом, в группе большая вероятность  появления нового «свежего» решения, а также больше возможных вариантов  решения.

   4. Если решение принято группой,  значит, оно осмыслено и поддержано  практически всеми ее участниками  и его легче воплотить в  жизнь, не будет внутреннего  противодействия.

   5. В рамках коллективного управления  группе предоставляются исчерпывающие  полномочия (не только выполнять  чужие решения, но и самостоятельно их принимать), вместо частичных, связанных исключительно с исполнительством.

   6. Коллективное управление позволяет принять участие в решении проблем, особенно спорных, всем заинтересованным лицам, прежде всего будущим исполнителям, в том числе рядовым, что повышает их заинтересованность в дальнейшей работе, увеличивает эффективность принятого решения, помогает расширять свои знания и повышать квалификацию.

   7. Коллективное управление, осуществляемое  на основе объединения специалистов  различных структурных подразделений,  позволяет укреплять внутренние  взаимосвязи в организации, улучшить  обмен информацией.

   К сожалению, у коллективного принятия решений есть свои недостатки.

   В реальной жизни редко бывают “удачно  подобранные” группы. Отсюда возможны напряжение и конфликтные ситуации. Если в группе имеются полярно  различные точки зрения, на которых  настаивают их приверженцы, то часто  трудно вообще прийти к какому-либо решению. Иногда может быть принято  не самое удачное решение, но соответствующее  интересам доминирующих в группе личностей. Кроме того, групповое  принятие решений обычно требует  больше времени, чем индивидуальное. Есть проблемы, которые невозможно решать коллективно, например конфиденциальные проблемы – из-за невозможности  предоставить группе полную информацию. 

3. Укажите последовательность стадий процесса принятия решения.

   Процесс принятия решения - это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

   Процесс принятия управленческих решений многосторонен, представляет собой последовательность этапов и процедур, связанных между  собой прямыми и обратными  связями.

   Содержание  процесса во многом будет зависеть от квалификации лица принимающего решение, его стиля, ситуации и культуры организации. Важной задачей руководителя является выявление сильных сторон и ограничений, выбор оптимального варианта с учетом возникшей ситуации.

   Выработка и принятие решений – это творческий процесс деятельности руководителей. Он, как правило, включает ряд стадий:

• выработку и постановку цели;
• изучение проблемы;
• выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений;
• рассмотрение вариантов решений;
• выбор и окончательное формулирование решения;
• принятие решения;
• доведение решений до исполнителей;
• контроль за выполнением решений.

   По  сути процесс принятия организационных решений весьма тесно связан с процессом управления организацией в целом.

   Характеристика  стадий процесса принятия решений:

1. Выработка и постановка цели. Этот этап выполняет функцию восприятия организацией внешней и внутренней среды. Данные о состоянии основных факторов внешней среды и положение дел в организации поступают к менеджерам и специалистам, которые классифицируют, анализируют информацию и сравнивают реальные значения контролируемых параметров с запланированными или прогнозируемыми, что в свою очередь позволяет им выявить проблемы, которые следует решать.
2. Изучение проблемы. Первый шаг на пути решения проблемы - её определение, или диагноз, полный и правильный.
3. Выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений. Прежде чем рассматривать возможные варианты решения возникающей проблемы, руководителю необходимо определить показатели, по которым будет производиться сравнение альтернатив и выбор наилучшей. Эти показатели принято называть критериями выбора.
4. Рассмотрение вариантов решений. Следующий этап - рассмотрение набора альтернативных решений проблемы. В идеале необходимо выявить все возможные альтернативные пути решения проблемы. Менеджеры хорошо понимают, что поиск оптимального решения очень труден, занимает много времени и дорого стоит, поэтому они ищут не оптимальный, а достаточно хороший, приемлемый вариант, позволяющий снять проблему.
5. Выбор и окончательное формулирование решения. Разработав возможные варианты решения проблемы, их необходимо оценить, то есть сравнить достоинства и недостатки каждой альтернативы, и объективно проанализировать вероятные результаты их реализации. Для сопоставления вариантов решения необходимо иметь стандарты или критерии, по которым их можно сравнивать. Поскольку выбор осуществляется, как правило, на основе нескольких, а не одного критерия, он всегда носит характер компромисса.
6. Принятие решения. Лучший способ согласования решения состоит в привлечении работников к участию в процессе его применения. Разумеется, что встречаются ситуации, когда менеджер вынужден принять решение единолично, не прибегая к обсуждениям и согласованиям. Но систематическое игнорирование мнения подчинённых ведёт к авторитарному стилю руководства.
7. Доведение решений до исполнителей. Процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы: для получения реального эффекта принятое решение должно быть реализовано. Именно это и является главной задачей данного этапа. Для успешной реализации решения прежде всего необходимо определить комплекс работ и ресурсов и распределить их по исполнителям и срокам.
8. Контроль за выполнением решений. Даже после того, как решение окончательно введено в действие, процесс принятия решения не может считаться полностью завершённым, так как необходимо ещё убедиться, оправдывает ли оно себя. Этой цели и служит этап контроля, выполняющий в данном процессе функцию обратной связи. На этом этапе производятся измерения фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. В связи с этим основная задача контроля - своевременно выявлять убывающую эффективность решения и необходимость в его корректировке или принятию нового решения. Кроме того, осуществление этого этапа является источником накопления и систематизации опыта в принятии решений.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Заключение.

   Решение - это выбор альтернативы. Необходимость  принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть  любой функции менеджмента.

   Разработка  и принятие решения – это, по существу, выбор из нескольких возможных решений  данной проблемы. Варианты принимаемых  решений могут быть реальными, оптимистическими и пессимистическими. Признаком  научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор лучшего  варианта решений из нескольких возможных.

   Принятие  решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

   На  характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты  и достоверной информации, которой  располагает менеджер. В зависимости  от этого решения могут приниматься  в условиях определенности (детерминированные  решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).

   Принятие  решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая  последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся  в анализе ситуации, генерации  альтернатив, выборе из них наилучшей  и ее реализации.

   Принятие  решений является самым важным делом  в работе менеджера. Поэтому учиться принимать решения нужно еще в процессе обучения, а не тогда, когда от руководителя уже зависит судьба предприятия. К тому сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций. Принимая решение, нужно осознавать, что руководитель распоряжается не только своей судьбой, но и судьбами работающих у него людей.

   Коллективные  управленческие решения – решения, принимаемые на собраниях коллективов  всеми участниками.

   К основным методам коллективного  принятия решений относят метод  «мозговой атаки», метод «Дельфи», дискуссионное совещание, метод построения сценариев, метод комиссий.

   Групповой выбор решения оказывается менее  субъективным, дает возможность выявить  больше альтернатив, всесторонне оценить  многочисленные варианты, выбрать из них лучшие и устранить слабые.

   Исследования  показывают также, что преимущества .группового решения тесно связаны с типом решаемой задачи. Оно оказывается более эффективным при решении трудно формализуемых задач, а также задач, требующих от принимающего решения большого опыта.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Список  литературы. 

1. Балдин К.В. Управленческие решения / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. – М. : Дашков и К°, 2006.

2. Бирман Л.А. Управленческие решения / Л.А. Бирман. – М.: Дело, 2008.

3. А.А. Брасс Менеджмент: основные понятия, виды, функции, Мн- Мисанта, 2002.

4. Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2002.

5. Ларионов О.И. Теория и методы принятия решений / О.И. Ларионов. – М. : Лотос, 2000. – 295 с.

6. Э.В. Островский психология управления: учебное пособие, Москва ИНФРА-М, 2008.