Управленческие решения

    «Финансовый университет при  Правительстве Российской Федерации» 
 
 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по  дисциплине «Психология управления»

вариант 24 
 
 
 
 
 

                                                        Исполнитель:

                                                 студентка 5 курса

                                                        Чебанова Г.О.

                                                          специальность МО

                                                          № зачетной книжки 07ММД12397

                                                         Руководитель: Кидинов А.В. 
 
 
 
 
 

Липецк 2012

 

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………..3

1. Перечислите  виды управленческих решений…………………………….....4

2. Раскройте  преимущества и недостатки коллективного  метода принятия решения……………………………………………………………………………7

3. Укажите  последовательность стадий процесса  принятия решения………11

Заключение………………………………………………………………………14

Список используемой литературы……………………………………………..16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Введение.

   В процессе совершения деятельности любой  организации ежедневно возникают  ситуации, когда руководителю нужно  выбрать один вариант действия из нескольких возможных, иными словами  принять решение. Поскольку в  поведении субъектов рынка всегда есть высокий процент неопределённости, на первый план выступают методы перспективного анализа, благодаря которым управляющий  анализирует возможные варианты событий и выбирает наиболее оптимальное решение из нескольких.

   Сущность  и виды управленческих решений нельзя рассматривать без определения  аспектов, которые в комплексе  влияют на выработку эффективного управленческого  решения. К таким аспектам относятся: информационный, экономический, психологический, математический, технический, организационный, логический, правовой аспекты и многие другие. Одним словом, процесс принятия решения предполагает непосредственное воздействие субъекта на объект или управляющей системы на управляющую подсистему.

   Принятие  управленческого решения – это  выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

   Принятие  решений является важной  частью  любой управленческой деятельности. Образно  говоря,  принятие решений можно назвать "центром",  вокруг  которого вращается жизнь организации. Ответственность за принятие важных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления.

   Принятие  решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов  или альтернатив направления  действий, сокращающих разрыв между  настоящим и будущим желательном  состоянии организации. Основой принятия эффективных управленческих решений является качественная информация.  
 

1. Перечислите виды управленческих решений.

   Деятельность  любого руководителя связана с выполнением  управленческих функций, в том числе  по планированию, организации и контролю каких-либо процессов.

   Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к  какому-либо выводу или к необходимым  действиям, например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или  выбор действия из набора альтернатив  и его реализация.

   Управленческое  решение – это результат коллективного  творческого труда, оно всегда носит  социальный, общественный характер; даже когда руководитель один разрабатывает  решения, то коллективный интеллект  неявно влияет на этот процесс. Труд по разработке управленческих решений  должен быть высоко профессиональным, использующим теоретические и методические наработки отечественных и зарубежных ученых, а также накопленный и систематизированный практический опыт.

   Управленческие  решение являются связующим звеном между функциями, которые отражают разные аспекты воздействия: процессы управления и производства, активизация  деятельности одного или нескольких работников, что в конечном результате приводит к реализации основных функций  менеджмента, а также роста производительности предприятия или увеличения качества работы. От эффективности управленческих решений зависит правильность распределения  сил работников и возможностей предприятия.

   Каждое  управленческое решение имеет:

   • субъект − лицо или орган, которые принимают это решение;

   • объект − трудовой коллектив или отдельные работники, которые должны выполнять это решение;

   • предмет − содержание решения, в котором определяется, что и как нужно делать.

   Таким образом, управленческое решение является актом субъекта управления, определяющим деятельность и поведение объекта управления.

   Решение – выбор альтернативы.

   Принятие  решений - это интегрированная часть  управления организации любого рода.

   Отражая многогранность и сложность взаимодействия объективных и субъективных факторов, действующих в производственных системах, управленческие решения отличаются многообразием форм. Классификация  управленческих решений позволяет  систематизировать информацию и  ситуации (табл.).

   Обычно  в принятии управленческого решения  присутствуют в различной степени  три момента: интуиция, суждение и  рациональность.

   Существуют  различные виды управленческих решений:

   Интуитивные решения основаны на ощущении того, что выбор человека правилен. Характерны для оперативного управления. 

   В основе решений, основанных на суждении, лежат знания, осмысленный опыт прошлого и здравый смысл. Характерны для оперативного управления.

   Рациональные  решения основаны на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Характерны для стратегического и тактического управления.

   Уравновешенные  решения принимает менеджер, внимательно и критически относящийся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке.

   Импульсивные  решения характерны для менеджера, который легко генерирует самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить.

   Инертные  решения – результат осторожного поиска менеджера. В них уточняющие и контролирующие действия преобладают над генерированием идей, где трудно обнаружить оригинальность, новаторство, блеск.

   Если  менеджер не нуждается в тщательном обосновании своих гипотез, уверен в себе, то может не испугаться любых  трудностей и принять рискованные решения.

   Осторожные  решения появляются тогда, когда менеджер тщательно оценивает все варианты, критично подходит к делу. Решения не отличаются новизной и оригинальностью. 

   Таблица

   Классификация управленческих решений

   

   Основные  типы управленческих решений:

   1. Запрограммированные решения –  принимаются при помощи стандартных  процедур и правил.

   2. Не запрограммированные решения  – требуют разработки новых  процедур.

   3. Интуитивные решения – основываются  на чувствах и ощущениях человека.

   4. Логические решения – принимаются  на основе знаний при учете  опыта и логических суждений.

   5. Рациональные решения – принимаются  на основе анализа ситуации  с использованием научных знаний  и компьютерных технологий.

   6. Допустимые решения – удовлетворительны  для всех объективных ограничений  и могут быть реализованы на  практике.

   7. Недопустимые решения – мало  реалистичные решения, которые  не удовлетворяют установленные  ограничения.

   8. Неразумные решения – это те  решения, которые не приводят  к достижению цели управления.

   9. Удовлетворительные решения –  те решения, которые приводят  к достижению поставленной цели.

   10. Оптимальные решения – решения,  которые в полной мере обеспечивают  максимальное достижение цели. 

2. Раскройте преимущества и недостатки коллективного метода принятия решения.

   Управленческие  решения весьма разнообразны по форме  и содержанию. Они могут быть классифицированы по ряду признаков: по решаемым задачам, по масштабам, по степени обязательности, по функциональному назначению, по способам принятия решения, по уровням  управления, по сфере деятельности. Управленческие решения так же могут подразделяться по порядку принятия решения на единоличные, коллегиальные, коллективные.

   Единоличные управленческие решения принимаются  менеджером без согласования со специалистами, без обсуждения в коллективе.

   Коллегиальные управленческие решения принимаются  по сложным вопросам, требующим всестороннего  обсуждения. К разработке таких решений  привлекаются менеджеры различных  уровней и специалисты в соответствующей  области.

   Коллективные  управленческие решения принимаются  на собраниях коллективов всеми  участниками.

   При изучении коллективного принятия решения, необходимо учесть три главных фактора, от которых зависит рациональность принимаемых решений.

   Первым  из таких факторов является характер задачи: группы решают различные детерминированные  и рискованные, статические и  динамические, простые и сложные  задачи.

   Вторым  важным фактором является характеристика группы: коллективы, принимающие решения, различаются по величине, компетентности, структуре управления, по мотивам деятельности.

   Третий  параметр, который следует учитывать, – это процедура деятельности группы. Коллектив может использовать разные методы принятия решений (формальные и неформальные).

   Коллективные  методы являются наиболее эффективными с точки зрения достижения максимальной объективности экспертной оценки, поскольку предполагают использование широкого и представительного круга специалистов. К числу этих методов следует отнести следующие методы:

   1. Метод «мозговой атаки» характеризуется лавинообразным выдвижением новых идей без их критической оценки до появления оптимального решения. Задача метода: в условиях неопределенной ситуации разработать максимальное количество возможных решений.

   2. Метод «Делфи» представляет собой последовательное анкетирование мнений экспертов различных областей науки и техники и формирование массива информации, отражающего индивидуальные оценки экспертов, основанные как на строго логическом анализе, так и на интуитивном опыте. Цель метода – вынести объективную и точную оценку существующих альтернатив с целью принятия оптимальных и социально приемлемых решений.

   3. Дискуссионное совещание. Суть этого метода заключается в том, что будущий проект создается в условиях мысленного эксперимента. В ходе обсуждения происходит моделирование ситуации, которая еще не сложилась.

   4. Метод построения сценариев заключается в следующем: группа излагает мотивированные варианты возможного развития ситуации, которые являются результатом согласования индивидуальных сценариев или сценариев, разработанных применительно доминантным факторам.

   5. Японская кольцевая система принятия решений "кингисё", суть которой в том, что на рассмотрение готовится проект новшества. Он придаётся для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном виде. После этого проводится совещание.