Управленческие решения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Введение 3

1. Эффективность  управленческого решения в сфере  управленческой  деятельности 5

1.1 Понятие  управленческого решения 5

1.2 Факторы,  определяющие эффективность управленческих  решений 9

1.3 Критерии  эффективности управленческого  решения 12

2. Методы  оценки эффективности управленческих  решений 14

2.1 Оценка  эффективности управленческих решений 14

2.2 Методы  оценки экономической эффективности  управленческих решений 17

3. Оценка  экономической эффективности управленческих  решений на примере магазина  «Колосок», входящего в торговую  сеть КУП «Минскхлебпрома» 21

3.1 Характеристика предприятия 22

3.2 Расчет  оценки экономической эффективности  управленческого решения 25

Заключение 26

Список использованных источников 28

 

 

 

 

 

 

Введение

Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления – планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые  руководителями организации, определяют не только эффективность ее деятельности в настоящее время, но и возможность  перспективного устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире рыночных отношений.[9, c. 5]

Практика финансово-хозяйственной  деятельности в условиях экономики  рыночного типа показывает, что однотипные предприятия, располагающие примерно равными материальными и финансовыми  ресурсами, зачастую имеют значительные расхождения в уровне прибыли. Одни из них динамично развиваются, другие приходят к банкротству. Одной из важнейших причин подобных расхождений  являются различия в эффективности  управления предприятиями или, иными  словами, в эффективности разрабатываемых  и реализуемых менеджерами управленческих решений.

Оценка эффективности  принятия управленческих решений играет важную роль в деятельности всего  предприятия в целом. Она необходима для дальнейшей работы организации, поскольку, если принятое решение окажется неэффективным, то и работа всех подразделений  будет также неэффективна, поэтому  тема данной работы является актуальной.

Целью курсовой работы является показать важность оценки эффективности управленческих решение и выявить методы, с помощью которых осуществляется данная оценка.

Задачами курсовой работ  являются:

• рассмотреть понятия управленческого решения;
• установить факторы, определяющие эффективность управленческого решения;
• выявить критерии эффективности управленческого решения;
• произвести расчет оценки экономической эффективности управленческого решения на примере магазина «Колосок».

Объектом исследования является магазин «Колосок» хлебозавода  №5.

Предметом исследования является изучение существующих методов оценки экономической эффективности управленческих решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Эффективность управленческого решения в сфере управленческой  деятельности

1.1 Понятие управленческого решения

Каждый человек в течение  дня принимает десятки, а на протяжении жизни – тысячи решений. Некоторые  из них весьма индивидуальны, другие решения более сложны и требуют  тщательного обдумывания.

Для менеджера принятие решений  – это постоянная и весьма ответственная  работа. Необходимость принятия решений  пронизывает все, что делает руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь  их достижения. Решения предопределяют успешность деятельности любого менеджера, ибо любое его действие осуществляется на основе принятия решения. [6, c. 498]

Под управленческим решением понимают выбор альтернативы; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации.

В итоге управленческое решение  представляется как результат управленческой деятельности. В более широком  понимании управленческое решение  рассматривают как основной вид  управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и  логически последовательных управленческий действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач, т.е. это форма  реагирования менеджера на какое-либо изменение в системе управления организацией. [1, c. 198]

Проблема выбора менеджером альтернативы – одна из важнейших  в современной науке управления, но не менее важно принять эффективное  решение. Вместе с тем задача определения эффективности управленческих решений относится к числу наиболее сложных и спорных проблем управления.

Обычно эффективность  системы управления определяется через  результаты функционирования управляемого объекта, а они, в свою очередь, по степени достижения поставленной цели. При таких условиях оценка уровня управления организацией осуществляется на основе таких показателей, как объем производства товаров или услуг, объем продаж, производительность труда, уровень рентабельности и т.п. Однако такой метод при всей его логической обоснованности и простоте имеет и серьезные недостатки. Во-первых, эффективность управления отождествляется с эффективностью производства. Между тем одинаковые технико-экономические результаты могут быть достигнуты при разных уровнях организации управления, поэтому оценить указанным способом каждой конкретной системы управления и, тем более, ее подразделений и отдельных работников не представляется возможным. Во-вторых, при таком подходе не принимается во внимание фактор времени – определенный временной разрыв между принятием решения, воздействием и его результатом (решение может быть принято одним руководителем, а его положительный результат, проявившийся через некоторое время, будет использован другим). [6, c. 502]

При оценке непосредственных результатов деятельности управляющей  системы необходимо исходить из того, что управление может рассматриваться  как своеобразное производство, продуктом  труда в котором является управленческое решение. Поэтому вполне обосновано считать, что эффективность принимаемых  решений может служить средством  измерения эффективности деятельности всего аппарата управления. Таким  образом, оценивая эффективность принимаемых  решений, можно следить за эффективность  управляющей системы.

Эффективность управления –  это, по существу, система взаимоотношений  и взаимодействий полученных результатов  и произведенных затрат, данной деятельности (ресурсов), отражающихся в значениях  переменных (показателей).

В общем виде эффективность  управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой:

Э = Р/З                                                                                                           (1.1)

где Р – результат функционирования системы управления (результирующая составляющая);

 З – затраты на  управленческую деятельность или  объем использованных ресурсов (затратная  составляющая). [3, c. 174]

Понятие эффективности управленческого  решения не может быть рассмотрено  изолированно от его реализации. Дело в том, что эффективность решения  заключается не столько в его  абсолютной правильности, сколько в  том, что, будучи последовательно и в срок реализовано, оно, благодаря своей правильности, достигнет поставленной цели. Следовательно, эффективность управленческих решений обусловливается как качеством самих решений, так и качеством их осуществления.

Эффективность решения –  это степень соответствия ожидаемого уровня полезного эффекта для  лица принимающего решение, от проведения операции желаемому (идеальному) уровню полезности. Понятие «эффективность решения» иллюстрирует рисунок 1.

 

 

Рисунок 1. Экспликация понятия  «эффективность решения»

Примечание: Источник: [2, с. 194, рис. 15.1]

Между тем, как свидетельствует  практика управления, далеко не все  принимаемые решения реализуются  в заданные сроки. Кроме того, часть  реализованных решений не дает ожидаемого результата, т.е. оказывается недостаточно эффективной. Экспертные оценки самих руководителей свидетельствуют, что таких решений в их практике не менее 25%. Каковы же наиболее существенные причины этого явления? Это результат не только просчетов в принятии самого решения, вызываемых неполнотой информации, некомпетентностью лица, принимающего решение или недостатком времени для тщательной разработки альтернатив, но и плохая организация его выполнения и прежде всего несогласованность и отсутствие контроля. [2, c. 194]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Факторы, определяющие эффективность управленческих решений

Эффективность управленческих решений определяется, как уже  было отмечено выше, действием множества  факторов технического, организационного, экономического и социально-психологического характера, влияние которых неоднозначно и проявляется на разных стадиях  процесса разработки и реализации решений.

 

 

 

Рисунок 2. Факторы эффективности  управленческих решений

Примечание: Источник: [1, с. 209, рис. 8.4]

1. Иерархия в принятии решений – делегирование полномочий по принятию решений ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации и который непосредственно участвует в реализации принятого решения. В этом случае исполнителями решения являются сотрудники смежных уровней.
2. Использование целевых межфункциональных групп – члены таких групп отбираются из различных подразделений и уровней организации.
3. Использование непосредственных (прямых) горизонтальных связей при принятии решений. В данном случае (особенно на начальной стадии процесса принятия решения) сбор и обработка информации осуществляются без обращения к вышестоящему руководству. Такой подход способствует принятию решений в более короткие сроки, повышению ответственности за выполнение принятых решений.
4. Централизация руководства при принятии решения. Процесс принятия решения должен находиться в руках одного (общего) руководителя. В данном случае формируется иерархия в принятии решений, т.е. каждый низший руководитель решает проблемы (принимает решения) со своим непосредственным руководством, а не с вышестоящим, минуя своего непосредственного начальника.
5. Выбор лучшего варианта решения ведется путем последовательной оценки каждой из предлагаемых альтернатив. Определяется, насколько каждый вариант решения обеспечивает достижение конечной цели организации. Этим и обуславливается его эффективность. Решение считается эффективным, если оно отвечает требованиям, вытекающим из решаемой ситуации и целей организации:
1. Эффективность – решение должно наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией цели;
2. Экономичность – решение должно обеспечивать достижение поставленной цели с наименьшими затратами;
3. Своевременность – речь идет о своевременности не только принятия решения, но и достижения целей. Ведь когда решается проблема, события развиваются. Может получиться так, что прекрасная идея устареет и потеряет смысл в будущем;
4. Обоснованность – исполнители должны быть убеждены, что решение обоснованно. В связи с этим нельзя путать фактическую обоснованность и ее восприятие исполнителями, понимание ими аргументов, побуждающих менеджера принять именно такое решение;
5. Реальность – нельзя принимать нереальные, абстрактные решения. Такие решения вызывают досаду и разделение исполнителей и в своей основе неэффективны. Принятое решение должно соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего. [1, c. 209]

 

1.3 Критерии эффективности управленческого решения

Поскольку одни и те же цели могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием  эффективности решения может  служить отношение полученного  в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени  достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление.

Дело, однако, осложняется  тем, что принятие многих важных решений требует не одно-, а многокритериальной оценки, так как в большинстве случаев эффект управленческого решения не может быть выражен единственным показателем.

В таких ситуациях одним  из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности  решения является метод «затраты – прибыль», при котором эффективность  количественно характеризуется  получаемой прибылью на единицу затрат. При этом под «прибылью» понимается некоторая совокупность критериев, характеризующих то или иное решение. В качестве таких критериев могут  быть использованы как объективные  показатели, например потоки платежей, срок окупаемости, рентабельность, объем  производства и др., так и субъективные оценки, например имидж фирмы, социальная значимость проекта и т.п. [7, c. 203]

Иными словами, «прибыль» - составная  величина, которая образуется сложением  разнородных видов эффектов, значение которых неравноценно. Поэтому главными условиями практической применимости данного метода являются возможность  суммировать различные составляющие «прибыли» и нахождение числовых коэффициентов, характеризующих степень  вклада каждого из составляющих «прибыль» элементов.

Но после этого, как  эта проблема решена, задача предельно  упрощается. Зная значения составной  прибыли P и требуемых затрат С, можно для каждой альтернативы решения А рассчитать отношение Р/С, характеризующие значение прибыли на единицу затрат.

Критерии оценки в системах измерения эффективности управленческих решений :

1. Пригодность;
2. Правильность и точность;
3. Полнота, или исчерпывающий характер;
4. Уникальность, или взаимоисключающий характер;
5. Надежность;
6. Понятность;
7. Приоритет количественного выражения над качественным;
8. Контролируемость;
9. Экономическая эффективность. [2, c. 197]