Учёт факторов внешней среды в управленческой деятельности

 

· объем закупок, осуществляемых покупателем; (фирма занимается изготовлением  объектов различных размеров и стоимости, что не сковывает потребительские  возможности);

 

· уровень информированности покупателя; (с расчетом на привлечение внимания потребителя, РА «Резонанс» разместило билборды с рекламой своего агентства  в нескольких местах города. Такой  ход был необходим, потому что  само помещение агентства расположено  не на главной улице, а во дворе)

 

· наличие замещаемых продуктов; (объекты, изготавливаемые на предприятии  невозможно где-либо купить или сделать  своими руками; единственным источником могут быть фирмы-конкуренты)

 

· стоимость для покупателя перехода к другому продавцу; (фирма предлагает достаточно невысокие цены, поэтому  потребители не хотят переходить к другим агентствам).

 

· чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости  услуг, наличие определенных требований к качеству товара, его прибыли  и т.д.

 

Таким образом, мы видим, что все  многообразие внешних факторов находит  отражение в потребителе и  через него влияет на организацию, ее цели и стратегию.

 

Необходимо учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей, на их спрос. Потребительский спрос  также стал решающим фактором в деятельности РА «Резонанс». В условиях мирового экономического кризиса предприятия  были вынуждены сократить свои расходы. Многие из них сделали это именно за счет сокращения расходов на рекламу. Все это, конечно же, пошатнуло  клиентскую базу, но ненадолго. Часть  предприятий осознало, что в условиях увеличения конкурентной борьбы за потребителя в период кризиса рекламные механизмы очень необходимы.

 

Потребительское поведение нужно  изучать с целью снижения его  негативного влияния и использования  возможностей, которое оно предоставляет. Но важно не забывать, что предприятие  должно самостоятельно активно формировать  потребности и предпочтения потребителей, их ценностные ориентиры, для решения  своих рыночных задач.

 

Конкуренты. Влияние на организацию  такого фактора как конкуренция  проявляется во многих аспектах управления. Во многих случаях не потребители, а  как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно  продать, и какую цену можно запросить. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к  кризисам. Важно понимать, что потребители -- не единственный объект соперничества  организаций. Последние могут также  вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право  использовать определенные технические  нововведения. Вместе с тем, нужно  отметить, что конкуренция иногда толкает фирмы и на создание между  ними соглашений различных типов  от раздела рынка до кооперации между  конкурентами.

 

Что касается конкуренции исследуемого предприятия, то можно сказать, что  она не настолько значительная. Предприятие  сразу нашло свою нишу среди потребителей и успешно функционирует в  ней уже не первый год. Однако конкуренция  всегда присутствует и главное для  предприятия сегодня - не потерять доверие  клиентов. Самыми весомыми конкурентами для предприятия являются другие рекламные агентства, как «Медиа-холдинг  «На все 100», РА «911», РА «Рекламный дом» и др.

 

Технология. Скорость изменения технологий в последнее десятилетие очень  высокая и исследователи утверждают, что данная тенденция сохранится. Прогресс науки и техники для  предприятия имеет две противоположные  тенденции. С одной стороны, перспективу  и возможность реализовать себя на рынке производимых товаров и  услуг. С другой -- угрозу существования  организации, ее конкурентоспособности.

 

Для исследуемого предприятия нет  особых требований к технологии. Сегодняшнее  производство позволяет достаточно быстро и качественно изготовить порезку или нанести изображение  на материал. А ведь еще 20 лет назад  подобная техника была весьма недоступной. В то время только появлялись зачатки  наружной рекламы посредством печати и с использованием современных  материалов. Тогда и порезка осуществлялась не плоттером как сегодня, а вручную, и занимала не несколько минут, а  несколько дней.

 

Но это не значит, что предприятию  нужно остановиться в техническом  развитии. Необходимо своевременно обнаруживать пути дальнейшего развития производства и модернизации технологии изготовления, а также сбыта продукции.

 

Экономический фактор. Руководство  должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие  изменения состояния экономики.

 

Существует множество механизмов регулирования влияния экономического фактора на деятельность предприятия. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным  увеличение запасов поставляемых организации  ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда  с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также  решить сделать займ, поскольку при  наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем  самым будут частично скомпенсированы  потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть  путь уменьшения запасов готовой  продукции, поскольку могут появиться  трудности ее сбыта, сократить часть  работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.

 

Однако важно понимать, что то, или иное конкретное изменение состояния  экономики может оказать и  положительное и отрицательное  воздействие. К примеру, если во время  экономического кризиса некоторые  предприятия сокращают свои расходы  на рекламу, то некоторые, наоборот, с  помощью именно рекламных методов  привлекают потребителей.

 

Деятельность РА «Резонанс» также  зависит от курса иностранной  валюты. Так, например, предприятие  предпочитает делать крупные заказы на поставку сырья именно в период падения курса доллара, что хоть и не значительно, но сокращает часть  расходов.

 

Существует еще много аспектов взаимодействия предприятия с внешней  средой, и всех их охватить просто невозможно, т.к. они постоянно подвергаются изменениям. После всего выше сказанного, мы увидели, что анализ среды -- это  очень важный и сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи  между сильными и слабыми сторонами  организации, а также возможностями  и угрозами, которые заключены  во внешней среде.

 

 

 

 

 

 

Вывод

 

В завершении вышерассмотренной темы хочется отметить следующие определяющие моменты, которые определяют высокую  степень значимости этой проблемы. На сегодняшний день внешняя среда  имеет особое значение для всех без  исключения организаций. В целях  выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней среды организациям необходимо приспосабливаться к изменениям, а также самим активно формировать  свое будущее. Поэтому определяющее значение в рыночных условиях играет стратегическое управление, информационной основой которого является анализ макроокружения организации.

 

В данной работе были проанализированы и обоснованы теоретические и  практические аспекты влияния внешней  среды на деятельность организации. Рассмотрены сущность внешней среды  предприятия в целом и отдельных  факторов влияния. Проанализировано воздействие  каждого фактора на ту или иную сферу деятельности предприятия. Представлена характеристика объекта исследования - Рекламное агентство «Резонанс», включающая описание предоставляемых  услуг и основные аспекты деятельности фирмы. Дана оценка влияния факторов внешней среды на деятельность исследуемого предприятия.

 

В ходе исследования стало очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Однако она не плывет в окружении как лодка, не имеющая  руля, весел или паруса. Организация  изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим  целям, вырабатывает стратегию взаимодействия с элементами внешней среды, обеспечивающую ей наиболее комфортное сосуществование. В качестве иллюстрации к моей работе как нельзя лучше прозвучат  слова знаменитого Демокрита  «Глубокая вода полезна во многих отношениях, но, с другой стороны, она  вредна, так как есть опасность  утонуть в ней. Вместе с тем  найдено средство - обучение плаванию».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

 Анализ  внешней среды - это очень важный  для выработки стратегии организации  и очень сложный процесс, требующий  влиятельного отслеживания в  среде процессов, оценки факторов  и установление связей между  факторами и теми сильными  и слабыми сторонами, а также  возможностями и угрозами, которые  заключены во внешней среде.  Все факторы внешней среды  находятся в состоянии сильного  взаимовлияния. Изменение одного  из факторов обязательно приводит  к тому, что происходит изменение  других факторов. Поэтому их изучение  и анализ должны вестись не  по отдельности, а системно  с отслеживанием не только  собственно изменения одного  фактора, но и с условием  того, как они изменения скажутся  на других факторах.

 

Также степень  воздействия отдельных факторов на различные организации различна. В частности, степень влияния  проявляется по-разному в зависимости  от размера организации и отраслей принадлежности. Кроме этого, организация  должна составить список тех внешних  факторов, которые являются потенциальными посетителями угроз для организации. Также необходимо иметь список тех  внешних факторов, изменения в  которых могут открыть дополнительные возможности для организации.

 

Для того чтобы  организация могла результативно  изучать состояние факторов, должна быть создана специальная система  отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как  проведение специальных наблюдений, связанных с какими - то особыми  событиями, так и проведение регулярных наблюдений за состоянием важных для  организации внешних факторов. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Однако она не плывёт в окружении, как лодка, не имеющая  руля, вёсел и паруса. Организация  изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим  целям. Российская развивающая рыночная экономика слишком часто следует  методу «проб и ошибок», в связи, с чем особенно важно сотрудничество с другими странами в стремлении ускорить усвоение знаний и опыта.

 

Внутренние  переменные - это ситуационные факторы  внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют  внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются  как социотехнические подсистемы. Изменение  одной из них в определенной степени  влияет на другие. Совершенствование  одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях. От внутренних переменных, от которых зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы - к среде косвенного воздействия. Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности.

 

Таким образом, главное, необходимо усвоить - то, что  внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды  оказывают решающее воздействие  на функционирование организации. Все  переменные тесно переплетаются  и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти  факторы в совокупности, не упуская  ни одного из виду, и принимать верное решение. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние  факторы является залогом успеха фирмы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы:

 

1. Андрушкив  Б.М., Кузьмин О.Е. Основы менеджмента. - М., 2003

2. Ансофф  И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2005

3. Баринов  В. А., Харченко В. Л. Стратегический  менеджмент.-М.:Инфра,2005

4. Большаков  А.С., Михайлов Б.И. Современный  менеджмент: теория и практика. - СПб.: Питер, 2002

5. Боумэн  К. Основы стратегического менеджмента/Пер.  с англ. М.: ЮНИТИ, 2003

6. Виханский  О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 2004

7. Виссема  Х. Стратегический менеджмент  и предпринимательство. - М.: Инфра  - М, 2002

8. Волков  Ю.Ф. Введение в гостиничный  и туристический бизнес. - Ростов-на-Дону. - 2004 Гапоненко А. Я. Теория управления.-М.:Инфра,2003

10. Гуляев  В. Организация туристической  деятельности: Учеб. пособие. - М.: Нолидж, 2005

11. Друкер  П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. - М.: Вильямс, 2001

12. Иванов  М. А., Шустерман Д. М. Организация  как ваш инструмент: Российский  менталитет и практика бизнеса.-М.:Бизнес  букс,2004

13. Игнатов  В. Г., Албастова Л. Н. Теория  управления. - М. - Ростов - на - Дону: Март, 2006

14. Лебедев  О.Т. Основы менеджмента. - СПб.: Издательский  дом «МиМ», 2002

15. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. - М.: Юрайт - Издат, 2003

16. Попов  С.А. Стратегический менеджмент. - М.: Дело, 2003

17. Резник  С. Д., Игошина И. Л. Введение  в специальность «Менеджмент  организации».-М.:Экономика+,2003

18. Сапрунов  В. Туризм: Эволюция, структура, маркетинг. - М.: Ось-89, 2002

19. Теория  управления./Под ред. Ю. В. Васильева,  В. Н. Парахина.-М.: Финансы и  статистика,2005

20. Фатхутдинов  Р.А. Система менеджмента. - М.: Бизнес-школа  Интел-Синтез, 2003

21. Цыгичко  В.Н. Руководителю - о принятии  решений. - М.: ИНФРА-М, 2002