Учёт факторов внешней среды в управленческой деятельности

Большое внимание в последние  годы уделялось формированию инновационного менеджмента — созданию организационных  и экономических условий для  «выращивания» новшеств (технологическая  и коммерческая новизна), целенаправленному  управлению процессом нововведений на фирме. В настоящее время на первое место вышли разработки по роли лидерства в управлении предприятием (фирмой, корпорацией). Современный  руководитель -- это хозяйственный  лидер, способный объединять усилия персонала и поощрять инициативу, преодолевать издержки бюрократического механизма и гибко реагировать  на изменения внешних условий.

 

 

2.2  Процесс изучения факторов внешней среды.

 

 

 

 

 

 

 

 

АНАЛИЗ ВОЗДЕЙСТВИЯ ВНЕШНЕЙ  СРЕДЫ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЧАСТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ  «РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО «РЕЗОНАНС»

 

 

3.1 Характеристика ЧП «Рекламное агентство «Резонанс»

 

 

В данной работе объектом исследования влияния внешней среды на организацию  было выбрано частное предприятие  «Рекламное агентство «Резонанс». Рекламный  бизнес сегодня - это новая, глобальная ступень в сфере услуг и  информационного обслуживания. Практически  каждое предприятие или организация  нуждаются в рекламе своей  продукции. Именно поэтому на сегодняшний  день мы не представляем своей жизни  без ярких логотипов или «слоганов».

 

Исследуемое предприятие имеет  свою определенную направленность. С 2004 года оно занимается разработкой  именно наружной рекламы, т. е. занимается изготовлением вывесок, баннеров, табличек с надписями и других объектов, служащих средством рекламы. Изготовление билбордов не входит в список услуг  предоставляемых предприятием.

 

Постановлением исполнительного  комитета Донецкого городского совета Донецкой области №303411 от 21.12.2004 «Рекламное агентство «Резонанс» определено как  малое предприятие с частной  формой собственности. Численность  работающих составляет 29 человек, в  число которых входят менеджеры  руководящего уровня, специалисты, инженеры, художники-дизайнеры и др.

 

Предприятие является одним из немногих в городе Донецке, предоставляющим  полный цикл рекламных услуг: от создания проекта до установки объекта.

 

К числу услуг предоставляемых  предприятием также относятся нанесение  полноцветной печати на различные поверхности (ткань, стекло, пластик) с помощью  специальных станков. Таким способом можно изготовить футболки с различными надписями, памятные сувениры (кружки, календари, пластиковые статуэтки) и др. объекты.

 

Организационная структура управления ЧП «Рекламное агентство «Резонанс»

 

Все материалы для изготовления объекта предприятие закупает самостоятельно. В ходе деятельности используется современное  оборудование, которое относится  к личной собственности предприятия. Предприятие ведет работу с физическими  и юридическими лицами напрямую, без  привлечения посредников.

 

Расчет стоимости готовой продукции  ведется в соответствии с действующим  законодательством. В своей деятельности предприятие опирается на Конституцию  Украины, Гражданский и Хозяйственный  Кодексы Украины, рядом Законов  Украины, касающихся предпринимательской  деятельности и частной собственности.

 

Рассмотрим подробнее все этапы  работы предприятия. Такими этапами  являются создание проекта, изготовление объекта и монтаж изделия.

 

Создание проекта заключается  в изготовлении макета с использованием современных программ проектирования таких, как Adobe Photoshop, Corel Draw и др. Спроектированное в нескольких видах изображение  предоставляется заказчикам для  выбора наилучшего варианта. Затем  в зависимости от создаваемого объекта (плоское изображение, либо трехмерный объект) инженерами создается подробный  план конструирования изделия, а  также ведется расчет размеров и  расположения объекта. На этом процесс  создания проекта заканчивается, и  начинается изготовление самого объекта.

 

Как было упомянуто выше, на предприятии  изготавливаются как плоские (наклейки, таблички с надписями), так и объемные объекты. Для изготовления надписей используют поливиниловую самоклеющуюся  плёнку фирмы ORACAL. Вырезание букв на такой пленке осуществляется с помощью  плоттера - специальной машины, которая  по заданному в электронном виде образцу надрезает верхний слой пленки с помощью лезвия. Плоттер  выдает цельное полотно пленки с  вырезанными буквами, которые впоследствии можно отклеить от бумажной основы и нанести на необходимую поверхность.

 

Изготовление объемного изображения - это гораздо более сложный  процесс, для которого необходим  тщательно продуманный план. Этим занимается инженер-конструктор. Он продумывает, какие детали и способы скрепления этих деталей необходимо применить, чтобы вышло цельное изображение  в виде единого короба. Короб для  будущего изображения делают из пластика. Заготовки (формы) изготавливают на фрезерном станке. Все детали скрепляются  вручную монтажниками. При необходимости  внутрь короба встраиваются светодиодные лампы или другие способы подсветки. На предприятии можно заказать объект любой формы будь то просто объемная буква или точная копия монеты (из пластика) диаметром 3 метра.

 

Монтаж объекта является самым  ответственным моментом во всем процессе. Именно от того каким устойчивым и  надежным будет объект зависит дальнейшая репутация фирмы. Задача усложняется  еще и тем, что иногда объекты  нужно прикрепить на достаточно большой  высоте и крепление должно быть таким  же надежным, как и на земле. Наклеивание  букв и надписей не требует особых усилий, хотя и нуждается в определенной технике. А вот установка, например, объемных букв на крыше магазина, или  установка движущейся конструкции  гораздо сложнее. Для разработки проекта монтажа также нужен инженер-конструктор, а уже монтажники занимаются непосредственной установкой (или поклейкой).

 

Ярким примером работы рекламного агентства  «Резонанс» являются рекламные вывески  в автосалонах Hyundai, Skoda, Ford, Audi, Volkswagen и др., на различных магазинах  и салонах, банках, на автомобилях, автобусах  футбольных клубов «Металлург» и  «Горняк» и т.д.

 

Предприятие успешно функционирует  на рынке рекламных услуг уже  больше пяти лет. За это время оно  успело зарекомендовать себя как  надежный, стабильный партнер с широким  профилем предоставляемых услуг, для  которого нет практически ничего невозможного, причем за довольно «приятную» цену.

 

3.2 Анализ взаимодействия частного предприятия «Рекламное агентство «Резонанс» с внешней средой

 

 

Любое предприятие, может неожиданно столкнуться с крупными неприятностями. Естественно, что для преодоления  этих неприятностей принимаются  определенные меры. Эти меры должны быть учтены еще на этапе разработки планов и предусматривать запас  ресурсов, как финансовых, так и  материальных. В менеджменте подобный процесс планирования с учетом факторов риска называется «стратегическое  планирование».

 

Прошедшие тридцать лет показали, главная проблема стратегического  планирования заключается в том, что его выводы чрезвычайно трудно реализовать в практике компаний. Когда компания пытается установить строгую стратегическую дисциплину, внутри фирмы возникает «сопротивление планированию, своего рода организованная инертность, которая противодействует воплощению планов в жизнь, сопротивляется им, как организм борется с инородными телами». Все это возникает из-за прямого, переменчивого воздействия  внешней среды.

 

Предприятие двояким образом связано  с внешней средой. Во-первых, через  оперативные действия, когда предприятие  старается извлечь выгоду из обмена товарами и деньгами со средой. Для  этого оно старается добиться максимальной эффективности производства, установления максимально возможных  цен и увеличения своей доли рынка.

 

Во-вторых, через стратегическое поведение, заключающееся в замене устаревших товаров услуг на новые, имеющие  более высокий потенциал прибыли  в будущем. Для этого компания определяет области нового спроса, разрабатывает соответствующие  продукты, развивает необходимые  производственные и сбытовые способности исследует рынок и представляет на нем новые товары. Известно два вида стратегического поведения:

 

Конкурентное (постепенное), при котором  товары и рынки развиваются по мере поэтапного внесения в них улучшений, следуя исторической логике развития самой фирмы.

 

Предпринимательское (прерывистое) - изменяющее логику эволюционного процесса посредством замены технологий, коррекции  внутренней структуры компании, диверсификации и интернационализации.

 

Таким образом, мы подошли к тому, что каждое предприятие для успешной реализации его целей должно уметь  вести свою политику в соответствии с изменениями во внешней среде.

 

Рекламное агентство «Резонанс» также  как и все предприятия зависит  от факторов внешней среды. Особенно остро эта зависимость проявилась в период экономического кризиса. Рассмотрим подробнее взаимодействие данной фирмы  с факторами внешней среды.

 

Поставщики. Деятельность исследуемого предприятия напрямую зависит от непрерывной поставки сырья (в данном случае виниловой пленки). Эти поставки необходимы в первую очередь для  такого этапа работы, как изготовление объекта. Поставка ведется не напрямую, а через посредников, т.е. предприятие  закупает материалы уже у официального представителя немецкой фирмы-производителя  в городе Донецке. В период кризиса  стоимость перевозок увеличилась, а соответственно повысилась себестоимость  самой пленки, что отразилось на деятельности фирмы. Сначала руководство  РА «Резонанс» решило не повышать стоимость  готовой продукции из-за повышения  стоимости пленки, чтобы не терять клиентов. Но вскоре доход предприятия  значительно сократился, и когда  пришло время очередной выплаты  налогов и других обязательных отчислений, которые, кстати, также были повышены, но уже правительством, у предприятия  почти не было прибыли. Тогда руководству  фирмы ничего не оставалось, кроме  как повысить расценки на свою продукцию.

 

Бывают ситуации, когда поставщик  основного сырья время от времени  срывает сроки поставок, поставляет бракованную продукцию. Невозможность  обеспечить поставки в нужных объемах  создает большие трудности для  организации. Так, например, на фирме  сорвался заказ почти на 5 тысяч  долларов из-за того, что поставщик  прислал рулон пленки не того цвета.

 

Эффективнее строить свои взаимоотношения  с поставщиком-партнером на принципах  эксклюзивности, позволяющей организации  реализовать стратегию ценового лидерства и завоевания рынка, снижать  затраты.

 

В сфере торговли часто применяются  механизмы, предоставляющие право  оптовому покупателю получать товар  с максимальной скидкой. На исследуемом  предприятии данные механизмы еще  не введены, но уже ведется активная работа в этом направлении.

 

Японские фирмы разработали  другой способ «эксклюзивной» работы с поставщиками. Их система снабжения  требует тесного взаимодействия производителя с поставщиками. Фирме, работающей в рамках специальной  программы «Just in Time», предоставляются  более высокие цены и гарантии статуса единственного поставщика данного вида сырья в обмен  на обязательство доставлять партию в очень короткие сроки, всегда вовремя; по количеству не более заказанного  объема; в соответствие со стандартом качества. В итоге выигрывают оба  участника сделки: поставщик получает гарантированный сбыт и высокие  цены, а потребитель экономит на складских расходах, браке и времени.

 

Законы и государственные органы. Как известно, государство в рыночной экономике оказывает на организации  как косвенное влияние, прежде всего  через налоговую систему, государственную  собственность и бюджет, так и  прямое -- через законодательные  акты и деятельность местных органов  власти. Например, высокие ставки налогов  существенно ограничивают активность фирм, их инвестиционные возможности  и толкают к сокрытию доходов. Высокие бюрократические барьеры  препятствуют предпринимательской  активности, открытию малых и средних  предприятий.

 

Рекламодатели и рекламные агентства  стремятся в максимальной степени  контролировать рынок рекламы. В  то же время государство вынуждено  все более активно управлять  их рекламной деятельностью под  давлением общественного мнения и под угрозой нежелательных  социально-экономических последствий.

 

На сегодняшний день управление рекламой государство осуществляет через Закон Украины «О рекламе». Согласно этому закону, наружная реклама  не должна иметь сходства с дорожными  знаками и указателями, ухудшать их видимость, а также снижать  безопасность движения. Она допускается  к распространению при наличии  разрешения соответствующего органа местного управления. При наличии разрешения и договора с собственником допускается  размещение рекламы на территории любых  объектов, в том числе и историко-культурных и особо охраняемых природных  комплексов. Реклама на транспортных средствах может размещаться  на автомобильных и железнодорожных  путях общего пользования, в метрополитене  и на других транспортных средствах  только по согласованию с их собственником. При этом необходимо учитывать требования безопасности Правил дорожного движения. Органы, на которые возложены функции  контроля за безопасностью движения, имеют право ограничивать или  запрещать распространение этой рекламы.

 

Недавний случай на РА «Резонанс» наглядно показал взаимодействие фирмы  с органами государственного управления. В фирму обратился гражданин  с просьбой изготовить пластиковую  копию его автомобильных номеров, якобы для того, чтобы не повредить  настоящие в случае аварии. Понимая  всю серьезность дела, руководство  фирмы потребовало от заказчика  разрешения из органов ГАИ на использование  таких номеров. Заказ был выполнен только после того как заказчик принес такое разрешение.

 

Потребители. Существует целый ряд  факторов, определяющих торговую силу потребителя. К числу таких факторов относятся:

 

· степень зависимости покупателя от продавца; (услуги РА «Резонанс» необходимы сегодня, т.к. реклама стала главным  двигателем торговли);