Трудовой коллектив и связь человека

В сплоченных группах теснее общение, выше самооценка личности, но имеют место неприязненное  отношение к посторонним, самонадеянность, утрата критичности и чувства  реаль ности, единомыслие, чувство  неуязвимости, самоуверенность, фильтрация информации.

Разногласия у сплоченного коллектива обычно бывают не по целям, а по средствам  достижения; у несплоченного —  по всем вопросам, что отрицательно сказывается на взаимоотношениях и  рано или поздно приводит его к  распаду.

Сплоченные  коллективы характеризует организованность, то есть способность и готовность к самостоятельному преодолению  возникающих трудностей, согласованным  действиям под руководством лидера; единство в экстремальных ситуациях. В неорганизованных же группах, как  правило, никто не хочет брать  на себя ответственность за преодоление  трудностей.

Сплоченность  коллектива, удовлетворенность людьми своим пребыванием в нем зависит  также от их психологической и  социально-психологической совместимости. Их основу составляет соответствие темпераментов  людей, профессиональных и моральных  качеств.

Условиями, обеспечивающими социально-психологическую  совместимость, считаются:

соответствие  личных возможностей каждого структуре  и содержанию его деятельности, что  обеспечивает ее нормальный ход, отсутствие зависти по отношению к успехам  других;

близость  или совпадение моральных позиций, создающее основу возникновения  взаимного доверия между людьми;

однородность  основных мотивов деятельности и  индивидуальных устремлений членов коллектива, способствующая их лучшему  взаимопониманию;

возможность реального взаимного дополнения и органического соединения способностей каждого в едином трудовом и творческом процессе;

рациональное  распределение функций между  членами коллектива, при котором  ни один из них не может добиться успеха за счет другого.

Последствиями сплоченности коллектива является улучшение  индивидуальной адаптации к окружающим и более активное вовлечение людей  в его деятельность; ощущение ими  личной безопасности.

 

Глава II. Характеристика «Книжного маркета» как трудового коллектива

2.1. Характеристика «Книжного маркета»

     Для характеристики взят книжный магазин  «Книжный маркет», расположенный по ул. Ярославского 16/1

     Товарооборот  за один день – примерно 200 тыс. рублей.

     Ассортимент товара – книги, канцтовары, открытки, газеты и журналы, обучающие диски, развивающие игры

     Структура магазина – состоит из четырех залов (торговый зал для продажи книжной продукции, торговый зал для продажи канцелярских товаров, торговый зал для продажи открыток, торговый зал для продажи обучающих дисков, дисков-учебников, программ с учебными шпаргалками, развивающих игр), двух подсобных помещений, кабинета директора.

     Кадры: общая численность – 33 человек, из них

     1 – директор,

     1 – заместитель директора,

     2 – товароведы,

     5 – старшие продавцы,

     18 – продавцы кассиры,

     3 – рабочие-грузчики,

     3 – технический персонал (уборщица, дворник). 

     Распределение по образованию:

 
 

     В том числе:

     - высшее специальное торговое  образование имеют 3 человека;

     - среднее специальное торговое  образование – 10 человек;

     - прочее высшее образование (педагогическое, библиотечное, техническое) –6 человек;

     - специальное книготорговое образование  – 0 человек. 

     Распределение по стажу работы:

 

     Режим работы: ежедневно с 9.00 до 21.00 без  перерыва и выходных дней.

 

2.2. Анализ трудового коллектива «Книжный маркет» 

     Книжный магазин «Книжный маркет» расположен по ул. Ярославского 16/1. Торговая площадь магазина позволяет в широком ассортименте представить книжную продукцию и канцелярские товары для свободного доступа покупателей.

     Структура магазина (4 зала) позволяет расставлять коллектив в четырёх отделах. Торговый залы для продажи книжной продукции, открыток и обучающих дисков  полностью работают открытым доступом покупателей к выставочным товарам.

     Торговый  зал для продажи канцелярских и школьных принадлежностей работает частично открытым доступом (ранцы, чертежные  доски, альбомы и др.), частично товар  находится за прилавком продавца (мелкие школьно- письменные принадлежности).

     Торговый  зал для продажи книжной продукции намного больше остальных. В этом зале работают продавцы- консультанты и продавцы-кассиры в количестве 3 человек, в остальных залах – по 1 человеку, по 1 человек на контроле. Итого в день работает 9 продавцов.

     Следующие 9 будут работать на следующий день. Остальной персонал работает ежедневно по 7 часов в день.

     Анализирую  расстановку персонала, можно сделать  вывод, что пяти человек на два  зала явно недостаточно. Во втором зале работает всего один продавец-кассир, в обязанности которой входят продажа, консультации, пробивание чеков  покупателям, да еще в придачу  присмотр за открытой частью зала. В  первом зале тоже трех человек, по-моему, недостаточно.

     Проанализируем  трудовой коллектив по образованию. Из 33 членов трудового коллектива высшее образование имеют 9 человек (директор, замдиректора, товароведы, старшие продавцы). 16 человек имеют среднее специальное образование (это продавцы-кассиры, продавцы-консультанты; в основном это колледжи и техникумы) 8 человек имеют среднее образование

     (это  два продавца, а также грузчики  и технический персонал). Обращает  на себя внимание тот факт, что в коллективе много специалистов  разных областей. Например, у директора  магазина высшее библиотечное  образование, из старших продавцов  имеются педагоги, психолог, инженер  и др. Специального книготоргового  образования не имеет никто. 

     Распределение по стажу работы. Из приведенной  выше таблицы видно, что люди здесь  надолго не задерживаются. Если у  рабочих, директора, товароведов, дворника 7-часовой рабочий день при хорошей  оплате, то они и работают долго (от 2 лет и более). Но основная нагрузка в течение рабочего дня (с 9 до 21 часа) ложится на продавцов, работающих с  покупателями. Это консультации, выкладка товара, работа у кассы, контроль и  другие функции. И все это стоя в течение двенадцати часов. По этой причине в коллективе большая  текучесть. Продавцы выдерживают от одного года до двух лет (таких в коллективе 20 человек). На текучесть кадров в коллективе влияет также воровство товаров покупателями, т.к. недостача вычитывается из заработной платы.

 

Заключение 

       Сделав  анализ трудового коллектива магазина «Книжный маркет», я сделал вывод, что  изучая трудовой коллектив со всех сторон можно определить минусы в  трудовом коллективе и исправить  их, что способствует успешному выживанию организации в долгосрочной перспективе и в динамично меняющемся окружении.

В первом разделе  данной курсовой работы была определена сущность коллектива, его виды, взаимоотношения в нём и психологическая характеристика, откуда было ясно, что трудовой коллектив возник  с самим трудом человека, который невозможен в единичном проявлении и с самого начала выступает как коллективный, социальный.

Во втором разделе  была произведена характеристика магазина «Книжный маркет» и анализ её трудового коллектива.

 

Список  использованной литературы: 

1. Ромашов О.В. Социология труда – М., 2008.
2. Эфендиев А.Г. Общая социология. Учебное пособие. 2008г.
3. Лавриненко В.Н. Социология. Учебник для вузов под редакцией - 3-е изд., 2007г. - 448 стр.
4. Бабосов Е. М. Социология: Энциклопедический словарь. Москва, 2009.
5. Радугина А.А., Радугин К.А. «Социология»: курс лекций М.1995 г.
6. Веснин В.Р. Менеджмент - М., 2009.
7. Коротков Э.М. и др. Менеджмент: учебное пособие – М. 2006
8. Панкрухин А.П. Маркетинг: - М. 2006