Типовые стили руководства

Определенная личность становится лидером вследствие:

1) наличия определенной ситуации, которая выдвигает определенные требования к действиям людей, объединенных в данную группу, и формирует потребность в определенном типе лидера;

2) определенных ожиданий  к потенциальному лидеру со  стороны группы;

3) наличия определенных  черт личности у потенциального лидера, определенных способностей, характера, воли и т.д.

Концепция интеллигентности предполагает, что лидерские качества связаны с вербальными (словесными) и оценочными способностями личности. Наличие указанных личностных качеств предсказывает управленческий успех.

Личностные качества, присущие лидеру, могут быть следующие:

а) интеллигентность в  вербальном и символическом плане;

б) инициативность;

в) уверенность в себе – благоприятная самооценка;

г) привязанность к  сотрудникам;

д) решительность: мужественность (у мужчин) и женственность (у женщин);

е) зрелость;

ж) мотивационные способности;

з) одаренность, стремление к знаниям;

и) умение мобилизовать и  сплотить людей вокруг себя для достижения поставленной цели;

к) умение формулировать  четко цели и задачи и т.д.

Можно выделить следующие  виды руководителей, опираясь на ряд  предыдущих категорий:

1. Обаятельный-авторитетный. Обаятельный руководитель пользуется симпатией, даже любовью подчиненных; его природное обаяние вдохновляет окружающих людей. Авторитетный руководитель опирается на свои знания, способности, хладнокровие, спокойствие, проявляя аналитический подход к решению проблем;

2. Лидер «с воображением»,  «душевный» – лидер-контролер, манипулятор. Лидер с воображением, творческой фантазией, дающий реализовать возможности подчиненных, способен вносить инициативы, вдохновлять свою группу, проявляя участие в делах своих подчиненных.

Оптимальным считается  интегрированный тип лидера, в  котором сочетаются особенности  трех и более охарактеризованных здесь типов. Итак, необходимость  выработки определенного стиля  руководства – это манера поведения руководителя по отношению к своим подчиненным.

 

3. Стили руководства

 

В руководстве выделяют и определенные стили: существуют авторитарный, либеральный и демократические  стили управления.

Авторитарный (директивный) стиль – А. Ориентация на собственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Пренебрежение к инициативе и творческой активности подчиненных. Единоличное принятие решений. Контроль за действиями подчиненных.

Либеральный стиль (пассивное  невмешательство) – Л. Снисходительность к подчиненным. Отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными. Склонность перекладывать ответственность в принятии решений.

Демократический (коллегиальный) стиль – Д. Требовательность и контроль сочетаются с инициативой и творческим подходом к выполнению служебных обязанностей и сознательным соблюдением дисциплины. Стремления делегировать полномочия и разделить ответственность. Демократичность в принятии решений.

Отмечая стили руководства  – нужно отметить степени выраженности того или иного управленческого  стиля.

Так, минимальная степень  авторитарного стиля проявляется в слабом желании быть лидером, неустойчивых навыках менеджера, самоуверенности, упрямстве, стремлении доводить начатое дело до конца, критиковать отстающих и неспособных подчиненных.

Более выраженная (средняя) степень авторитарного стиля  отражает хорошие лидерские качества, умение руководить действиями подчиненных, требовательность и настойчивость, стремление воздействовать на коллектив силой приказа и принуждением, целеустремленность и эгоизм, поверхностное отношение к запросам подчиненных, нежелание слушать предложения заместителей.

Ярко выраженный авторитарный стиль, его высокая степень у руководителя раскрывает ярко выраженные лидерские качества и стремление к единоличной власти, непреклонность и решительность в суждениях, энергичность и жесткость в требованиях, неумение учитывать инициативу подчиненных и предоставлять им самостоятельность, чрезмерную резкость в критике и предвзятость в оценках, честолюбие и низкую совместимость с заместителями, злоупотребление наказаниями, пренебрежение общественным мнением.

Либеральный стиль минимальной  стадии показывает неустойчивое желание работать с людьми, неумение ставить перед подчиненными задачи и решать их совместно, неуверенность и нечеткость в распределении обязанностей, импульсивность в критике недостатков подчиненных, слабая требовательность и ответственность.

Средняя стадия либерального стиля руководителя проявляется  в стремлении переложить свои обязанности  на заместителей, пассивности в руководстве  людьми, нетребовательности и доверчивости, страхе перед необходимостью самостоятельно принимать решения, чрезмерной мягкости к нарушителям дисциплины, склонности к уговорам.

Высокая степень либерального руководителя выражена в полном безразличии  к интересам коллектива, нежелании  брать на себя ответственность и  принимать сложные решения, нетребовательность и самоустранение от управления, повышенная внушаемость и слабоволие, беспринципность и неумение отстаивать свою точку зрения, отсутствие целей деятельности и конкретных планов, попустительство, заигрывание, панибратство.

Демократический стиль  минимальной степени в слабом стремлении быть ближе к подчиненным, сотрудничать и выслушивать советы помощников, попытки направлять деятельность коллектива через заместителей и актив, некоторая неуверенность в своих распорядительных качествах.

Средняя степень демократического стиля в устойчивом стремлении жить интересами коллектива, проявлять заботу о персонале, оказывать доверие заместителям и поощрять их инициативу, использовать убеждение и принуждение, прислушиваться к мнениям персонала.

Высокая степень демократичности руководителя проявляется в умении координировать и направлять деятельность коллектива, а также предоставлять самостоятельность наиболее способным подчиненным, всемерно развивать инициативу и новые методы работы, убеждать и оказывать моральную поддержку, быть справедливым и тактичным в споре, изучать индивидуальные качества личности и социально-психологические процессы коллектива, развивать гласность и критику, предупреждать конфликты и создавать доброжелательную атмосферу.

Авторитарный стиль  управления имеет разновидности:

- диктаторский стиль  (менеджер все решает сам, сотрудники  исполняют под угрозой санкций);

- автократический (менеджер  имеет в своем распоряжении  обширный аппарат власти);

- бюрократический (авторитет  менеджера покоится на формальных иерархических положениях системы);

- патриархальный (менеджер  имеет авторитет «главы семьи», сотрудники неограниченно ему  доверяют);

- благосклонный (менеджер  использует свои неповторимые  личные качества и пользуется  высоким авторитетом, сотрудники  поэтому следят за его решениями).

Сопричастный или демократический  стиль тоже имеет варианты:

- коммуникационный стиль  (менеджер затрудняется в принятии  решения и информирует сотрудников,  последние задают вопросы, высказывают  свое мнение, однако в конце  концов должны следовать указаниям менеджера);

- консультативный стиль  управления (то же самое, но  решения принимаются совместно  совещательно);

- совместное решение  (менеджер выдвигает проблему, указывает  ограничения, сотрудники сами  принимают решение, менеджер сохраняет право вето).

На самом деле наиболее подходящий стиль руководства – это разумное сочетание демократии с авторитаризмом. Оно зависит от качеств руководителя (образования, квалификации, личностных качеств и т.д.) и от существующих обстоятельств.

 

4. Эффективное руководство

 

Поскольку руководитель, менеджер, стремится управлять действиями и поведением других людей, он должен знать образ мышления сотрудников  его организации, предвидеть их реакцию  на свою деятельность. Любому руководителю как лидеру, необходимо знать и уметь осуществлять следующее: формировать систему под конкретную цель, имеющуюся у лидера.

Важным элементом системы  является аппарат управления и регулирование  потоков информации. Каждый из элементов  системы (отделов организации) представлен  людьми, и все многообразие отношений в системе определяется взаимодействиями отдельных людей. Все люди разные, ни один человек не лучше другого, вопрос в том, насколько эффективно человеку удается использовать свой потенциал, а лидеру – создать оптимальные условия для реализации задатков неповторимого своеобразия черт каждого человека.

Для человека легче подобрать  соответствующее место в системе, чем пытаться изменить, его личностные особенности путем давления или  насилия.

Когда соответствующее  место в системе для человека найдено, следует регулировать взаимоотношения как по горизонтали (между сотрудниками), так и по вертикали (начальник-подчиненный). До сих пор не открыт способ управления, который нельзя было бы назвать либо «кнутом», либо «пряником», то есть система поощрений и наказаний – единственная система регулирования в руках лидера. Для каждого человека необходимо найти индивидуальный способ поощрения и наказания в соответствии с его индивидуальными психологическими характеристиками. Прежде чем браться за реализацию индивидуального подхода в управлении, лидеру следует изучить собственные личные особенности.

Гибкость, мобильность, способность  критически относиться к чужим и  собственным стереотипам, способность  развиваться – основа профессионального успеха, психического и физического здоровья.

На практике существует два вида управления:

1) управление по отклонениям;

2) рефлексное управление.

Первое управление традиционное. Узнав, что где-то произошел сбой, отклонение в технологическом процессе или в функционировании какого-то производственного отдела, или в деятельности и поведении сотрудника, руководитель принимает все необходимые меры, чтобы ликвидировать эти отклонения.

Рефлексивное управление, требующее высокий квалификации руководителя, реализуется тогда, когда руководитель способен заранее предугадать возможные трудности, разработать и осуществить заблаговременно все необходимые мероприятия, чтобы предотвратить сбой в работе системы. Например, в автохозяйстве процветало пьянство, низкая трудовая дисциплина. Попытка закрутить покрепче гайки с дисциплиной вызвала только протест профсоюзной организации и молчаливый протест коллектива. Разумный руководитель нашел другой выход. Он попросил плотника соорудить стенд, а расчетному бухгалтеру напротив каждой фамилии выставлять ежедневную норму выработки и заработок. Сразу же стало ясно, кто и как работает, выявились и «денежные» работы, заниженные нормы выработки и завышенная заработная плата для отдельных работников. На собрании стали выступать за справедливое упорядочение работ и постановку их оплаты в зависимости от количества и качества труда, уровня трудовой дисциплины. Так была решена сложная проблема без существенного трудового конфликта.

Руководство людьми – это большое искусство. Различия в навыках эффективного руководства различными менеджерами можно представить следующим образом:

Слабое умение руководить – менеджер не принимает во внимание того, что лежит в основе поведения  подчиненных; избегает действий, связанных  с наказанием; следует устаревшему  стилю руководства; не имеет представления о воздействиях, влияющих на осуществление им своей роли; вызывает отрицательное отношение окружающих; не стремится к ясности; оставляет работу подчиненных на самотек; терпит посредственность недостаточно системно подходит к анализу работы; мало делегирует полномочий; обладает излишне негативным стилем; пренебрегает возможностью положительно отметить работу подчиненных; часто не справляется с трудными людьми; не защищает собственную группу.

Высокие навыки руководства  – менеджер учитывает то, что лежит в основе поведения подчиненных; если, это требуется, наводит порядок; приспосабливает стиль руководства к переменам в обществе; понимает, что воздействует на выполнение им своей роли; вызывает добрые отношения с окружающими; отдает четкие указания; регулярно анализирует работу подчиненных; поощряет наилучшие примеры; системно подходит к анализу работы; квалифицированно передает полномочия; избегает слишком частого применения негативного подкрепления; создает позитивную обратную связь; устанавливает приемлемые отношения с приемлемыми людьми; защищает свою группу, если возникает угроза.

 

 

Заключение

 

Применение того или  иного стиля руководства, а также  его результаты зависят от многих факторов. Это, прежде всего полное овладение одним из стилей руководства, предрасположенность коллектива к восприятию порой навязанного ему сверху стиля управления и руководства. При освоении науки управления очень важно избежать ошибок. Анализ деятельности руководителей разного уровня и различных предприятий позволил специалистам выявить наиболее частые ошибки, допускаемые менеджерами. Десять основных ошибок в управлении персоналом па предприятии можно сформулировать следующим образом: стремление все делать самому; склонность давать возможность делам идти своим чередом; предубежденность против определенных работников; застывшие, схематичные или доктринерские установки; излишняя восприимчивость к иному, в том числе критическому, мнению; самоудовлетворенность или заносчивость; невосприимчивость к предложениям сотрудников; очевидное неуважение личности сотрудника, например допустимость критики при других; явное недоверие к сотрудникам; недостаточная последовательность в действиях. И наоборот, опыт преуспевающих предприятий показал, что руководители этих предприятий в значительно большей степени: ценят знание дела; относятся к людям как к равным; вознаграждают справедливо; обнаруживают ошибки объективно; надежны и лояльны; выслушивают мнения, отличающиеся от своих; ценят прогресс; имеют авторитет знатоков дела; лишены предвзятости; переносят критику; способны к изменению, чем начальники малоуспешных предприятий.