Теоретики менеджмента и их вклад в развитие науки

     В центре внимания поведенческой школы стал человек, т. е. вместо управления работами во главу угла было поставлено управление формированием персонала. Для более успешного, конкурентоспособного развития управленцам необходимо было изучать человека, его психологические особенности, адаптационные возможности. Начала формироваться   «школа человеческих отношений », которая изучала поведение человека в производственной среде и  зависимость производительности труда от марально-психологического состояния исполнителя. Исследователи этой школы исходили из того, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то уровень удовлетворенности у работников возрастает, что естественно ведет к увеличению производительности. Цель сторонников этой школы состояла в том, чтобы попытаться управлять, воздействуя на систему социально- психологических факторов. Школа «человеческих отношений» явилась попыткой менеджмента рассматривать каждую организацию как «социальную  систему». Начало этому направлению положил Элтон Мэйо, который пришел к открытию исследуя зависимость производительности труда от уровня освещенности рабочего места.

Мэйо увеличил уровень освещенности рабочего места и отметил серьезное увеличение производительности. Тогда в научных целях он уменьшил уровень освещения, однако производительность снова возросла. После многочисленных исследований был сделан вывод о том, что производительность труда растет не из-за уровня освещенности, а в силу того обстоятельства, что к исполнителям просто проявлялось внимание. Мэйо  обнаружил что, четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители классической школы. Силы, возникающие в ходе взаимодействия между людьми, могли превзойти и часто превосходили усилия руководителя. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желание руководства и на материальные стимулы.  Первым серьезным достижением поведенческой школы было доказательство того  факта, что на производительность труда исполнителя оказывают влияние не только а порой и столько материальные факторы, сколько психологические и отчасти социальные.

В этом отношении показан эксперимент, проведенный Мэйо в 1923—1924 гг. на текстильной фабрике. Ежегодная текучесть кадров на прядильном участке составляла 250%, а производительность была ниже , чем на других участках. Причем никакие материальные стимулы не могли исправить сложившуюся ситуацию. В результате специальных  исследований  Мэйо пришел к выводу, что причинами такого положения явилась организация труда  исключающая возможность общения, и непрестижность профессии. Однако стоило ввести два десятиминутных перерыва для отдыха, как положение сразу изменилось: текучесть работников резко снизилась, а выработка возросла. И задача менеджмента состоит в том, чтобы в дополнение к формальным зависимостям между членами организации развивать плодотворные неформальные  связи, которые сильно влияют на результаты деятельности. Таким образом, формальная организация дополнялась бы неформальной структурой, которая расценивалась как необходимый и существенный компонент эффективной деятельности организации. Организацию сравнивают с айсбергом, в подводной части которого находится различные элементы неформальной системы, а в верхней формальные аспекты организации. Тем самым подчеркивается приоритет этой системы над официально установленными взаимоотношениями в организации, более глубокий определяющий характер социально- психологических характеристик в организации.

Свои выводы Э. Мэйо основал прежде всего  на известных Хоторнских  экспериментах, проведенных в рабочих группах на заводе фирмы «Вестерн Электрик». Эти выводы можно представить следующим образом:

1.     Выработка рабочего определяется скорее групповыми нормами, чем его физическими возможностями. Все нормы, характеризующие определенные стандарты поведения или позицию человека, поддерживаются групповыми санкциями. Групповые нормы, по существу, являются неписаными правилами, регулирующими неформальную организацию.

2.     Рабочие гораздо чаще действуют или принимают решения как члены группы, нежели как индивиды: поведение их в большинстве случаев обусловливается групповыми нормами.

3.     Особое значение неформальных лидеров для достижения целей группы, установления и поддержания групповых норм. Лидер группы — это человек, чья деятельность в наибольшей степени совпадает с групповыми нормами, т. е. человек, чье поведение воспринимается как наиболее соответствующее достижению целей группы.

Исходя из этого, менеджер выполняет две функции: экономическую и социальную. Первая направлена на максимизацию цели организации, вторая - на создание и управление трудовых объединений и групп, эффективно работающих вместе. Достижением в анализе неформальной структуры было доказательство необходимости расширения границ организационного анализа за пределы должностей структуры. Основываясь на этих выводах, исследователи психологической школы полагали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, от и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности.

Еще до получения Мэйо практических результатов их теоретически предвосхитила Мэри Фоллет. В круг вопросов, которые она рассматривала, входили такие категории как «власть» и «авторитет», их разграничение и неформальное восприятие, ответственности делегирование ответственности и т.д. Она выдвинула идею гармонии труда и капитала, которая могла быть достигнута при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных сторон. Заслуга Фоллет в том, что она пыталась совместить в единое целое 3 школы: школа. Научного управления, административную и человеческих отношений. Она считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с рабочими и быть лидером, признанным ими, а не назначенным вышестоящими органами. Она считала, что менеджер должен управлять в соответствии с ситуацией.

Фоллет определила менеджмент как «обеспечение выполнение работы с помощью других лиц».

    З А К Л Ю Ч Е Н И Е

  Эволюция теории и практики менеджмента нашла свое применение в многообразных направлениях. Но все эти направления отличает стремление соединить научное исследование организационно - технических проблем управления отдельными предприятиями с решением коренных проблем рыночной системы хозяйствования: достижения стабильности экономического развития, преодоления социально - экономических конфликтов.

Наука менеджмент развивалась постепенно, благодаря открытиям многих теоретиков  и практиков. Наиболее яркими представителями развития теории менеджмента являются: Фредерик Уинслоу Тейлор, Анри Файоль, Абрахам Маслоу, Элтон Мэйо.

    Фредерик Уинслоу Тейлор является основоположником научного менеджмента. Он выявил четыре принципа научного менеджмента. Ввел дифференциальную систему оплаты. Главная идея Тейлора состояла в том, что управление должно стать системой основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями. Научное управление по мнению Тейлора сосредоточено на работе.

    Анри Файоль предположил, что виды деятельности могут  быть разделены на группы. Он один из первых сделал попытку разработать функции и общие принципы управления, провел анализ различных обязанностей. Выделил 14 принципов управления.

      Абрахам Маслоу разработал теорию потребностей. Считал, что у человека есть сложная структура иерархически расположенных потребностей.

      Элтон Мэйо увеличил уровень освещенности рабочего места и отметил серьезное увеличение производительности. Мэри Фоллет выдвинула идею гармонии труда и капитала. Определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц».

        Такие теоретики, как Ф.У. Тейлор, А. Маслоу, А. Файоль, Э. Мэйо внесли значительный вклад в науку управления. Каждая из теорий играет важную роль в современном менеджмент.

Таким образом, поставленная цель работы реализована, задачи решены.

Список литературы

1. Аиваров С.И.,  Тарасевич Л.С. Международный менеджмент. М.: Питер, 2000, с. 36
2. Алексеев В.И. Основы менеджмента. Ростов - на – Дону.: «Феникс»,1999, с.47-65
3. Брукс П. Менеджмент. Екатеринбург.: Бизнес Брукс, 2000, с. 94
4. Ермаков В.П., Макиева  З.Г. Менеджмент для студентов вузов. М.: «Феникс»,1998, с.223   
5. Костин В.А., Костина Т.В. Менеджмент. СПб.: Питер,2002, с.91-112
6. Лихтенштейн В.Е., Росс Г.В. Основатели менеджмента. М.: Финансы и статистика,2000, с. 71
7. Морозов Ю.П.Гаврилов А.И. Современный менеджмент. М.: Юнити – Дана,1999,с.78-114
8. Николайчук В.Е. Логистический менеджмент. СПб.: Дашков и Ко,2001, с. 47-49
9. Никумин Л.Ф. Менеджмент эпохи зарождения. Ростов – на – Дону.: Юнити Дана, 1998, с.31-47
10. Пивоваров С.Э.,Тарасевич Л.С. Международный менеджмент. М.: Питер.1999, с. 23
11. Постюшков А.В. Оценочный менеджмент. СПб. : Фаир – Пресс.2001, с. 64-78
12. Салимжанов И.Х. Менеджмент. Серия «Среднее профессиональное образование». Ростов – на – Дону.: «Фенекс».2003, 64-69
13. Советов Б.Я. Информационные технологии. М.: Высшая школа. 2000, с. 239
14. Филимонова Е.Ф., Черненко Н.А. Менеджмент. М.: «Феникс».2001, с. 11
15. Чудковский А.Д..Менеджмент управления. СПб.: КноРус 2001, с. 173-185