Многие  факторы внешней среды могут  влиять на организацию. Штейнер и  Майнер указывают: «В прошлом руководители концентрировали внимание на экономических и технических обстоятельствах. Однако частные изменения установок людей социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили руководителей расширить спектр требующих учёта внешних воздействий».

     Отсюда  следует, что между факторами  внешней среды существует некая  взаимосвязанность. Эта взаимосвязанность  определяется как уровень силы, с  которой изменение одного фактора  воздействует на другие факторы. Также , как изменение любой внутренней переменной может сказаться на других, изменение одного фактора окружения может обуславливать изменение других.

Далее предлагаем рассмотреть влияние факторов прямого и косвенного воздействия на примере гостиничного комплекса «Жемчужина России».

     Анализ  потребителей как компоненты непосредственного  окружения предприятия в первую очередь имеет своей задачей  составление профиля тех, кто  покупает услуги, реализуемые гостиничным  комплексом. Изучение покупателей позволяет  гостиничному комплексу лучше уяснить  то, на какое количество гостей может  рассчитывать гостиничный комплекс, в какой мере гости нуждаются  услугам именно данного предприятия, насколько можно расширить круг потенциальных гостей, что ожидает  услуги в будущем и многое другое. Характер взаимоотношений с гостями  носит разовый, временный характер, что делает сложным анализ потребителей. Изучая покупателя, гостиничный комплекс также уясняет для себя, насколько сильны ее позиции на рынке.

     Анализ  поставщиков направлен на выявление  тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным  сырьем, энергетическими и информационными  ресурсами, финансами и т.п., от которых  зависят эффективность работы гостиничного комплекса, себестоимость и качество предоставляемых услуг. Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставить предприятие  в очень сильную зависимость  от себя. Поэтому следует изучить  глубоко и всесторонне их деятельность с тем, чтобы суметь построить  такие отношения, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками.

     Анализ  факторов конкуренции предполагает постоянный контроль со стороны руководства  организации за действиями конкурентов. Суть анализа можно свести к поиску ответов на следующие вопросы: что  движет конкурентом? что он делает? что может сделать?

В анализе  конкурентов выделяют четыре диагностические  зоны:

1.анализ будущих целей конкурентов,

2.оценка их текущей стратегии,

3. оценка предпосылок относительно конкурентов

4. перспектива развития отрасли, изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

     Контроль  деятельности конкурентов позволяет  руководству организации постоянно  быть готовым к потенциальным  угрозам. Сейчас рынок гостиничных  услуг в нашей области превышает  потребность в них, появилось  много крупных и мелких гостиниц, занимающихся высоким уровнем обслуживания гостей. Гостиничный комплекс «Жемчужина России» проводит сбор с последующим анализом данных о деятельности конкурентов, чтобы отреагировать вовремя на возможные изменения на рынке гостиничных услуг.

     Анализ  факторов косвенного воздействия

Изучение  экономического фактора позволяет  понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких  характеристик, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п. При изучении экономических компонентов важно обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы, платежеспособность предприятий.

       Политическая составляющая макроокружения  должна изучаться в первую  очередь для того, чтобы иметь  ясное представление о намерениях  органов государственной власти  в отношении развития общества  и о средствах, с помощью  которых государство намерено  проводить в жизнь свою политику. Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы, какая кредитная политика местных властей, какие ограничения на получение ссуд и наем рабочей силы. При этом важно уяснить такие базовые характеристики политической подсистемы, как-то: какая политическая идеология определяет политику правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить свою политику, какова степень общественного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры, чтобы, используя недовольство, захватить власть.

       Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как: отношение людей к работе и качеству жизни; существующие в обществе обычаи и верования; разделяемые людьми цен; демографические структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей или готовность к перемене жительства и т.п. Значение социальной компоненты очень важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на организации. Поэтому организация должна серьезно отслеживать возможные социальные изменения. В условиях экономической нестабильности именно в социальной среде рождаются многие проблемы, представляющие большую угрозу для организации. Чтобы эффективно справиться с этими проблемами, организация как социальная система сама должна меняться, приспосабливаясь в внешней среде.

     Все компоненты макроокружения находятся  в состоянии сильного взаимовлияния. Изменения в одном из компонентов  обязательно приводят к тому, что  происходят изменения в других компонентах  внешней среды. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменений в отдельном  компоненте, но и с уяснением того, как эти изменения скажутся на других компонентах внешней среды. Факторы косвенного воздействия  не оказывают непосредственного  влияния на организацию, но сказываются  на ее деятельности.

Вывод: Анализ среды - очень важный для выработки  стратегии организации и очень  сложный процесс, требующий внимательного  отслеживания происходящих в среде  процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а  также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней  среде. Очевидно, что не зная среды, организация не может существовать. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям. Поэтому вслед за анализом среды следует установление миссии организации и её целей.

2.3. Международные изменения и методы анализа внешней среды организации

     Под международными изменениями внешней  среды понимают происходящие за пределами  страны  происхождения компании события и возможности развития бизнеса компании в других странах. Из международной среды появляются новые конкуренты, покупатели и поставщики, она же формирует новые технологические и социальные тенденции. Процесс глобализации охватывает сейчас все больше стран. Поэтому даже фирмы, ориентирующиеся только на внутренний рынок, вынуждены мыслить в международном масштабе, оценивая потенциал и угрозы внешней международной среды. Значение внутриполитического фактора дополняется международным в силу интеграции экономик различных стран. Глобальная среда представляет своего рода «игровое поле», на котором постоянно меняются правила игры и игроки, причем заранее предсказать изменения невозможно (12).

     Фактор  международных изменений становится особенно важным вопросом, когда компании принимают глобальную или региональную стратегию, т.е. стратегию, реализуемую на уровне нескольких стран. Во многих отраслях промышленности роль национальных границ как организующего принципа международной деятельности становится все менее важной.

     К факторам, обуславливающим действие этой тенденции, относятся:

1.объединение регионов;

2. переход к открытой экономике;

3.глобальные инвестиции;

4.развитие производства и производственной стратегии;

5.рост популярности кругосветных путешествий;

6.быстрое повышение уровня грамотности, образование и урбанизация в развивающихся странах;

7.конвергенция моделей потребления, стилей жизни и вкусов;

8.достижение в сфере информационных и коммуникационных технологий;

9.слияние глобальных СМИ;

10.увеличение потока информации, рабочей силы, денег между границами.

     Для успешной интеграции компании в многовариантную и сложную международную среду руководство должно прежде всего постоянно контролировать и оценивать изменения в этой более широкой среде. Угрозы и возможности здесь могут возникать в результате облегчения доступа к сырьевым ресурсам, изменений валютного курса  и политических решений в странах, выступающих инвестиционными объектами или рынками сбыта, национальных культурах и привычках потребителей и т.д.

     Анализ  внешней среды представляет собой  оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков  и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация  не может оказывать непосредственное влияние.

     Проведя анализ внешней среды и получив данные о факторах, которые представляют опасность или открывают новые возможности, руководство должно оценить: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями. 

     Метод, который используют для диагностики  внутренних проблем, называется управленческим обследованием. Управленческое обследование представляет собой методичную оценку функциональных зон организации, предназначенную  для выявления ее стратегически  сильных и слабых сторон. В управленческое обследование включаются пять функций - маркетинг, финансы, (операции) производство, человеческие ресурсы, а также культура и образ корпораций.

                                                     Заключение

     Изложенный  выше материал дает возможность утверждать, что   элементы внутренней и внешней среды организации тесно переплетены и зависят друг от друга. Внешняя среда обеспечивает организацию входящими ресурсами. Благодаря обратной связи на выходе организация получает информацию для оценки результатов и последующего выбора входящих ресурсов. Взаимодействие компании и внешней среды позволяет уменьшить присущую каждой системе энтропию. Именно во внешней среде находятся ресурсы и возможности для  дальнейшего развития фирмы.

В ходе выполнения работы мы пришли к выводу о том, что управление фирмой определяется двумя факторами:

1.особенностью производственного процесса;

2.характером внешней среды.

     Современная тенденция состоит во все увеличивающемся  значении второго фактора, который становится определяющим.  Поэтому анализ внешней среды — это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс. Он требующий внимательного отслеживания происходящих процессов, их правильной оценки и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Однако она не плывет в окружении как лодка, не имеющая руля, весел или паруса. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям, вырабатывает стратегию взаимодействия, обеспечивающую ей наиболее комфортное сосуществование. В данном случае уместно привести слова знаменитого Демократа «Глубокая вода полезна во многих отношениях, но, с другой стороны, она вредна, так как есть опасность утонуть в ней. Вместе с тем найдено средство — обучение плаванию».

     Анализ  внешней среды представляет собой  один из инструментов, благодаря которому руководство организации может  проектировать систему контроля за жизненно важными внешними процессами и ресурсами; осуществлять мероприятия по снижению рисков, причинами которых выступают внешние по отношению к фирме воздействия; влиять на действия конкурентов и поставщиков, на спрос потребителей.