Технология принятия управленческих решений

• розничный товарооборот ЗАО «Внешторгсиб – М» из года в год увеличивается, темпы роста его высокие;
• достигнут рост товарооборота всеми товарным группам, которыми торгует фирма;
• прирост товарооборота, в основном, достигнут за счет эффективного использования всех видов ресурсов: товарных, трудовых и др.;
• фирма в 2010 году активно вело работу по дополнительной закупке товаров у производителя и других поставщиков.

     Вместе  с этим предприятие ЗАО «Внешторгсиб – М» не использовало всех возможностей роста товарооборота в 2007-2010 году. Так, объем розничного товарооборота мог бы возрасти за счет:

• улучшения обеспеченности и эффективности использования товарных ресурсов;
• повышения: эффективности использования трудовых ресурсов;

     повышения эффективности использования материально-технической  базы фирмы. Поиск новых поставщиков  и как следствие, увеличение ассортимента товаров позволит ЗАО «Внешторгсиб – М» снизить влияние сезонного фактора на изменение товарооборота.

Объем товарооборота  на плановый год по месяцам определяется умножением среднемесячного плана товарооборота на индекс сезонности.

     План  товарооборота предприятия на год  установлен в размере 24 млн. руб. Среднемесячный объем товарооборота — 2 млн. руб. Используя данные таблицы, рассчитаем план товарооборота магазина на март. Он составит: 2 млн. руб. * 1,172 = 2344 тыс. руб.

     Завершающим этапом планирования является определение  товарной структуры товарооборота. От того, насколько ассортимент реализуемых товаров будет отвечать спросу населения, во многом зависит финансовый результат деятельности предприятия. Для традиционных групп товаров на практике хорошо зарекомендовал себя экономико-статистический метод, когда на основе сложившихся темпов изменения объемов продаж отдельных товарных групп, скорректированных с учетом ожидаемых изменений в экономическом развитии предприятия в предстоящем периоде, устанавливается план их реализации.

     Предложения по дальнейшему развитию розничного товарооборота ЗАО «Внешторгсиб – М»: совершенствовать товароснабжение фирмы и повышать эффективность и пользования товарных ресурсов. С этой целью коммерческой службе предприятия значительно расширить закупку и реализацию сопутствующих товаров (например, реализация декоративных светильников), имеющихся в достаточном количестве у производителей и других поставщиков, больше внимания уделять заключению договоров с поставщиками.

     Прирост товарных ресурсов позволит получить прирост товарооборота, добиться роста  эффективности труда торговых работников.С  этой целью целесообразно привлекать на работу лиц на не полный рабочий  день, произвести установку современных  кассовых аппаратов, осуществлять совмещение профессий, должностей, вести работу по предупреждению прогулов и сокращению потерь рабочего времени по болезни  и другим причинам.

     Улучшение пользование материально-технической  базы предприятия.

     С этой целью установить оптимальный режим  работы предприятия, вести внедрение  прогрессивных форм торговли, сократить  до минимума проведение инвентаризаций, проверок, экономической службе предприятия  разрабатывать прогнозы развития розничного товарооборота на предстоящий период и вести оперативный контроль за ходом реализации прогнозов;

     Это позволит руководству ЗАО «Внешторгсиб – М» и его службам оперативно решать вопросы обеспечения и эффективности использования всех видов ресурсов, добиться ритмичного и равномерного развития розничного товарооборота по периодам года и по отделам предприятия.

     Необходимо:

• совершенствовать систему материального стимулирования труда работников фирмы (увеличение количества реализованных товаров, обслуживание наибольшего количества покупателей, получение доходов от реализации товаров и др.);
• внедрить на предприятии журнально-ордерную форму учета, оперативнее представлять данные по розничной продаже для принятия управленческих решений;
• осуществить компьютеризацию управленческого учета на предприятии, использовать справочную компьютерную систему для консультаций, разъяснении и др.

     Таким образом, за счет разработанного управленческого  решения предприятие реально  может достигнуть поставленных целей  и повысить общий показатель эффективности, снизить издержки производства.

     Итак, совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений.

     Заключение

     Итак, нами был рассмотрен и охарактеризован  процесс принятия решений с технологической  точки зрения. Подытожим результаты работы:

1. Решение – это выбор альтернативы, сознательный выбор из имеющихся вариантов направления действий.
2. Решение – продукт управленческого труда, а его принятие – процесс, ведущий к появлению этого продукта.
3. Выбор решения должен основываться на особенностях проблемной ситуации.
4. В зависимости от подхода к процессу принятия решений выделяются технологии этого процесса. Однако все они выделяют три основных этапа: определение проблемы, выработка решения, выполнение решения.
5. Вся ответственность за принятое решение возлагается на руководителя, управленца. В настоящее время нет практичных, конструктивных методов или технологий принятия групповых решений или решений в условиях противодействия при многих активных участниках. Далеки от своего удовлетворительного решения многие относительно более простые проблемы принятия индивидуальных решений. Так, процессы, протекающие в административном аппарате, гораздо сложнее тех, для которых уже разработаны аналитические подходы. Таким образом, выдвинутая нами гипотеза подтвердилась. Однако рассмотрение возникших проблем в строгой логической последовательности дает возможность плодотворно сочетать формальные и эвристические методы в процессе подготовки и принятия решения и добиваться более высокого его качества.
6. Огромную роль играет и имеет основное значение работа консультанта-аналитика. Реальность требует от него сочетания многих качеств: искусства анализа ситуаций, глубоких профессиональных знаний, приемов и методов принятия решений, умения представления рекомендаций, профессиональных навыков в работе с людьми.

     На  наш взгляд в предстоящие десятилетия  многие т.н. поведенческие науки, безусловно, сделают шаг вперед. Тогда появится возможность строить намного  более эффективные технологии принятия решения. Но уже сейчас необходимо рассматривать  процесс принятия решений как  процедуру, главными участниками которой  являются руководитель и аналитики. Именно человеческие, а не математические или машинные аспекты являются основными  в процессе принятия решений. Именно на этих аспектах следует основывать в дальнейшем критерии проверки практической ценности технологий и методов принятия решений.

     Предложения по дальнейшему развитию розничного товарооборота ЗАО «Внешторгсиб – М»: совершенствовать товароснабжение фирмы и повышать эффективность использования товарных ресурсов.

     С этой целью коммерческой службе предприятия  значительно расширить закупку  и реализацию сопутствующих товаров (например, реализация декоративных светильников), имеющихся в достаточном количестве у производителей и других поставщиков, больше внимания уделять заключению договоров с поставщиками.  Поиск  новых поставщиков и как следствие, увеличение ассортимента товаров позволит ЗАО «Внешторгсиб – М» снизить влияние сезонного фактора на изменение товарооборота.

Список  литературы

1. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд.- СПБ.: Питер, 2008. – 608с.

2. Грибов В.Д. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2007. – 280с.

3. Фатхудинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – М.: Инфра – М, 2007. – 344с.

4. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации/ В.П.Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 279с

5. Грибов В.Д. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2007. – 280с

6. Дурденко В.А. Разработка управленческих решений – Воронеж: ВИЭСУ,2004. - 177с.