Связь с общественностью

10

Содержание

1. Характеристика организации

2. Структура взаимосвязи в подразделении управления персоналом

1. Характеристика организации

Сбербанк основан в 1841году..  22 марта 1991 года произошло учреждение Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации на общем собрании акционеров в соответствии с Законом РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» от 2 декабря 1990 г .  Нынешний президент и председатель правления банка — Герман Греф.. Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют четверть банковской системы страны,  а доля в банковском капитале находится на уровне 30%.Сбербанк занимал 38 место по размеру основного капитала  среди крупнейших банков мира.

Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является     основным кредитором российской экономики. По состоянию на 1 июня 2009 г., доля Сбербанка России на рынке частных вкладов составляла 50,5%, а его кредитный портфель соответствовал более 30% всех выданных в стране займов.

Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью и в настоящее время в нее входят 18 территориальных банков и более 19 050 подразделений по всей стране. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане,  на Украине и в Белоруссии.

В сферу деятельности Сибирского банка сбербанка России входят: Новосибирская область, Томская и Кемеровская область. Председатель Сибирского банка сбербанка России – Ворожейкин В.В.. Руководитель управления по работе с персоналом - Егоренкова Н.И. Управление по работе с персоналом создано для разработки кадровой политики всех отделений. Основной целью является обеспечение кадрами, способными эффективно решать задачи банка в рыночных условиях их эффективное использование, профессиональное и социальное развитие.

Основными видами деятельности банка являются :                              

расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в рублях и в валюте;

расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц в рублях и в валюте;

депозитарные операции;

кредитование и инвестирование;

операции с российскими и иностранными ценными бумагами;

открытие и ведение корреспондентских счетов в российских рублях и в иностранной валюте;

полное обслуживание внешнеторговых операций;

осуществление всех видов международных расчетов (осуществление платежей клиентов через международную систему SWIFT);

документарные операции;

валютно-обменные операции;

выдача и обслуживание международных банковских карт систем Europay Int. И Visa Int., а также собственных микропроцессорных карт АС СБЕРКАРТ и дебетовых карточек с магнитной полосой;

трастовые операции (в рублях и иностранной валюте);

фьючерсные и форвардные операции;

инкассовые операции;

операции с драгоценными металлами в соответствии с законодательством Российской Федерации;

предоставление с драгоценными металлами в соответствии с законодательством Российской Федерации;

предоставление услуг по хранению ценностей (сдача в аренду сейфов для хранения различных ценностей;

информационно-консультационные услуги.

открытие и закрытие счетов в рублях и иностранной валюте;

зачисление денежных средств;

перечисление рублевых денежных средств:

через расчетную систему Банка России;

через расчетную систему Сбербанка России.

перечисление денежных средств в иностранной валюте на счета на территории Российской Федерации и за ее пределами;

прием и выдача наличных денежных средств;

осуществление функций агента валютного контроля;

обслуживание по системе "Клиент - Сбербанк";

услуги инкассации, доставка денежной наличности, сопровождение с ценностями;

прием и перечисление на счета юридических лиц платежей физических лиц;

прием от уполномоченных лиц и перечисление денежных средств на счета юридических лиц;

инфомационно-консультационное обслуживание;

комплексное индивидуальное обслуживание V.I.P.- клиентур

уровня образования.

Сибирский банк сбербанка России ОАО   состоит из 35-и управлений. Общая численность персонала банка-731 человек. Общая численность персонала отделений-10656 человека.

Организационная структура аппарата Сибирского банка Сбербанка России ОАО  представлена в таблице 2.1.

Таблица 2.1. Организационная структура аппарата

Сибирского банка Сбербанка России ОАО

по состоянию на 01.08.2009г.

В миссии Банка отраженна его позиция по отношению к клиентам:

Миссия Банка:

Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.

Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.

Миссия определяет смысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Миссия Банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений -  стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей. Высокие цели Банка достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.

Ценности Банка:

Порядочность

Стремление к совершенству

Уважение к традициям

Доверие и ответственность

Взвешенность и профессионализм

Инициативность и креативность

Командность и результативность

Открытость и доброжелательность

Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)

Ценности определяют тот набор правил, критериев и требований, которые предъявляются к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Ценности Банка – это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они. Эти ценности лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри Банка, а также взаимоотношений Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. Осознание и разделение философии и ценностей Банка принципиально важно для перехода Банка на новый качественный уровень развития.

Для банка важны следующие критерии при подборе новых сотрудников:

Из этих критериев можно сделать вывод, что Сибирский банк ищет сотрудников подобающих его статусу, то есть уверенных в себе профессионалов.

Динамика общеэкономических показателей Сибирского банка Сбербанка России ОАО представлена в таблицах, в которых отражены изменения показателей за период с 2007 по 2009 год.

Таблица 1.Численность персонала.

Подведем итоги таблицы 1:

Рисунок 1 - Динамика численности сотрудников Банка за 01.01.2007 - 01.01.2009

Из диаграммы мы можем судить, что численность банка не смотря на кризис, постоянно растет. Это свидетельствует о устойчивости банка к внешним факторам и неизменности политики найма. Численность персонала возросла на 10%(990 человек),это можно считать положительной динамикой

Рисунок 2.Должностная структура

Как мы видим, соотношение должностей за три года практически не изменилось. В среднем 10% руководителей,55% специалистов,25% служащих и 10% обслуживающего персонала . В среднем в подчинении одного руководителя отдела, находится 10 человек

Активы – нетто – важнейший показатель деятельности банка, это стоимость капитала по рыночной цене, за вычетом долговых обязательств.

Таблица 2.Активы-нетто