Сущность менеджмента

· какой бизнес прекратить;

· какой бизнес продолжить;

· в какой бизнес перейти.

Это значит, что стратегия  концентрирует внимание и связана  с тем:

· что организация делает и чего не делает;

· что более важно и  что менее важно в осуществляемой организацией деятельности.

Как считает один из ведущих  теоретиков и специалистов в области  стратегического управления М. Портер, существуют три основные области  выработки стратегии поведения  фирмы на рынке.

Первая область связана  с лидерством в минимизации издержек производства. Данный тип стратегий  связан с тем, что компания добивается самых низких издержек производства и реализации своей продукции. в  результате этого она может за счет более низких цен на аналогичную  продукцию добиться завоевания большей  доли рынка. Фирмы, реализующие такой  тип стратегии, должны иметь хорошую  организацию производства и снабжения, хорошую технологию и инженерно-конструкторскую  базу, а также хорошую систему  распределения продукции, т.е., чтобы  добиваться наименьших издержек, на высоком  уровне должно осуществляться все то, что связано с себестоимостью продукции. Маркетинг же при данной стратегии не должен быть высокоразвит.

Вторая область выработки  стратегии связана со специализацией в производстве продукции, в этом случае фирма должна осуществлять высоко специализированные производство и  маркетинг для того, чтобы становиться  лидером в области производства своей продукции. Это приводит к  тому, что покупатели выбирают данную марку, даже если цена и дoстаточно высокая. Фирмы, реализующие этот тип стратегии, должны иметь высокий потенциал  для проведения НИОКР, иметь прекрасных дизайнеров, прекрасную систему обеспечения  высокого качества продукции, а также  развитую систему маркетинга.

Третья область определения  стратегии относится к фиксации определенного сегмента рынка и  концентрации усилий фирмы на выбранном  рыночном сегменте. В этом случае фирма  не стремится работать на всем рынке, а работает на его четко определенном сегменте, досконально выясняя потребности  рынка в определенного типа продукции. В данном случае фирма может стремиться к снижению издержек либо же проводить  политику специализации в производстве продукта. Возможно и совмещение этих двух подходов. Однако совершенно обязательным для проведения стратегии третьего вида является то, что фирма должна строить свою деятельность, прежде всего на анализе потребностей клиентов определенного сегмента рынка, т.е. должна в своих намерениях исходить не из потребностей рынка вообще, а  из потребностей вполне определенных или даже конкретных клиентов.

Стратегия организации - это  средство достижения желаемых результатов (целей). Она в определенной степени  воплощает в себе модель управления организацией, следовательно, формирует  наш образ мышления. 

Стратегия - это собирательное  понятие; объединяющее различные аспекты  деятельности компании и находящее  свое выражение во всем, что определяет жизнедеятельность организации; комплекс мероприятий по достижению, намеченных целей, уточненных через правила  и процедуры. Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный  план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление  миссии организации и достижение ее целей.

Стратегия - интегрированная  модель действий, предназначенных для  достижения целей предприятия. Содержанием  стратегии служит набор правил принятия решений, используемый для определения  основных направлений деятельности.

В литературе существует два  противоположных взгляда на понимание  стратегии. В первом случае стратегия - это конкретный долгосрочный план достижения некоторой цели, а выработка  стратегии - это процесс нахождения некоторой цели и составление  долгосрочного плана. Такой подход основывается на том, что все возникающие  изменения предсказуемы, происходящие в среде процессы носят детерминированный  характер и поддаются полному  контролю и управлению.

Во втором случае под стратегией понимается долгосрочное качественно  определенное направление развития предприятия, касающееся сферы, средств  и формы ее деятельности, системы  внутрипроизводственных отношений, а  также позиций предприятия в  окружающей среде. При таком понимании, стратегию можно охарактеризовать как выбранное направление деятельности, функционирование и рамках которого должно привести организацию к достижению стоящих перед ней целей.

В деловой жизни под  стратегией понимается общая концепция  того, как достигаются цели организации, решаются стоящие перед ней проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы. Такая концепция (соответствует стратегии второго типа) включает в себя несколько элементов. Прежде всего, к ним относится система целей, включающая миссию, общеорганизационные и специфические цели. Другой элемент стратегии - политика, или совокупность конкретных правил организационных действий, направленных на достижение поставленных целей.

Любая стратегия включает общие принципы, на основе которых  менеджеры данной организации могут  принимать взаимоувязанные решения, призванные обеспечить координированное и упорядоченное достижение целей  в долгосрочном периоде. Выделяют четыре различные группы таких принципов (правил):

Правила, используемые при  оценке результатов деятельности фирмы  в настоящем и в перспективе. Качественную сторону критериев  оценки обычно называют ориентиром, а  количественное содержание - заданием.

Правила, по которым складываются отношения фирмы с ее внешней  средой, определяющие: какие виды продукции  и технологии она будет разрабатывать, куда и кому сбывать свои изделия, каким образом добиваться превосходства  над конкурентами. Это набор правил называется продуктово-рыночной стратегией или стратегией бизнеса.

Правила, по которым устанавливаются  отношения и процедуры внутри организации. Их нередко называют организационной  концепцией.

Правила, по которым фирма  ведет свою повседневную деятельность, называемые основными оперативными приемами.

Процесс выработки стратегии  не завершается каким-либо немедленным  действием. Обычно он заканчивается  установлением общих направлений, продвижение по которым обеспечит  рост и укрепление позиций фирмы.

Сформулированная стратегия  должна быть использована для разработки стратегических проектов методом поиска. Роль стратегии в поиске состоит  в том, чтобы, во-первых, помочь сосредоточить  внимание на определенных участках и  возможностях; во-вторых, отбросить  все остальные возможности как  несовместимые со стратегией.

Необходимость в стратегии  отпадает, как только реальный ход  развития выведет организацию на желательные события.

В ходе формулирования стратегии  нельзя предвидеть все возможности, которые откроются при составлении  проекта конкретных мероприятий. Поэтому  приходится пользоваться сильно обобщенной неполной и неточной информацией  о различных альтернативах.

Среди общих стратегий  развития фирмы выделяют: стратегия  ограниченного роста или стабильность.

Стратегия роста осуществляется путем ежегодного значительного  роста уровня краткосрочных и  долгосрочных показателей над предыдущим периодами. Эту стратегию выбирают организации, относящиеся к динамично  развивающимся отраслям с быстроменяющимися технологиями. В состав этой стратегии входят несколько групп стратегий:

- Стратегии концентрированного  роста. В эту группу попадают  те стратегии, которые связаны  с изменением продукта и/или  рынка, или затрагивают другие  элементы. Фирмы пытаются улучшить  пытаются улучшить свой продукт  или произвести новый. Не изменяя  при этом отрасли, фирма только  ищет вариант улучшения своего  положения на существующем рынке.  Многие покидают рынок. Конкретными  видами данной стратегии являются:

- стратегия усиления позиций  на данном рынке; 

- стратегия развития рынка; 

- стратегия развития продукта.

- стратегии интеграционного  роста. 

К ним относят такие  стратегии бизнеса, которые связаны  с расширением фирмы путем  добавления новых структур. Обычно фирма прибегает к осуществлению  данных стратегий, когда она находится  в сильном бизнесе, не может осуществить  стратегии концентрированного роста  и в то же время интеграционный рост не противоречит ее долгосрочным целям. Выделяют 2 типа стратегий интеграционного  роста: стратегия обратной вертикальной интеграции (с поставщиками) и стратегия  вперед идущей вертикальной интеграции.

- стратегии диверсификационного  роста. Реализуется в случае, когда  фирма не развиваться на данном  рынке с данным продуктом в  рамках данной отрасли. Основные  стратегии данной группы:

- стратегия концентрированной  диверсификации. Базируется на поиске  и использовании дополнительных  возможностей производства новых  продуктов, которые имеются в  существующем бизнесе; - стратегия  горизонтальной диверсификации. Включает  поиск возможностей роста на  существующем рынке за счет  новой продукции и требует  новой технологии, отличной от  используемой;

- стратегия конгломератной  диверсификации. При этой стратегии  фирма расширяется за счет  производства технологически не  связанных с уже производимыми  продуктами новых продуктов, которые  реализуются на новых для фирмы  рынках.

- Стратегии сокращения  фирмы. Она реализуется обычно  тогда, когда фирма нуждается  в перегруппировке сил после  длительного периода роста или  в связи с необходимостью повышения  операционной эффективности, когда  наблюдаются спады и кардинальные  изменения в экономике (например, структурная технологическая перестройка). К стратегии сокращения прибегают  тогда, когда показатели деятельности  организации приобретают устойчивую  тенденцию к ухудшению и никакие  меры не изменяют этой тенденции.  В рамках данных стратегий  выделяют следующие варианты  поведения:

- Стратегия ликвидации. Это  наиболее радикальный вариант,  когда распродаются активы предприятия, выплачиваются долги по кредитам и займам и производятся расчеты с акционерами.

- Стратегия отсечения  лишнего и стратегия отделения.  Это стратегия направлена на  «сброс» убыточных малорентабельных  подразделений и повышения за  счет этого общей эффективности  и прибыльности.

- Стратегия разворота  (переориентация и сокращение). При  застойной экономике многие фирмы  считают необходимым сократить  часть своей деятельности в  попытке получить дополнительную  прибыль. К такой стратегии  прибегают, когда технико-экономические  и финансовые показатели продолжают  ухудшаться и необходимо спасать  организацию. 

- Стратегия сокращения  расходов. Основная идея - поиск резервов  снижения затрат и выработка  соответствующих мероприятий в  этом направлении. 

- Стратегия сочетания  (комбинированная) всех альтернатив  будут скорее всего придерживаться  крупные фирмы, активно действующие  в нескольких отраслях. Стратегия  сочетания представляет собой  сочетание любой из стратегий.

Классификация стратегий  по уровням иерархии управления.

С точки зрения иерархии управления стратегии можно подразделить на:

* корпоративную; 

* деловую; 

* функциональную;

* операционную (линейную).

Корпоративная стратегия  состоит в том, как диверсифицированная  компания утверждает свои деловые принципы в различных отраслях, а также  в действиях и подходах, направленных на улучшение деятельности групп  предприятий, в которые диверсифицировалась  компания.

Деловая стратегия концентрируется  на действиях и подходах, которые  связаны с управлением, направленным на обеспечение успешной деятельности водной специфической сфере бизнеса. Сущность деловой стратегии состоит  в том, чтобы показать, как завоевать  сильные долгосрочные конкурентные позиции.

Функциональная стратегия  относится к плану управления текущей деятельностью отдельного подразделения (НИОКР, производство, маркетинг, распределение, финансы, кадры и  т.д.) или ключевого функционального  направления внутри определенной сферы  деятельности.

Операционные стратегии  определяют, как управлять ключевыми  организационными звеньями (заводами, отделами продаж, складами), а также  как обеспечить выполнение стратегически  важных оперативных задач (закупка  материалов, управление запасами, ремонт оборудования, транспортировка, проведение рекламной кампании).

Все перечисленные стратегии  являются комплексными и охватывают стратегические действия на той или иной ступени управления.

 

55. Понятие и виды коммуникации.

Коммуникация (от лат. communicatio) буквально означающее «общее» или «разделяемое всеми» - это процесс обмена информацией (идеи, факты, мысли, чувства и ценности) между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации.

Организационная коммуникация - это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому числу людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления.