Сущность и содержание теории менеджмента

Менеджмент  и маркетинг 

Практика  управления, возможно, больше чем какая-либо другая область деятельности нуждается в теоретической  поддержке. Комплексный  характер менеджмента  как научной дисциплины, многообразие мнений по поводу сущности и содержания его  теории требуют периодической  систематизации знаний об этом феномене. Такую  попытку делает наш  постоянный автор - профессор М.Седлак из Словацкой Республики

Сущность  и содержание теории менеджмента

МИКУЛАШ СЕДЛАК 
профессор Экономического университета Братиславы 

Менеджмент (управление) - это процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов (труда, материалов, денег, информации и т.п.) в требуемые результаты (изделия, услуги). Как известно, менеджеры воздействуют прежде всего на главный элемент организации - людей, координируя их деятельность. Эффективность менеджмента определяется как соотношение результатов работы и использованных для их получения ресурсов.

Менеджеры, осуществляющие управление не имея научных знаний, вынуждены полагаться лишь на опыт, интуицию и везение. Однако опыта многим из них не хватает. Менеджеры лучше руководят и достигают более высоких результатов, если владеют теорией менеджмента и умело применяют свои знания на практике. 

Сущность  и специфика менеджмента 
как научной дисциплины 

Теорию (научную  дисциплину) менеджмента можно охарактеризовать как аккумулированные и по определенным правилам логически упорядоченные  знания, представляющие собой систему  принципов, методов и технологий управления, разработанных на основе информации, полученной как эмпирическим путем, так и в результате исследований в различных областях науки.

Теория  менеджмента отличается следующими особенностями:

• ориентирована на решение практических задач;

• имеет междисциплинарный  характер;

• разрабатывается  в международном масштабе.

Менеджмент  предназначен для  решения практических задач. Он нацелен на исследование и разработку правил эффективного управления с целью достижения высоких результатов, являющихся критерием его качества. Отсюда вытекают следующие требования к теории менеджмента:

во-первых, она  должна предоставлять работникам, занятым  практической деятельностью, знания, помогающие им повысить уровень управления;

во-вторых, способствовать повышению квалификации менеджеров и особенно подготовке претендентов на эти должности;

в-третьих, определять области и проблемы, требующие  дальнейшего изучения и разработки в целях содействия развитию познавательной базы.

Теория менеджмента - молодая научная дисциплина, систематическая разработка ее основ начата относительно недавно. Она стала предметом академических исследований в основном в XX в. при этом интенсивное изучение началось лишь после второй мировой войны.

Теория разрабатывалась  быстро и во многих направлениях. Однако существует ряд нерешенных проблем, касающихся терминологии, определения  масштабов теории, обоснования принципов  и т.п. Некоторые утверждения носят  общий характер и недостаточно точны. И все же, несмотря на определенные недостатки, современные достижения теории менеджмента в значительной степени могут помочь практике управления.

Менеджмент - междисциплинарная отрасль науки. Это не означает, что он является эклектической наукой. У него есть собственный источник познания (практика), пополняемый знаниями различных научных дисциплин, без которых менеджмент не смог бы развиваться. Междисциплинарность - одна из основных причин, вызвавших информационный взрыв в области управления.

Можно выделить следующие источники познания, используемые менеджментом:

1. Первоначально  и затем в течение нескольких  десятилетий менеджмент в основном  подпитывался информацией, получаемой  в ходе управленческой деятельности, иными словами, его источником  служили эмпирические знания. Подавляющее  большинство авторов публикаций  представляли менеджеры, желавшие поделиться своим опытом. Опыт менеджеров и сейчас является важным источником познания и содействует созданию теории менеджмента.

2. До начала 50-х  годов наука мало способствовала  развитию менеджмента. Однако  следующие десятилетия ознаменовались  ее бурной активностью. Теорию  менеджмента обогатили различные  научные дисциплины. Наибольший  вклад внесли психологи, социологи,  антропологи, математики (прежде  всего специалисты в области  исследований операций и "науки  управления"). Эти ученые считают  менеджмент важным социальным  феноменом, а менеджеров - существенным элементом общества. Они стремятся понять и объяснить менеджмент с точки зрения своей науки. Развитию теории также способствовали философия, политические науки, история, право, экономика, логистика, бухгалтерский учет, наука о вычислительных машинах, технические науки и другие отрасли знаний.

Информационный  взрыв в области управления оказал позитивное влияние на теорию менеджмента, но вместе с тем имел и негативные последствия. Представители различных областей науки не только ставили новые вопросы, предлагали постулаты, методы исследования и решения задач, но и начали интерпретировать менеджмент в соответствии со своими представлениями и даже выдвигали отличное от общепринятого понимание теории менеджмента.

В теории менеджмента  наступила путаница, в результате чего ситуацию, сложившуюся в начале 60-х годов, стали характеризовать  как "настоящие джунгли"¹. В этой связи многие авторы констатировали, что единой универсальной теории менеджмента не существует. Эта точка зрения распространена и сейчас. История развития и современное состояние менеджмента свидетельствуют об определенных неясностях в теории. Однако можно утверждать, что ведущее положение завоевал интегральный подход к менеджменту.

Теория  менеджмента становится предметом международных  исследований, приобретая все более интернациональный характер. Эта тенденция вызвана прежде всего расширением сферы деятельности транснациональных компаний и распространением ее на новые страны. В этой связи возникает необходимость разрабатывать методы управления людьми, товарами и денежными средствами в новых условиях, чему способствует освоение "ноу-хау" менеджмента других стран. Это важный, но часто неучитываемый фактор роста производительности и экономического развития.

Обмен техническими достижениями между странами осуществляется относительно легко. В отличие от этого некоторые знания в области  менеджмента с трудом переносятся  на новую почву. Существуют различные  мнения о возможности трансплантации чужих "образцов" менеджмента. При  этом есть сторонники концепции как единообразия, так и разноплановости менеджмента в различных странах. Те, кто придерживается идеи единообразия, утверждают, что практика менеджмента имеет универсальный характер. При этом в качестве примера приводится метод управления по целям (management by objectives). Сторонники концепции разноплановости считают, что для успешного освоения "чужого" опыта менеджмента необходимо адаптироваться к специфическим условиям тех стран, где он накоплен.

В международном  плане происходит конвергенция в  области менеджмента. Однако освоение знаний и моделей из других стран  имеет определенные границы. Лимитирующим фактором являются социально-экономические  и культурно-исторические условия  каждой страны. Поэтому опыт других стран необходимо творчески адаптировать к отечественным условиям.

В этой связи  все большее значение придается  сравнительному менеджменту. Он заключается  в изучении и анализе опыта  различных стран, включая исследование причин, определяющих различия в уровне производительности и результатах  деятельности предприятий. 

Подходы к определению 
содержания теории менеджмента 

При определении  содержания теории менеджмента следует  исходить из постулата, что в каждой организации существует система (подсистема) управления, которую надо изучать  в статике (организационная структура) и динамике (процесс управления). Основой системы управления является процесс менеджмента, включающий различные  действия, выполняемые менеджерами.

Этот процесс  можно описать по-разному в  зависимости от выбранной исходной позиции или базовой научной  дисциплины. Постепенно сформировались несколько вариантов понимания  процесса менеджмента и содержания его теории. Ряд авторов выделяет три главных подхода к менеджменту - классический, бихевиористический и с позиции "науки управления". Другие же считают, что существуют пять традиционных подходов, включающих помимо указанных информационный подход и подход с позиции принятия решений.

Наиболее распространенной является классическая интерпретация практики и теории менеджмента с функциональных позиций, основанная на следующих двух аксиомах:

• основу менеджмента  составляет процесс, одинаковый для  всех организаций, т.е. имеющий универсальный  характер;

• процесс менеджмента  складывается из ряда действий, т.е. основных функций управления, выделенных в  результате специализации труда, которые  в совокупности составляют единое целое.

Самым значительным достижением классического подхода  является признание менеджмента  как важного феномена организованной деятельности. Чрезвычайно большое  значение имеет определение главных  функций управления, которые во многих современных учебниках служат основой  при изложении теории менеджмента. Недостаток такого подхода заключается  в акцентировании внимания на организационной  структуре и процедуре менеджмента  при игнорировании роли человеческого  фактора.

Представители бихевиористической науки рассматривают  менеджмент как процесс  взаимодействия людей. Они полагают, что его задачи сводятся к изучению межличностных отношений.

Ученые-бихевиористы в значительной степени способствовали изучению человеческого аспекта  менеджмента и в первую очередь  функций руководства людьми. Они  исходят из того, что менеджеры  выполняют свою работу взаимодействуя с людьми и поэтому должны использовать достижения психологии и социологии. Отсюда делается правильный вывод, что менеджер должен уметь работать с людьми, т.е. быть эффективным руководителем.

Однако в действительности сфера менеджмента гораздо шире. Проблемы поведения человека составляют лишь одну его часть. Бихевиористический подход исключает понимание организации  как единого целого, на которое  работники оказывают влияние  и которое в свою очередь воздействует на них. В результате сведения менеджмента  к взаимоотношениям людей игнорируются такие его основные функции, как  планирование, организация и контроль. Чтобы человек стал эффективным  менеджером, недостаточно иметь психологическую  или психологически-социологическую  подготовку. При всей ее важности необходимы знания и в других областях.

Ряд ученых склонны рассматривать  менеджмент через  призму процесса принятия решений, считая его основой теории менеджмента.

Принятие решений - важная составляющая менеджмента, необходимая при преобразовании исходных элементов в результаты деятельности. Это действие связано со всеми функциями менеджмента, но не исчерпывает их. Оно является лишь частью менеджмента. В функции менеджмента помимо принятия решений входит воздействие принимающих решений на тех, кто их реализует.

С развитием  кибернетики стало формироваться понимание менеджмента как информационного процесса. Безусловно, наличие информации является важной предпосылкой выполнения функций субъекта управления, т.е. менеджера. Посредством информационных процессов реализуются все функции менеджмента. Поэтому каждая организация создает информационную систему. Однако, несмотря на значимость информационного процесса, отождествлять с ним менеджмент нельзя. Это - один из важных аспектов менеджмента и условие его реализации.

Группа математиков, в основном представители "науки  управления" (management science), тесно связанной  с такой научной дисциплиной, как исследование операций (операционный анализ), рассматривают менеджмент как систему математических формул или моделей.

В действительности "наука управления" (исследование операций) не заменяет менеджмент. Его  функции не сводятся к применению математических методов и моделей. В менеджменте много проблем, которые невозможно выразить в математической форме. В частности, при указанном  подходе игнорируются человеческие аспекты деятельности организации. Математика в менеджменте нужна, но едва ли можно управлять пользуясь только ее средствами.

Вместе с тем  можно согласиться с мнением, выражаемым в некоторых публикациях  в области "науки управления", что содержание этой дисциплины сводится к применению научных методов  для анализа и решения проблем  менеджмента.