Сущность и цели банковского маркетинга

     Реклама представляет собой одну из разновидностей социальной информации, т. е. связи между  людьми. Эта информация несет в себе активный элемент новизны. Реклама воздействует на человеческое сознание, значит ее методы должны быть психологически обоснованы. Текст рекламы должен быть ярким, лаконичным и броским.

     Реклама базируется на определенных принципах: правдивости (достоверности), конкретности (простой и убедительный язык, обеспечивающий доходчивость рекламы), целенаправленности, плановости. Разрабатывая план рекламных мероприятий, необходимо учитывать следующие требования:

• реклама  должна быть систематической, чтобы охватить большое количество людей и хозяйствующих субъектов;

• реклама  должна быть интересной;

• при  открытии новых банков и их филиалов следует применять все формы  рекламы (радио, печать, плакаты и  др.).

     При организации работы структурных  подразделений банков и их отделов следует исходить из принципа — создать удобства для покупателей (клиентов банка), что предполагает среди прочих условий и установление оптимального режима работы и местонахождения. 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Маркетинг—сравнительно  новое явление на банковском рынке, возникшее приблизительно в 60-х годах XX в. Необходимость банковского маркетинга возникает в результате усиления конкуренции на банковских рынках, превращения этих рынков в рынки продавца.

     Тремя сущностными чертами маркетинга являются маркетинговая философия (ориентация всей рыночной политики банка в первую очередь на удовлетворение потребностей клиентов), маркетинг-микс (применение множества инструментов рыночной политики) и маркетинговое управление (целенаправленная координация всех видов деятельности в сфере сбыта).

       Большое значение для банковского  маркетинга имеют особенности  банковского продукта (банковских услуг), к которым относятся: абстрактность, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость, договорный характер, связь с деньгами, протяженность обслуживания во времени, вторичность удовлетворяемых потребностей.

       В число особенностей маркетинга  в банковском деде входят: необходимость визуализации банковского обслуживания, образовательная ориентация, содействие формированию климата доверия, постоянная мотивация персонала, особое внимание автоматизации обслуживания.

     В процессе маркетинговой деятельности банк проводит исследование рынка, разрабатывает  конкурентную стратегию и осуществляет программу мероприятий по ее реализации.

     На  основе собранной маркетинговой  информации осуществляются анализ банковского рынка, наблюдение за рынком и прогнозирование изменений рынка.

     Организация банковского маркетинга не сводится лишь к учреждению службы маркетинга в банке, а предполагает перестройку всей организационной структуры банка с ориентацией на потребителя — формирование маркетинг-ориентированной банковской структуры. 

Список  использованных источников:

1. Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг / Под общей редакцией д. э. н., профессора Томилова B. B. – М.: Юрайт – Издат, 2005. – 320с.
2. Банковское дело / Под ред. Колесникова В. И., Кроливецкой Л. П. - М., Финансы и статистика, 2004. – 410с.
3. Управление маркетингом / Под ред. Васильева Г.В. – М.: Экономика, 2007. – 560с.
4. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2008.- 312 с.
5. Печникова А. Банковские операции. – М., 2005. – 368с.