Проанализируем технико-экономические показатели, такие как себестоимость, выручка, рентабельность. 

     Таблица № 3 Технико-экономические показатели ООО ""Барнаульское бюро путешествий"

 

     В связи с тем, что в 2005 г. по сравнению с 2006 г. увеличение показателей было больше, а в 2007 г. по сравнению с 2006 - небольшое, то можно сделать вывод, что в ООО ""Барнаульское бюро путешествий" происходит снижение рентабельности и прибыли.

     2.2 Организационная структура управления

 

     Организационная структура управления – это упорядоченная  совокупность взаимосвязанных элементов  системы, состав, взаимосвязанность  и степень устойчивости отношений, которые обеспечивают целенаправленное функционирование и развитие ее как единого целого. Построим организационную структуру управления фирмы "Барнаульское бюро путешествий". 

     

     Рис. 1. Организационная структура ООО  "Барнаульское бюро путешествий" 

     Как видно из схемы "Барнаульское бюро путешествий" имеет линейную структуру управления. Рассмотрим преимущества и недостатки этой структуры (Таблица 5). 

     Таблица № 5 Преимущества и недостатки линейной структуры управления.

 

      Рассмотрим функции отделов.

1. отдел туризма – покупает и продает туры, разрабатывает программы, работает непосредственно с клиентом;
2. отдел рекламы – организует работу со всеми средствами массовой информации, разрабатывает рекламу компании;

     3. отдел маркетинга – занимается  продвижением услуги, изучает рынок,  среду фирмы и все окружение.

1. отдел кадров – обеспечивает фирму необходимым персоналом, ведет набор и отбор, проводит деловую оценку персонала, аттестацию.
2. визовый отдел – ведет работу по визовому обеспечению клиента.

     2.3 Внешняя и внутренняя среда организации

 

     Деловая среда ООО "Барнаульское бюро путешествий" характеризуется неопределенностью, т.е. отсутствием необходимой информации о деловой среде и непредсказуемостью происходящих в ней изменений.

           Анализируя деятельность предприятия и его нынешнее состояние, можно отметить как положительные, так и отрицательные моменты  в его работе, т.е. можно отметить как положительные, так и отрицательные характеристики его внутренней среды. Прежде всего, скажем об организационной структуре предприятия. Организационная структура предприятия построена по линейно-функциональному принципу. Эта структура в современном менеджменте признается как одна из наименее эффективных.

     Далее, система управления персоналом, с  одной стороны, направлена на крайнюю  заинтересованность работников в результатах  труда – это и зависимость величины зарплаты от выполнения плана, и ответственность за работу в размере премии, и конкуренция между отделами предприятия по уровню рентабельности. Но, с другой стороны, это является существенным тормозом в квалификационном продвижении персонала и в налаживании климата в коллективе. С оптимистической точки зрения политика предприятия в области управления персоналом может быть охарактеризована как направленная на поддержание сильной организационной культуры. Продвижение персонала идет в соответствии с умением работать в коллективе; философия предприятия сводится к здоровой конкуренции среди работников, которая позволяет им делать работу предприятия более эффективной.

     Культура  организации складывается из стиля  управления людьми, климата на предприятии, так и из его истории, назначения и условий работы. Этот внутренний фактор общий для современных коммерческих организаций – напряженный, но не "взрывной" климат во взаимоотношениях между отделами при четком определении ответственности каждого.

     В своей повседневной деятельности фирма  не испытывает особых затруднений в финансовой сфере. За прошедшие годы наметилась тенденция к росту выручки и чистой прибыли организации (табл. 4.) 

     Таблица № 4 Поступления и расходы фирмы (тыс. руб.)

     2.4 Миссия и цели организации

 

     Туристическая фирма "Барнаульское бюро путешествий" организует замечательный отдых своим клиентам, предоставляя развлекательные программы, экскурсии и тому подобные мероприятия.

     Несмотря  на экономическое положение в  стране, услугами фирмы население  пользуется. Число клиентов постоянно растет, и руководство прогнозирует увеличение числа постоянных потребителей.

     Фирма уверена в своей популярности, т.к. турпродукты, предложенные покупателю, дают возможность познакомится с историей и традициями страны, посмотреть ее достопримечательности.

     "Барнаульское бюро путешествий" будет продолжать заботиться о своих клиентах и создавать все условия для полноценного отдыха за рубежом и в пределах нашей страны, совершенствовать сервис, расширять ассортимент услуг и улучшать их качество.

     Стремясь  выполнить свою миссию, персонал фирмы  приложит все силы для 100-процентного  удовлетворения желаний клиентов.

     Методы  управления – способ воздействия  субъекта на объект управления.

     Существуют  следующие методы управления:

3. организационно-административные;
4. экономические;
5. социально-психологические.

     Рассмотрим  их сущность.

     1. Объективной основой использования  этих методов управления выступают  организационные отношения, составляющие  часть механизма управления. Поскольку  через их посредство реализуется одна из важнейших функций управления – функция организации, задача организационно-административной деятельности состоит в координации действий подчиненных.

     2. Экономическим методам в управлении  отводится центральное место.  Это обусловлено тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.

     Экономические методы представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью  которых достигается эффект, удовлетворяющий требованиям коллектива в целом и личности в частности.

     3. Социально-психологические методы – это совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них.

     Они основаны на использовании моральных  стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов  в целях превращения административного  задания в осознанный долг, внутреннею потребность человека. Это достигается посредством приемов, которые носят личностный характер. Рассмотрим классификацию методов в таблице 4. 

     Таблица № 4 Методы управления

     стратегия туристический менеджер бизнес

 

     Заключение

 

     На  современном этапе развития возрастающее значение приобретает совершенствование  разработке глобальной стратегии туристической фирмы, основанной на долговременной и стабильной ориентации производства конкретных видов продукции на определенные рынки. В процессе реализации стратегий каждый уровень руководства решает свои определенные задачи и осуществляет закрепленные за ним функции.