Стратегический анализ

     Основные  положения PEST-анализа:

     “Стратегический анализ каждой из четырех указанных  компонент должен быть достаточно системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны”

     Нельзя  полагаться только на эти компоненты внешней среды, так как реальная жизнь значительно шире и многообразнее.

     Модели  целевой ориентации были построены на основе представлений, что о предпринимательская деятельность всегда направлена на достижение цели, хотя не всегда к ней приводит. Но обязательно заканчивается результатом, даже если он и не запланирован или не имеет положительного характера. С этой позиции рассмотрим взаимосвязь целевой ориентации организации и результатов ее деятельности, останавливаясь более  подробно на  вопросе управления качеством бизнеса.

     Традиционно принято считать, что в деятельности организаций участвуют собственники, управляющие, наемные работники, потребители, поставщики, государство, инвесторы  и прочие, так называемые стейкхолдеры (заинтересованные группы). Все они вносят определенный вклад в получение результатов деятельности  и имеют при этом собственные цели, не всегда сугубо экономические. Создание условий для достижения этих целей является основным инструментом управления при регулировании поведения участников деятельности организации.  На основе таких представлений о деятельности организаций целевая ориентация организации основана на большей степени реализации интересов того или иного стейкхолдера. В процессе изучения малого бизнеса, были выделены следующие заинтересованные группы  (стейкхолдеры): персонал (люди), общество, партнеры и потребители, а так же сам предприниматель ( владелец-менеджер). Рассматривая цели с данных позиций, отмечалась близость целей в отношении потребителей и бизнес- цели компании. Используя точку зрения Т. Конти, разделим направления деятельности компании по отношению к каждой, конкретной группе стейкхолдеров (заинтересованных групп) и выделим основные интересы (цели).

По  отношению к партнерам: 1) лояльность (повышение лояльности

партнеров к компании); 2) открытость (более  открытые отношения с  партнерами); 3) справедливое распределение прибыли (с партнерами).

По отношению  к персоналу: 1) финансовые вознаграждения; 2) продвижение по службе; 3) делегирование  полномочий.

По отношению  к обществу:1) уважение к человеку и обществу, 2) позитивный вклад в социальный прогресс,3) интеграция.

     Рассмотрим  и ожидания (интересы) каждой заинтересованной группы: потребители - продукт (товар, услуги);  акционеры - финансовый результат; общество- защита окружающей среды, безопасность, общественные отношения; деловые партнеры - финансовые результаты, взаимоотношения; персонал- вознаграждение за труд, льготы, социальный климат. Как описано выше, для измерения результатов деятельности нами были использованы три подхода -  классический, « качественный» и «целевой». Отметим, что  учет интересов всех заинтересованных групп (стейкхолдеров) особенно проявился в построении современной системы качества управления в организации. А так же, что качество менеджмента (управления) определяется как  степень достижения целей организации и сторон, заинтересованных в ее деятельности.  

     Итак, по результатам исследования были выделены три модели целевой ориентации предпринимателей и описаны механизмы реализации и результаты деятельности организаций. Критерием для разделения стала ориентация предпринимателем в большей степени на одну заинтересованных групп.

     В результате отметим следующие существенные моменты:

      - Отталкиваясь оттого, что любой бизнес и бизнес- проект не может существовать без потребителей и изначально построение системы качества направлено на удовлетворение потребителя, отметим, что все исследованные организации практически в равной степени сильно ориентированы на потребителей в своей стратегии.

      - Слабо выражена ориентация на общество, видимо, это связано, с тем, что в данный момент в России только формируется слой социально ориентированных предпринимателей. Кроме того, наименее ориентированы на общество предприниматели в большей степени ориентированные на деловых партнеров.

     Рассмотрим  каждую из трех моделей. Первая модель описывает результаты деятельности предпринимателей, характеризующихся высокой ориентацией на персонал организации. Такие организации  отличаются  наилучшими показателями развития организации (то есть уровню качества бизнеса - по модели качества), данный показатель тесно связан с динамикой такого показателя результатов деятельности организации, как удовлетворенность потребителей качеством продукции.  Этот результат деятельности организации достигается за счет того, что предприниматель уделяет больше внимание разработке и реализации политики и стратегии организации, придает большое значение развитию лидерства в организации, работе с менеджерами. Что касается финансовых  показателей деятельности, то такие  организации достигают среднего уровня и не показывают выдающихся результатов.

     Вторая  модель, это модель целевой ориентации на деловых партнеров  такие организации отличают высокие финансовыми показателями деятельности, высокие темпом развития организации, качества бизнеса. При направленности на деловых партнеров предприниматели одновременно достигают высоких показателей удовлетворенности персонала, влияния организации на общество (взаимодействие с обществом). Для того чтобы достичь подобных результатов предприниматель уделяет больше внимания таким системным факторам, как управление персоналом,  управление ресурсами и совершенствование процессов.

     Что касается третей модели целевой ориентации, то она получила название «равнонаправленной» и отражает направленность предпринимателя в равной степени на персонал и деловых партнеров.Результаты деятельности такой организации, прежде всего, связаны с достижением целей, которые ставит сам предприниматель. Можно сказать, что это модель описывает целевую ориентацию стратегии организации на удовлетворение внутренних потребностей самого предпринимателя, а они так же далеко не всегда экономические. Учитывая, что при этом финансовые показатели деятельности компании, а именно себестоимость продукции (товаров/услуг) растет, а так же наблюдается рост численности персонала можно говорить о склонности российских предпринимателей к масштабным, крупным компаниям. Независимо, оттого, что это связано к наихудшими результатам деятельности, как связанным с развитием организации, так и с экономической эффективностью деятельности.

     Выбор модели в значительной степени обусловлен личностными характеристиками, индивидуальными особенностями предпринимателей и, в первую очередь, их ценностными ориентациями, а их предпринимательский стиль обеспечивает реализацию управления компанией по соответствующей модели. Представления о моделях управления и стилях предпринимательской деятельности в России не являются  
 
 
 
 
 
 

      2. Анализ внутренней  и внешней  сред организации

     на  примере ООО «Табачный дом» 

     2.1 SWOT-анализ ООО «Табачный дом» 

      Общество  с ограниченной ответственностью "Табачный дом",  в дальнейшем именуемое "Общество", является  обществом, учрежденным в соответствии с ФЗ РФ "Об обществах с ограниченной ответственностью"  от 08.02.1998 N 14-ФЗ .

      Место нахождения Общества: Российская Федерация, г. Санкт - Петербург, ул. Московская , 170

      Почтовый  адрес Общества: 196600, г. Санкт - Петербург, ул. Московская, 170.

      Общество  является юридическим лицом и  имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельномбалансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, от своего имени совершать любые допустимые законом сделки, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

      Права и обязанности юридического лица Общество приобретает с даты его государственной регистрации.

      Общество  имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения и регистрационный  номер, а также стилизованное  изображение табачных листьев в  центре печати. Общество имеет штампы и бланки со своим наименованием, может иметь зарегистрированный в установленном порядке товарный знак, эмблему и другие средства индивидуализацищество вправе в установленном законодательством Российской Федерации порядке открывать банковские счета в рублях и иностранной валюте на территории Российской Федерации и за ее пределами. 

      Основной  целью Общества, как коммерческой организации, является получение прибыли.

      Предметом (видами) деятельности Общества являются: 

• Оптовая и розничная продажа табачных изделий;
• промышленное и гражданское строительство;
• рекламная деятельность;
• перевозка грузов;
• лизинговая деятельность.

      Общество  вправе также осуществлять любые  другие виды деятельности, не противоречащие действующему законодательству. Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законодательством.

        Уставный капитал Общества составляет 70 405  (семьдесят тысяч четыреста  пять) рублей.

     Проведём SWOT-анализ ООО «Табачный дом»

     Выбор стратегии

     Во  всем многообразии факторов внешней  и внутренней среды, можно заметить их разделение на две группы: те, которые  поддаются управлению со стороны  руководства фирмы, и те, которые  такому управлению не поддаются.

     Это разделение важно с точки зрения прогнозирования, конъюнктурных исследований, стратегического и иного планирования, выдвижения целей.¹¹ 
 

     Таблица 6. SWOT-анализ ООО «Табачный дом»