Стили управления

Эффективность данного стиля зависит от реального стремления подчиненных к этому, четкой формулировкой руководителем задач и условий их деятельности, его справедливостью в отношении оценки результатов и вознаграждения.

 Авторитарный, демократический и либеральный стили управления не имеют между собой барьера, и на деле плавно переходят друг в друга, образуя непрерывную цепочку. Поэтому, нельзя сказать, что в туристической компании «Волгоград» четко либеральный стиль управления.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Наука управления имеет в своей  основе систему базовых положений, элементов, моделей, стилей руководства, присущи только ей, при этом связанные  с управлением. Поведением одного из основных и наиболее сложных субъектов  управления - человека также строиться  на определенной деятельности, внутренних убеждений, которые определяют его  отношение к действительности.

Пристальное внимание уделяется разработке и практическому применению основных базовых положений управленческой деятельности, соотнесенных с особенностями  социальных взаимодействий отдельных  личностей. При этом значимость придается  обеспечению эффективности управленческой деятельности: подготовке и принятию решений, их научной обоснованности, их практической реализации, контролю над их выполнением.

Сейчас руководители должны больше уделять внимания человеческим качествам своих подчиненных, их преданности фирме и способности решать проблемы. Высокие темпы морального старения и постоянные перемены, характерные сегодня почти для всех отраслей производства вынуждают руководителей быть постоянно готовыми к проведению технических и организационных реформ, а так же к изменению стиля руководства. Даже самый опытный руководитель, прекрасно владеющий теорией управления, не застрахован от неразумной, эмоциональной реакции на ситуацию.

От выбора стиля руководства  зависит не только авторитет руководителя и эффективность его работы, но так же атмосфера в коллективе и взаимоотношения между подчиненными и руководителем. Когда вся организация  работает достаточно эффективно и ровно, то руководитель обнаруживает, что  помимо поставленных целей достигнуто и многое другое, - в том числе и простое человеческое счастье, взаимопонимание и удовлетворенность работой.

Современный специалист, даже если он не руководитель, может всесторонне  проявлять себя на работе, но, активно  взаимодействуя с коллективом и  руководством, он должен обладать необходимой культурой общения.

В туристической компании «Волгоград» сформировался стиль управления близкий к либеральному. Это проявляется в том, что руководитель ставит перед исполнителями задачу, задает границы решения, а сам отходит на второй план, контролируя ход работы и решение поставленных проблем. Подчиненные избавлены от постоянного контроля и «самостоятельно» принимают решения и стараются найти путь их реализации в рамках предоставленных полномочий.

В туристической компании «Волгоград» благоприятная атмосфера  между руководителем и подчиненными. Отношения строятся на доверии, менеджеры  уважительно относятся  к директору  компании, стараясь всегда выполнять  все поручения в срок и на высоком  уровне.

Клиенты с большим удовольствием  общаются как с менеджерами, так  и с директором; многие из них  постоянно пользуются услугами туристической  фирмы «Волгоград».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

 

1. Васильева. Ю. Зачем нужен фирменный стиль: www.euroweb.ru

2.Джи Б. Имидж фирмы  - путь к успеху. М: Питер, 2007,300с.

3.Кибанов А. Я. Управление  персоналом организации: Учебное  пособие. Практикум. - М.: Инфра-М, 2001,203с.

4.Сухов Р.И. Организация  работы туристического агентства:  Учебное пособие. - М.: ИКЦ “Март”, 2005.,200с.

5.Анискин Ю. П. Общий  менеджмент: Учеб. по общей теории менеджмента. – М.: РМАТ, 2000,140с

6.Браймер Р. А. Основы  управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. – М.: Аспект Пресс, 2007.,340с.

7.Гаврильчак Н. И., Павлова  Г. А., Пчелинцев Ю. И. Сфера туризма: социально-экономическая природа, значение развития. СПбГИСЭ, 2000,230с.

8. Иванцевич Дж., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 2004,215с.

9.Зорин И. В. Менеджмент  персонала. Планирование карьеры  в туризме: Учебник. – М.: РМАТ, 2007.,145с.

10. Соловьев Б. Л., Толстова Л. А. Менеджмент гостеприимства: Справ.-метод. пособие. – М.: РМАТ, 2006.,100с

11. Справочник менеджмента.  Т. 12. Инструментарий моделирования  и прогнозирования для менеджера / Под ред. В. А. Лисичкина. – М.: Научно-производ. объединение “Прогностика” 2003.,204с.

12. Батрик Р. «Техника принятия эффективных управленческих решений», Спб: «Питер», 2006. — ISBN: 5-318-00794-5. , 416 с.

13.  Балдин К.В. «Управленческие решения», М.: «Дашков и К», 2007.  496 с.

14.  Вертакова Ю. «Управленческие решения: разработка и выбор» / Учебное пособие. — М.: «КНОРУС», 2005., 352 с.

15. Голова О. Б. «Менеджмент  туризма» / практический курс. —  М.: «Финансы и статистика», 2007.,436с.

16.  Е. П. Голубков. «Технология  принятия управленческих решений», М.: «Дело», 2005., 544 с.

17. Кабушкин Н.И., Бондаренко ГА. «Менеджмент гостиниц и ресторанов». — 3-е изд. — М: «Новое знание», 2002. ,368 с.

18. . Кабушкин Н.И. «Менеджмент туризма» / учебн. пособие. — 6-е изд., М.: «Новое знание», 2006.,  408 с.

19. Кинан К. Решение проблем, М.: Эксмо, 2006. , 80 с.

20. Литвак Б. Разработка управленческого  решения / Учебник — 4-е изд., испр. и доп., М.: «Дело». 2003., 392 с.

21. Лапидус В.А. «Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях». Нац. Фонд подготовки кадров. — М.: ОАО «Типография «Новости»», 2000. ,304с

22. Мащенко В.Е. «Системное корпоративное  управление». —М., 2003.,251 с.

23.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента: пер. с англ.» / Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. — М.: «Дело», 2003.,704 с.

24. Травин В. «Подготовка и реализация управленческих решений», М.: «Дело», 2005. , 80 с.

25. Смирнов Э.А. «Разработка управленческих решений». — М.: «ЮНИТИ», 2002. ,271 с.

26. Трояновский В.М. «Разработка управленческого решения». — М.: «РДЛ», 2003. , 208 с

27. «Управление качеством и реинжиниринг организаций» / З.С. Абутидзе, Л.Н. Александровская, В.Н. Бас и др.: Учебное пособие. — М.: «Логос», 2003., 328с.

28. Фатхутдинов Р.А. «Управленческие решения» / учебник. 4–е изд., перераб. и доп. — М.: «Инфра-М». — 2001. ,283 с.

29. Чудновский А.Д., Жукова М.А. «Менеджмент туризма». — М.: «Финансы и статистика», 2002. , 288 с.

30. Шкатулла В. И. Настольная книга менеджеров по кадрам. – М.: Издательская группа НОРМА–ИНФРА: М, 1998.,  527 стр.

31. Туристические фирмы и гостиницы: регулирование деятельности.– М.: Современная экономика и право, 2001,250с.

32.  Прокопьева Ю.Как поднять имидж фирмы// Технология успеха №6. 2001.,260с.