Совершенствования управления конфликтными ситуациями в трудовом коллективе с целью повышения уровня его управления и экономического сос

Целью курсовой работы является выявление основных путей совершенствования управления конфликтными ситуациями в трудовом коллективе с целью повышения уровня его управления и экономического состояния.

Задачи курсовой работы:

рассмотреть сущность и структуру конфликта;
определить функции конфликта;
выделить сущность понятия управления конфликтами;
рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов, а также особенности предотвращения и стимулирования.

Введение


ГЛАВА 1 ПРИРОДА ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА


1.1 Понятие конфликта, его сущность………………………………………………….. 5

1.2 Виды конфликтов…………………………………………………………………….. 7

1.3 Причины возникновения конфликтов…………………………………………….13


ГЛАВА 2 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ


2.1. Предупреждение и стимулирование конфликтов………………………………..16

2.2. Регулирование конфликта…………………………………………………………. 17

2.3. Разрешение конфликта: модели, стили, методы…………………………………19


ГЛАВА 3 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ…………………………………………………..25


Заключение


Список использованной литературы