Совершенствование системы управления конфликтами

Целью данной работы является: проведение исследования системы управления конфликтами в организации и выявление путей ее совершенствования (на примере ООО «Пента - Лаб»).

Введение…………………………………………………………………………………………стр.3
1. Теоретические основы исследования системы управления конфликтами в организации…………………………………………………………..стр.5
1.1 Сущность конфликта…………………………………………….стр.5
1.2 Особенности исследования системы управления конфликтами в организации………….……………………………………………………стр.8
2. Структура системы управления конфликтами в организации…………………………………………………………………………………….стр.13
2.1 Роль руководителя в управлении конфликтами……………………….…………………………………………………………..стр.13
2.2 Сотрудничество как форма преодоления конфликта……..…….……стр.16
3 Совершенствование системы управления конфликтами в организации ( на примере ООО «Пента – Лаб»)………………………………………..………………..стр.19
3.1 Организационный механизм управления конфликтами и стрессами……………………………………………….……………..………………………….стр.19
3.2 Пути совершенствования системы управления конфликтами в организации ( на примере ООО «Пента - Лаб» )………………................стр.21
Заключение……………………………………………………………………………………….стр.26
Список использованной литературы………………………………………………..стр.30