Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Января 2012 в 16:07, реферат
Мотивация - одна из важнейших функций менеджмента. Она подразумевает систему факторов (побудительных сил), способствующих выполнению определенной задачи, направленной на достижение целей предприятия.
Мотивация - процесс стимулирования человека (работника, исполнителя) или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организаций.
Мотивация - сила, побуждающая к действию, психоэнергетический потенциал, нацеливающий человека на определенную деятельность, достижение определенной цели.
Мотив - внутреннее побуждение (импульс), которое заставляет человека поступать определенным образом.
Известно, что стимулирование человека непосредственно связано с удовлетворением его разнообразных потребностей (физиологических, духовных, экономических).
1. Содержание теории мотивации и их характеристика………………… 2
1.1. Определения мотивации ………………………………………......... 2
1.2. Теория потребностей Маслоу……………………………………….. 3
1.3. Теория МакКлелланда……………………………………………….. 5
1.4. Двухфакторная теория мотивации Герцберга……………………… 7
1.5. Теория ожиданий Врума…………………………………………….. 9
1.6. Теория справедливости и модель Портера-Лоулери………………. 10
1.7. Теории Мак-Грегора и Оучи………………………………………… 11
1.8. Концепция кружков качества……………………………………….. 13
2. Формальные и неформальные группы и их характеристика…………. 17
2.1. Общее понятие группы и ее классификация……………………….. 17
2.2. Характеристика неформальной группы…………………………….. 21
2.3. Особенности характеристики неформальных групп………………. 26
2.4. Возникновение неформальной группы и ее роль в процессе функционирования организации…………………………………………..
28
Список используемых источников…………………………………….. 31