Социально-психологический климат в коллективе и его значение

      Каждый  из  членов  коллектива  на  основе  всех   других   параметров психологического климата вырабатывает в себе соответствующее  этому  климату сознание,  восприятие,  оценку  и  ощущение  своего  «я»  в  рамках   данной конкретной общности людей.

      Самочувствие  личности в определенной мере может  служить  и  известным показателем степени развернутости ее духовного потенциала. В  данном  случае подразумевается психическое состояние,  определяемое  во  многом  атмосферой производственного коллектива.

      С этой точки зрения самo самочувствие личности  может рассматриваться как один из наиболее общих показателей СПК.

               А – отношение к делу; Б –  самочувствие личности (отношение к самому себе); В – отношение к другим людям. [6. стр. 71].

        Вместе с тем он не может   считаться  вполне  основательным   для  того, чтобы  конкретно  судить  о  всех  аспектах  СПК  в   коллективе,   о   мере эффективности его деятельности. 

                  1.3. Модели социально-психологического климата 

      Выделение моделей основывается на оценке трех сторон:

     1) уровень развернутости психологического потенциала коллектива;

     2) степень реализации его в данный  момент;

     3)  тенденцию   дальнейших   изменений   психологического   потенциала

        коллектива; [4. стр. 67].

      Вариант А.

      Высокий уровень  развернутости  социально-психологического потенциала коллектива, которому соответствует и степень его реализации.  При  работе  с полной  отдачей  сохраняется  необходимый   резерв   сил   для   дальнейшего совершенствования условий и  организации  труда,  не происходит  работы  на износ. Четкая организация труда и управления  в  коллективе  в  сочетании  с необходимым резервом сил и удовлетворенностью от ощутимой  отдачи  открывают перспективу дальнейшего развертывания социально-психологического  потенциала коллектива.

      Вариант Б.

      Высокий уровень развернутости психологического  потенциала  коллектива при крайне низкой степени его реализации в  данный  момент,  что  связано  с несовершенством сложившейся в рамках системы, выходящей за  пределы  данного коллектива, организации труда и управления. Отсюда – наметившаяся  тенденция свертывания социально-психологического потенциала коллектива  и  снижения  в целом уровня его профессиональной  социально-экономической  эффективности  и тенденции  роста  неудовлетворенности  системой  организации  и  управления, выходящей   за   рамки   данного    коллектива,    и    перерастание    этой неудовлетворенности в конфликт.

      Вариант В.

      Невысокий уровень развернутости социально-психологического  потенциала коллектива компенсируется работой (хоть и устаревшими методами, но с  полной отдачей – на износ). Данный случай в перспективе  сулит  срыв  в  работе  и резкое падение социально-экономической эффективности.

      Эти  варианты   СПК,   разумеется,   не   исчерпывают   их реального

многообразия. СПК аптечного  коллектива  имеет  свои  особенности. Они  обусловлены прежде всего целями и задачами,  стоящими  перед  аптекой  как  организацией здравоохранения.  И  в  тоже  время  аптека  –  организация,  осуществляющая торговые функции,  со  всеми  вытекающими  отсюда  последствиями.  Получение прибыли – это обязательное условие существования.

      Влияние на СПК может  оказывать  и  внешняя  среда.  Сотрудники  имеют частные контакты с больными людьми или их близкими, что  требует  проявления высоких моральных качеств,  человеческих  чувств,  способности  использовать психоэмоциональное направление в процессе обращения.

      Особенностью, существенно влияющей на СПК является то, что  коллективы аптек – зачастую, коллективы женские. 

1.4. Роль  руководителя в социально-психологическом климате коллектива 

      Роль  непосредственного  руководителя  на  производстве   –   мастера, бригадира и т.п., а также роль администрации предприятия огромна в  создании благоприятного социально-психологического климата.

      Именно  эти представители управления призваны  самым  активным  образом участвовать  в  постоянном,  устойчивом  воспроизводстве  таких  психических состояний,  как  симпатия  и  притяжение,  положительный  эмоциональный  фон общения, межличностная привлекательность, чувство сопереживания,  соучастия, возможность  в  любой  момент  оставаться  самим  собой,  быть   понятым   и положительно воспринятым (независимо от своих  индивидуально-психологических особенностей). При этом особо нужно  выделить  чувство  защищенности,  когда каждый знает, что в случае неудачи (в сфере труда,  быта,  семьи)  за  его спиной «стоит» коллектив, что он обязательно придет ему на помощь.

      Часто в коллективе появляются  люди,  которые  недовольны  какими-либо аспектами деятельности коллектива или отдельных  личностей.  В  этом  случае личная неприязнь, излишняя принципиальность и т.п. могут послужить  причиной или поводом для возникновения конфликта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Социально-психологическая  характеристика коллектива и управление им

2.1. Понятие коллектива 

      Коллектив является одним из видов малой группы. Малые группы могут быть разными по величине, по характеру и структуре отношений, существующих между их членами, по индивидуальному составу, особенностям ценностей, норм и правил взаимоотношений, разделяемых участниками, межличностным отношениям, целям и содержанию деятельности. Количественный состав группы называется ее размером, индивидуальный – композицией. Структуру межличностного  общения,  или  обмена  деловой  и  личностной информацией, именуют каналами коммуникаций, нравственно-эмоциональный тон межличностных отношений – психологическим климатом группы. Общие правила поведения, которых придерживаются члены группы, называют групповыми нормами. Все перечисленные характеристики представляют собой основные параметры, по

которым выделяют, разделяют и изучают малые  группы.

      Среди высокоразвитых малых групп особо  выделяются коллективы.

Психология развитого  коллектива характеризуется тем, что  деятельность, ради которой он создан и которой на практике занимается, имеет, несомненно, положительное значение для очень многих людей, не только для членов коллектива. В коллективе межличностные отношения основаны на взаимном доверии людей, открытости, честности, порядочности, взаимном уважении и т.п.

      Для того, чтобы назвать малую группу коллективом, она должна

соответствовать ряду весьма высоких требований: успешно  справляться с

возложенными  на нее задачами, иметь высокую мораль, хорошие человеческие отношения, создавать для каждого своего члена возможность развития как личности, быть способной к творчеству, т.е. как группа давать людям больше, чем может дать сумма того же количества индивидов, работающих в отдельности.

      Психологически  развитой как коллектив считается  такая малая группа, в которой сложилась дифференцированная система различных деловых и личных взаимоотношений, строящихся на высокой нравственной основе. Такие отношения можно назвать коллективистскими.

      Коллективистские  отношения определяются через понятия  нравственности, ответственности, открытости, коллективизма, контактности, организованности, эффективности и информативности. Под нравственностью имеется в виду построение внутриколлективных и внеколлективных отношений на нормах и ценностях общечеловеческой морали. Ответственность трактуется как добровольное принятие коллективом на себя моральных и других обязательств перед обществом за судьбу каждого человека независимо от того, является он членом данного коллектива или нет. Ответственность также проявляется в том, что члены коллектива свои слова подтверждают делом, требовательны к себе и друг другу, объективно оценивают свои успехи и неудачи, никогда не бросают начатое дело на полпути, сознательно подчиняются дисциплине, интересы других людей ставят не ниже своих собственных, по-хозяйски относятся к общественному добру.

      Под открытостью коллектива понимается способность устанавливать и поддерживать хорошие, строящиеся на коллективистской основе  взаимоотношения с другими коллективами или их представителями, а также с новичками в своем коллективе. На практике открытость коллектива проявляется в оказании разносторонней помощи другим коллективам, не членам  коллектива.  Открытость является одной из важнейших характеристик, по которой можно отличить коллектив от внешне похожих на него социальных объединений.

  Понятие коллективизма включает в себя постоянную заботу членов

коллектива о  его успехах, стремление противостоять  тому, что разобщает,

разрушает коллектив. Коллективизм – это также развитие добрых традиций,

уверенности каждого  в своем коллективе. Чувство коллективизма не позволяет его членам оставаться  равнодушными,  если  задеты  интересы  коллектива. В таком коллективе все важные вопросы решаются сообща и, по возможности, при общем согласии.

      Для подлинно коллективистских отношений  характерна контактность. Под ней понимаются хорошие личные, эмоционально благоприятные дружеские, доверительные взаимоотношения членов коллектива, включающие внимание друг к другу, доброжелательность, уважение и тактичность. Такие взаимоотношения обеспечивают в коллективе благоприятный психологический климат, спокойную и дружелюбную обстановку.

      Организованность  проявляется в умелом взаимодействии членов

коллектива, в  бесконфликтном распределении обязанностей между ними, в

хорошей взаимозаменяемости. Организованность – это также  способность

коллектива самостоятельно обнаруживать и исправлять недостатки,

предупреждать и оперативно решать возникающие проблемы. От организованности непосредственно зависят результаты деятельности коллектива.

      Одним из условий успешной работы коллектива и установления

доверительных взаимоотношений является хорошее  знание членами коллектива друг друга и состояния дел в коллективе. Это знание называется

информированностью. Достаточная информированность  предполагает знание

задач, стоящих  перед коллективом, содержания и итогов его работы, положительных и отрицательных сторон, норм и правил поведения. Сюда же

входит хорошее  знание членами коллектива друг друга.

      Эффективность понимается как успешность решения  коллективом всех имеющихся у него задач. Одним из важнейших показателей эффективности высокоразвитого коллектива является сверхаддитивный эффект. Он представляет собой способность коллектива как  целого добиваться результатов в работе гораздо более высоких, чем это может сделать такая же по численности группа людей, работающих независимо друг от друга, не объединенных системой описанных отношений.

      Таких малых групп, которые полностью  бы отвечали всем перечисленным требованиям коллектива, в действительности почти нет. Большинство реально существующих малых групп занимает промежуточное положение между слаборазвитой группой и высокоразвитым коллективом. По отдельным своим социально-психологическим параметрам эти группы  вполне могут претендовать на то, чтобы называться коллективами, однако по другим серьезно уступают.

      Представленную  модель надо рассматривать скорее как  идеал, к которому должен стремиться коллектив в процессе своего развития, чем как то, что отражает реальность существования малых групп.

      Коллектив – это высокоразвитая малая группа людей, отношения в

которой строятся на позитивных нормах морали, обладает повышенной эффективностью в работе, проявляющейся в форме сверхадитивного эффекта. [1. стр. 153.].

     Эффективность работы коллектива во многом зависит от  его

социально-психологического климата.  

2.2. Социально-психологическая характеристика коллектива и управление им 

     Социальная  группа – это тип социальной общности людей, объединенных в процессе совместной деятельности. Эта общность обладает рядом существенных признаков:

• Внутренней организацией, которая состоит из органов управления, социального контроля и санкций;
• Групповыми ценностями, на основе которых развивается социальное чувство общности, выражаемое словом  «мы», а так же формируется общественное мнение группы;
• Собственным принципом обособления, отличающим ее от других, «чужих» групп;
• Групповым давлением, то есть воздействием на поведение членов группы;
• Общими целями и задачами деятельности;
• Стремлением к устойчивости благодаря механизмам отношений, возникающих между людьми в ходе решения групповых задач;
• Закреплением традиций, символики (знаки, одежда, флаги и т.д.).