Социальная ответственность и этика в менеджменте

     Эта помощь может реализоваться в  прямом или косвенном виде. В прямом виде помощь может оказываться в  форме бесплатных обедов; продажи  товаров по пониженным ценам; производства экологически чистой продукции; установления квот на прием безработных, выпускников  учебных заведений, инвалидов и  т.д. В косвенном виде - это благотворительные  взносы, поддержка социальных инициатив  других компаний или государства  и т.п. На практике иногда социальная ответственность вторична по отношению  к благосостоянию компании согласно девизу: Сначала преуспевание, а  потом благотворительность".

     Социальная  ответственность компании явно или  неявно отражается в ее уставных документах. Особенно это проявляется в миссии и основных целях компании. Если основная цель компании направлена на максимальное удовлетворение потребностей и интересов персонала и клиентов, то это высшее проявление социальной ответственности. Если же основной целью является получение максимальной прибыли в интересах учредителей, то это означает минимальную социальную ответственность компании. При этом руководители компании будут сильно ограничены в попытках расширить свою социальную ответственность.

     Важными параметрами социальной ответственности  являются широта, временной интервал, придаваемое значение и вовлеченность  персонала.

     Широта  определяет диапазон функций производства и управления, по которым компания берет на себя социальную ответственность, например, техническую безопасность, своевременную оплату труда, социальную справедливость и др.

     Временной интервал - это период устойчивого внимания и конкретных действий по соблюдению моральных норм во всем диапазоне заявленных функций производства и управления компании. Временной интервал может быть бессрочным и на заданный срок, например, на период выполнения определенного задания.

     Придаваемое значение - это важность социальной ответственности перед технологическими целями компании. Для этого в приоритетном порядке выделяются ресурсы для реализации важнейших социальных целей компании. Например, для уменьшения профессиональных заболеваний руководство компании решило закупить технологию, в которой не используется асбест в качестве наполнителей для строительных блоков, при этом строительство нового технологического корпуса решили "заморозить". Вовлеченность персонала - уровень участия персонала компании в реализации социальных целей. Существуют два основных варианта организации выполнения социальных целей:

     • путем формирования отдельных коллективов  в составе компании;

     • путем участия всего коллектива компании на общественных началах во внеурочное время.

     Взаимодействие  социальной и юридической ответственности.

     Процесс гармонизации общества и компании идет через реализацию социальных инициатив  и юридических требований. Обычно часть социальных инициатив является предвестником юридических требований, другие социальные инициативы признаются морально необходимыми, но не оформляются  директивными актами государственного или муниципального управления. Иногда закон опережает появление социальных инициатив и тогда он предусматривает  юридическую и социальную (моральную) ответственность руководителя или  компании. Например, законодательные  акты о предельных концентрациях  вредных выбросов в атмосферу  или в водную среду регулируют технологию производства и возлагают  социальную ответственность руководителей  перед населением. Обычно социальная ответственность предусматривает  более жесткие требования на параметры  концентраций вредных выбросов.

     Вопросы юридической ответственности руководителей  решает суд или арбитраж, а социальная ответственность оценивается общественным мнением, результаты которого могут  быть более действенными, чем юридическая  ответственность.

     Возложение  на себя социальной ответственности  может идти только добровольно. Руководитель должен ясно видеть, какие преимущества и какие трудности он будет  ощущать. Вопросы активизации социальной ответственности рассматривались  многими учеными и практиками США и Японии. На основе опубликованных материалов можно составить общую  картину мотивов, активизирующих социальную ответственность компании, специалистов или руководителя:

     • чувство долга, предвыборные обещания;

     • желание принести больше пользы своим  работникам, населению, прилегающей  территории;

     • получение удовлетворения от видимых  работниками и населением результатов (самовыражение, самопроявление);

     • избежание общественных порицаний  и взысканий;

     • повышение имиджа или карьерный  рост;

     • выигрыш в споре или конкурсе;

     • отвлечение от постоянных личных переживаний. 

4. Социальная  ответственность  менеджеров

   Менеджеры активно участвуют в различных  социальных мероприятиях. Сдерживающим фактором в этом участии руководителей  высшего звена являются требования рядовых работников увеличивать  доходы на акцию в ежеквартальном исчислении. Из-за этого управляющие  вынуждены отказываться от финансирования программ, o6ycловленных социальной ответственностью.

       Давно существует такая форма  социальной помощи, как добровольные  пожертвования на местные благотворительные  нужды. Но в настоящее время распространяется форма личных контактов для оказания помощи. Ряд фирм проводят социальные мероприятия по специальным программам, которые предусматривают возможность участвовать в их осуществлении многим работникам. При этом используются различные подходы к реализации программ. Некоторые фирмы свои социальные программы реализуют при помощи своих же сотрудников или освобождают своих людей для выполнения общественной работы. Выполнение работ для общества улучшает отношения между предприятием и местным населением. Одновременно это оказывает положительное влияние на самих сотрудников и их отношение к своей работе. Некоторые предприятия, в продукции которых нуждается общество, дарят эту продукцию (организация компьютерных классов в школах и университетах, приобретение необходимого учебного оборудования). Бизнес жертвует часть своих средств на реставрацию памятников, благоустройство городов, больным детям, инвалидам и т.п.

     Социальная  ответственность предотвращает  конфликтные ситуации между организацией и обществом, в котором она  функционирует. Для обеспечения  высокой жизнедеятельности организации  необходимо постоянно приспосабливаться  к окружающей среде и постоянно  откликаться на проблемы социальных сообществ для установления благожелательных отношений с ними. Понесенные расходы  оправдываются благодаря совершенствованию различных направлений развития общества и улучшением отношения общества к организации. Разумеется, организации не должны заниматься мелочными вопросами. Социальная ответственность должна реализоваться в существенной помощи среде.

     Мероприятия по социальной ответственности свойственны  не только крупным организациям. Их осуществляют и мелкие предприятия. И это не менее ценно, чем проведение мероприятий по социальной ответственности  крупными фирмами.

     Однако  на первом плане работы любой организации  является обеспечение ее прибыльности, которая и является основой любых  мероприятий по социальной ответственности. Открытое признание приоритетов  и социально ответственное поведение  обеспечивают компании достижение важных вторичных целей. Прибыльность и  развитие идут бок о бок с честным  отношением к работникам, потребителям всех уровней и местному обществу.

Список  использованных источников 

1. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учебное пособие/ Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА, 2007. – 216с.
2. Герчикова, И.Н. Менеджмент:учебник/И.Н. Герчикова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 507 с.
3. Лавриненко В. И. Социальная психология и этика делового общения П/ред. В. И. Лавриненко; Москва - 2009 г. 320 с.
4. Муздыбаев К. Психология ответственности – М.: Академия, 2008. С. 874.
5. Солодкая М.С. Ответственность субъекта управления: состояние проблемы и перспективы исследования; Харьков. 2009г.
6. http://studyspace.ru