Событийный имидж

Одежда как  инструмент развития бизнеса находит  отражение в таком понятии  как «дресс-код».³ Дресс-код является одной из составляющих корпоративной культуры и корпоративного имиджа компании. Существует множество описаний этого термина. Приведу несколько из них:

Дресс –код как  социальный стереотип внешнего вида человека.

Дресс –код как  свод правил, регламентирующий внешний  вид человека для определенного  мероприятия.

Дресс –код как  кодекс внешнего вида сотрудника конкретной организации.

 

Термин "dress code" является детищем консервативных англичан ХIX века. На сегодняшний день мало кто точно может назвать, кто именно является прародителем свода правил, регламентирующих деловую одежду.

В нашей стране понятие  «дресс-код» появилось в начале 1990-х  гг. с приходом иностранных компаний на российский рынок. Отношение к  нему было весьма поверхностным. Наличие  дресс-кода расценивалось как признак  прогрессивной серьезной компании. На данный момент понимание этого  явления намного углубилось, стала  осознаваться многими работодателями и их сотрудниками необходимость  подобного компонента корпоративного имиджа как инструмента развития бизнеса.

Для того чтобы лучше понять специфику дресс- кода, необходимо обратиться к тем функциям, которые он выполняет.

Основополагающей из всех функции является поддержание профессионального имиджа и репутации фирмы. В данном контексте дресс-код - это способ выделиться среди других компаний и заявить о профессионализме, деловом подходе и хорошем вкусе.

Второй функцией является способность корпоративного дресс  –кода дисциплинировать и настраивать  сотрудников на рабочий лад. Действительно, выдержанный стиль в одежде помогает настроиться на работу и стать  более собранным. "Если люди приходят на работу в одежде casual , значит, и  настроение у них casual, а в нашем  офисе это неприемлемо. То, что  делаем мы, ни в коем случае не должно быть casual - мы должны стараться быть лучшими во всем", - говорят топ -менеджеры многих крупных компаний.⁴

Еще одной немаловажной функцией дресс -кода является его способность объединять сотрудников и способствовать формированию сплоченной команды. Когда внешний  вид сотрудников регламентируется одними и теми же правилами, они начинают чувствовать себя частью единого  целого, у них возникает чувство  сопричастности. Подобного рода трансформации  очень важны, когда коллектив  работает ради достижения единой  цели.⁵

Во многих компаниях, в  том числе и крупных, дресс- код  существует либо в форме неписанных правил в умах сотрудников, либо в  форме устных разъяснений с руководством по поводу того, какие цвета, фасоны, силуэты и аксессуары сотрудник должен носить.

Но, к сожалению, не все  сотрудники обладают четким представлением по поводу того как они должны выглядеть  на рабочем месте. Это создает  опасность того, что внешний вид такого сотрудника может формировать искаженное представление клиентов о компании в целом. Для того чтобы предотвратить подобные инциденты, компании создают кодексы, в которых каждое правило относительно внешнего вида подробно прописано. В практике российских компаний делают соответствующее приложение или раздел в правилах внутреннего трудового распорядка, корпоративном кодексе или разрабатывают и утверждают отдельный документ: Положение о правилах внешнего вида сотрудников, Правила соблюдения делового стиля сотрудников, Политика в отношении внешнего вида сотрудников, Корпоративный дресс -код, правила этики, конституция компании и др.⁶

Всевозрастающий интерес  к дресс-коду связан с ростом конкуренции. Компаниям стало все сложнее  и сложнее выделиться на фоне других игроков своего рынка, привлечь внимание и запомниться клиенту. Корпоративный  дресс-код как раз может стать  сильным конкурентным преимуществом  компании. В сочетании с рекламным  продвижением форменная одежда либо ее отдельные элементы являются неотъемлемой частью бренда.

Если компания хочет улучшить свое положение за счет корпоративного имиджа, она, безусловно, должна обратить внимание на внешний вид своих  сотрудников. Люди, которые работают в организации, являются ее лицом  и поэтому особенно важно, чтобы  персонал производил правильное впечатление  на всех стейкхолдеров компании.

Согласно исследованиям  психологов 85% людей составляют свое впечатление о человеке по его  внешности в первые 10 - 20 секунд встречи, и это впечатление остается доминирующим в течение достаточно долгого  времени. Чтобы изменить его в  дальнейшем, требуется потратить  много сил и времени.⁷

Необходимо понимать, что дресс-код — это всегда элемент, влияющий на имидж организации.

Дресс-код - весьма популярное понятие не только в служебном  костюме, но и в моде вообще. «Код платья» или «зашифрованный язык костюма» - включает в себя систему  определенных знаков, цветосочетаний и форм, оповещающих о социальной и профессиональной принадлежности человека, о корпоративном объединении, в которое он входит, и т. д.

Как показывают результаты исследований, благодаря историческим традициям, психологическим клише  и порой необъяснимым человеческим реакциям, в народе сложились определенные стереотипы внешности работников различных  профессий. Образ банковского служащего, одетого в добротный и респектабельный  деловой костюм, внушает уверенность: с ним стоит решать финансовые вопросы.

Так что имиджевая политика в российских банках не без основания  строится на простой русской пословице: «Встречают по одежке»... Во многих из них  пошли дальше и ввели своеобразный внутренний дресс-код, прописанный  на бумаге. Если сотрудник или сотрудница банка нарушили имиджевый этикет, их штрафуют или отправляют восвояси вносить необходимые исправления. Кстати, подобные меры пришли к нам  из-за океана. Например, именно такую  инструкцию получила в США 36-летняя адвокат Максин Келли позапрошлым  летом. Посчитав (и не без оснований) подобное отношение к своему гардеробу  дискриминацией, она попробовала  возражать и... была уволена! И это  произошло в Америке, буквально  помешанной на всевозможных правах.

В России ситуация с соблюдением  дресс-кода более лояльная, до судебных разбирательств еще не доходило. Наталья  Блажич, ведущий менеджер Внешторгбанка, рассказала, что наниматься на работу она пришла в середине лета. В  своем наряде она допустила легкий налет сексуальности, и это не понравилось начальнику административного  управления. Но в банк ее все-таки приняли! Коррективы в одежде Наталья учла, но отстояла свое право ходить с  распущенными волосами.

Английское деловое издание IRS Employment Review провело исследование, в котором приняли участие  представители 66 британских компаний. Оказалось, что современные стандарты  делового стиля в одежде становятся менее жесткими. Но при этом возросло внимание работодателей к соблюдению правил профессионального дресс-кода в компаниях. Все меньшее их число  строит свои требования на неформальном уровне.

В большинстве случаев (67%) правила профессиональной одежды прописаны  в трудовом контракте. По сравнению  с результатами аналогичного опроса, проведенного IRS два года назад, эти  цифры выросли на 15%.

Только третья часть работодателей (31%), в чьих компаниях действует  жесткий дресс-код, предоставляют  отдельным сотрудникам послабления  на почве религиозных убеждений. Авторы исследования были удивлены этим фактом, поскольку отсутствие гибкости в политике дресс-кода может послужить  основанием для судебных разбирательств по ущемлению прав

Тем, кто в летний период пытается устроиться на работу в банк, Международная ассоциация имиджконсультантов (Association of Image Consultants International) советует избегать таких моментов, как:

длинные ярко накрашенные  ногти. Другая крайность - неподстриженные  и грязные ногти;

чрезмерное увлечение  украшениями. Использование крупных  серег и браслетов. Использование  одновременно нескольких серег. Серьги в носу, губах и т. д.;

обувь с открытыми носками  или без задника;

голые ноги (летом, как и  в другие времена года, у женщин обязательны чулки или колготки нейтральных цветов);

шорты или пляжные брючки;

потрепанный костюм с несвежей рубашкой;

кожаная куртка (касается и  мужчин, и женщин). Вообще изделий  из кожи следует избегать, за исключением  аксессуаров;

галстук-«бабочка» у мужчин;

сумки, украшенные логотипами, и пластиковые пакеты, набитые  бумагами;

красные портфели, сумки, туфли, галстуки, рубашки и т. д.

Во власти работодателя навязывать своим сотрудникам правила, определяющие стиль их профессиональной одежды. Но при написании документа, регламентирующего  внутренний дресс-код, руководители все-таки обращаются к специалистам. Ануш Гаспарян, директор образовательных программ Fashion Consulting Group, считает, что заставить  ходить подчиненных в одежде, которую  не позволяет их бюджет, невозможно. Когда прописывается дресс-код  компании, обязательно учитывается  средняя заработная плата сотрудников  и рекомендуются торговые марки  и магазины, где можно купить деловые  костюмы. Однако внутренний этикет в  одежде во многом зависит от взглядов их руководителя. «Консерватор» может  обязать всех мужчин ходить только в белых рубашках, а «демократ» будет пропагандировать свободный  стиль.

Для компаний, в организационную  политику которых вписаны правила  спецодежды персонала, есть ряд причин для их соблюдения. 73% работодателей  заявили, что одежда сотрудников  является составляющей частью бренда компании, ее корпоративной культуры и имиджа на профессиональном рынке. Работодатели не забыли о факторах практического плана в одежде сотрудников - о таких как гигиена  и безопасность.

Кроме того, более 60% опрошенных сообщили о том, что время от времени  в их организациях проводятся дни  свободного стиля в одежде.

В летнем дресс-коде, тем  более банковском, послаблений не предвидится: стриптиза в летнюю жару устраивать никто не позволит. Температурный режим, поддержанный системой кондиционирования и вентиляции, воздух, увлажненный ионизаторами, создают в помещении комфортный микроклимат. Так что открытые окна - пережиток прошлого.

С понедельника по четверг  мужчина, как правило, одет в деловой  костюм, правда, в летний, из тонкой шерсти или высокотехнологичных  дышащих тканей. Цветовая гамма выбирается по классическому стандарту: от темно-синих  до светло-серых оттенков. Дополняет  образ банковского служащего  обувь (ботинки «оксфорд» с закрытой внутренней шнуровкой, или «дерби»  с открытой шнуровкой, или туфли  «лоферы» без шнурков с языком на резинке), носки в тон костюма, галстук с рисунком в диагональную полоску (следует избегать вечерних жаккардовых) и рубашка светлых  тонов (белая, светло-голубая, бежевая, цвет экрю, иногда розовая). По деловому этикету запрещается снимать  пиджаки и ходить в рубашке  с коротким рукавом и галстуком.

Женщина всю рабочую неделю ходит в колготках или чулках (гольфы допустимы с длинной юбкой  и брюками), в босоножках с закрытым носом или туфлях. Женский деловой  костюм (пиджак + юбка) легко заменяется брючным или же летними платьями с коротким рукавом, но классический дресс-код не допускает полностью  открытых плеч. Цветовая палитра летних «офисных нарядов» состоит из темно-серых, синих, бордовых, зеленых, бежевых тонов. В косметике и драгоценностях женщины должны быть сдержаннее: бриллианты, яркий макияж, глубокое декольте, блузки из прозрачных тканей остаются для  вечернего времяпрепровождения. Неухоженные  руки и распущенные волосы дискредитируют сотрудницу банка в глазах клиентов.

Главное - соблюдение основных правил гигиены, утренний и вечерний душ, использование антиперсперанта.

Легкий загар на ногах  позволит дамам ходить без колготок.

Учтите, что льняные костюмы, хоть и модные, но мнутся и выглядят неопрятно.

Под пиджак можно надевать рубашку с коротким рукавом под  пиджаком ее никто не видит.

Включать кондиционер  в помещении рекомендуется лишь на 2-3° ниже, чем температура за окном, чтобы при выходе на улицу  не было дискомфортно.

Можно возить в машине (или  держать на рабочем месте) еще  одну рубашку для форс-мажорных обстоятельств.

Рекомендуется иметь сменную  пару обуви в офисе.

В пятницу в банковском дресс-коде допустим свободный стиль  в одежде (Free Friday, или Casual Friday). Мужчинам разрешается снять пиджак, прийти без галстука и в джинсах, а  женщинам быть «легкомысленнее» в одежде и походить на модно одетых телеведущих. Мила Бонд, стилист телепрограмм «Кто хочет стать миллионером», «Слабое  звено», рассказала о модных тенденциях лета 2005 года: «Для мужчин по-прежнему актуальны деловые костюмы от светло-бежевых до шоколадных оттенков. Экологичные ткани - хлопок, лен и  тонкая шерсть - позволяют комфортно  чувствовать себя в жару. Темно-синий  костюм в мелкую полоску, выдержанный  в морском стиле, украсит любого офисного модника. «Фишкой» этого летнего  сезона является тонкий джемпер с V-образным вырезом, одетый поверх рубашки с  галстуком. У женщин популярен стиль  сафари, пиджаки с накладными карманами  на груди и рукавами три четверти. Цветовая гамма - от песочного до светло-зеленых  тонов. Морской стиль вернул слабому  полу широкие брюки с высокой  талией. В гардеробе каждой деловой  женщины должна быть маленькая белая  маечка, с которой легко комбинируются  клинообразные юбки в стиле 1960-х  годов, а также обувь без каблука - подобие балетных тапочек. Хит этого  лета «цыганские» многоярусные юбки из тонкого шелка с растительным орнаментом».