Ситуационный подход к менеджменту

     Недружественен   1 2 3 4 5 6 7 8 Дружественен

     Приятный              8 7 6 5 4 3 2 1 Неприятный

     Все отвергающий 1 2 3 4 5 6 7 8 Все принимающий

     Напряженный       1 2 3 4 5 6 7 8 Расслабленный

     После того, как баллы подсчитаны по всем позициям  шкалы,  определяется стиль лидера. Так, лидеры-респонденты, набравшие более высокие  баллы,  т.е. описавшие своего НПР очень позитивно, обладают  стилем,  ориентированным  на отношения, а набравшие более низкие баллы - имеют стиль, ориентированный  на работу. Соответственно, эти два  типа  лидеров  получили  название  лидер  с высоким НПР и лидер с низким НПР. Согласно выводам Фидлера,  лидерсий  стиль остается  относительно  постоянным  и  почти  не  меняется  от  ситуации   к ситуации,  так  как  в   стиле   отражены   основы   мотивации     индивида: мотивированность - на   отношения   и мотивированность на работу.

     Контролируемость  или    благоприятность     ситуации  определяется в модели как степень, с которой ситуация позволяет лидеру ее контролировать  и оказывать влияние на последователей. Эта  степень  может  быть  высокой  или низкой. В первом случае ожидается, что решения  лидера  дадут  предсказуемые результаты, так как он имеет способность влиять на  исход  дела.  Во  втором случае решения лидера могут не привести к желаемым результатам.

     Степень  контроля  ситуации  определяется  в  модели  следующими  тремя переменными.     Отношения "лидер-последователь". Данная  переменная  отражает  уровень лояльности,  доверительности,   поддержки  и   уважения,   испытываемых и проявляемых последователем по отношению к  лидеру.  Речь  идет  о  признании лидера последователями, что  является  наиболее  важным  условием  обретения контроля над  ситуацией.  Приняв  лидера,  последователи  будут  делать  все возможное для достижения поставленных им целей.

     Структурированность работы. Эта переменная отражает уровень структурированности решаемых группой проблем или выполняемых  ею  заданий  и измеряется посредством следующих составляющих:

• ясность  цели  -  степень,  с  которой   проблема   или   задание   четко

сформулированы или поставлены и знакомы исполнителям;

• множественность   средств   по   достижению   цели,   степень    возможности

использования различных способов и путей.  достижения  цели,  обоснованность

решения  -  степень  "правильности"  решения,  подтверждаемая  уровнем   его

принятия, его  логикой или результатами.

• специфичность решения - степень  возможности  принятия  альтернативных

решений.

     Поскольку  высокоструктурированная  работа  сама  по   себе   содержит указания, что и как делать, то лидер  получает  в  данной  ситуации  больший контроль над исполнителями. Должностная власть.  Рассматриваемая  переменная - отражает  уровень формальной власти лидера, получаемой им на основе занимаемой  в организации позиции, в  частности,  достаточность  формальной  власти  для  того,  чтобы адекватно  вознаграждать  или,  наказывать  подчиненных,   повышать   их   в должности или увольнять.

     Модель  эффективного  лидерства  строится   на   том, что лидерство ситуационно.   Благоприятность ситуации по отношению к конкретному используемому стилю определяется через три ранее  рассмотренные  переменные: уровень  отношений,  структурированность  работы  и  лидерская  власть. Это означает, что эффективность лидерства зависит от  того,  насколько  ситуация дает лидеру возможность влиять на других людей. Три ситуационные  переменные в сочетании с двумя лидерскими стилями дают восемь типов ситуаций, наглядно описывающих модель Фидлера.

     В модели Фидлера имеется ряд неясных моментов.  Первый  относится к уровню точности и полноты измерения лидерского стиля  с  помощью  показателя НПР,  предполагающего  делать  это  в  одномерном   пространстве. Вызывает сомнение утверждение Фидлера об относительном постоянстве величины  НПР во времени, о его слабой подверженности изменениям. Модель также не  предлагает вести поиск эффективности для лидера сразу по двум  направлениям:  отношения и работа. Однако, несмотря на эти замечания, модель  широко  используется в решении проблем  лидерства  в  организациях.  Использование  рассматриваемой модели  ведется  по  следующим  основным  направлениям. Модель позволяет подбирать руководителя в  соответствии  со  сложившейся  в  организации  или группе ситуацией. Модель также подсказывает путь  изменения  ситуации,  если нельзя  по  каким-то  причинам  сменить  руководителя.   В   конце   концов, руководитель сам может сделать что-нибудь  для  изменения  ситуации  в  свою пользу.  Модель  дает  основания  для  утверждения  того,  что  руководителя несмотря на то,  что  это  очень  трудно,  можно  обучить  тому,  как  стать эффективным лидером. Это намного труднее, чем изменить ситуацию  в которой находится лидер. Однако, по мнению Фидлера, через обучение и опыт  все-таки можно улучшить  способности лидере использовать   власть   и  влияние в условиях    наилучшей:  благоприятствования.  Это  означает,  что  программа обучения может быть полезной лидеру, ориентированному на  отношения.  Но,  в то же самое время, она может принести вред лидеру, ориентированному на работу.

3.4. Модель ситуационного  лидерства Херсея и Бланшарда.

     Данная  модель равно как и другие концепции ситуационного лидерства, не предполагает  поиска  одного  единственно  верного   пути   для   достижения эффективного лидерства. Вместо этого она делает  упор  на  ситуационность - лидерской эффективности. Одним из ключевых  факторов  ситуационности  модель называет зрелость последователей, которая определяется  степенью  наличия  у людей  способностей  и  желания  выполнять  поставленную   лидером   задачу. Зрелость включает две составляющие: первая,  профессиональная  -это  знания, умения  и  навыки,  опыт,  способности  в  целом.   Высокий   уровень   этой составляющей  означает,  что  последователь  не  нуждается  в  директивах  и указаниях. Вторая составляющая - психологическая зрелость  -   соответствует желанию   выполнять   работу   или  мотивирован  кости работника.   Высокий уровень этой составляющей у последователей  не  требует  от  лидера  больших усилий  по  воодушевлению  первых  к  работе,  так  как  они  уже  внутренне замотивированы.  Авторами  модели  были  выделены  четыре  стадии   зрелости последователей:

• Люди не способны и не желают работать. Они либо некомпетентны,  либо  не

уверены в себе

• Люди не способны, но желают работать. У них есть мотивация,

но нет навыков  и умений

• Люди  способны,  но  не  желают  работать.  Их  не  привлекает  то,  что

предлагает руководитель

• Люди способны и желают делать то, что предлагает им лидер.

      В  зависимости   от  степени   зрелости  последователей  лидер   должен корректировать  свои  действия,  относящиеся  к  установлению  отношений с подчиненными и по структурированию  самой  работы.  Таким  образом, модель строится  на  определении  лидером  соответствующих   сложившейся   ситуации уровней для поведения в области отношений (поддержка последователей)  и  для поведения, относящегося к работе (директивность).

     Поведение в области  отношений  связано  с  необходимостью  для  лидера больше прислушиваться к подчиненным, оказывать  им  поддержку,  воодушевлять их и привлекать к участию в  управлении.  Поведение, относящееся, к работе требует от лидера, проведения разъяснительной работы  с  последователями по поводу того,  что  и  как  они  должны  делать  для  того,  чтобы  выполнить поставленную перед ними задачу. Лидеры, ориентированные на такое  поведение, структурируют, контролируют и внимательно следят  за  тем,  как  подчиненные работают. Сочетание этих двух типов лидерского поведения позволило  в  рамах данной модели  выделить  четыре  основных   лидерских   стиля, каждый из которых наиболее соответствует    определенной степени зрелости последователей: указывающий,  убеждающий,  участвующий, делегирующий.

     Указывающий стиль является  лучшим  в  случае  низкой  зрелости последователей. Лидер вынужден проявлять высокую директивность и  тщательный присмотр за работниками, помогая таким образом людям,  не  способным и не желающим взять на себя ответственность по работе, устранить-неуверенность в том, что работа будет закончена. Убеждающий стиль  является лучшим  для  использования  в  условиях умеренно  низкой   зрелости   последователей,   реализуя   в   равной  мере директивность  и  поддержку  тем,  кто  не  способен,  но  желает  работать. Руководитель, использующий этот стиль, помогает им путем объяснения и вселяет в них  уверенность  в  возможности  выполнения задания.

     Участвующий стиль является лучшим при умеренно  высокой  зрелости последователей.  Способные  к  работе,  но   не   желающие   ее   выполнять, подчиненные нуждаются в партнерстве со  стороны  лидера,  чтобы  быть  более мотивированными на выполнение работы. Предоставляя таким людям возможность участвовать в принятии решений  на  своем  уровне,  руководитель  использует данный стиль, чтобы вызвать у последователей желание выполнять задание.

     Делегирующий  стиль является  лучшим  для  руководства  высоко-зрелыми последователями. Стиль характеризуется незначительной директивностью  и  поддержкой  работников.  Это  позволяет   последователям, способным и желающим работать, взять на  себя  максимум  ответственности за выполнение   задания.   Данный   лидерский   стиль   способствует   развитию творческого подхода к работе. Модель   наглядно демонстрирует  то, что  на   взросление  последователей лидер  реагирует путем сокращения уровня своего поведения.

     Данная  модель корреспондирует со многими  признанными управленческими   и поведенческими концепциями.  Другим  отличием  модели  является  то,  что  она  переносит  упор  в описании стилей с расположений лидера по отношению к работникам и работе  на само лидерское поведение.

     Отмечено, что менеджеры проявляют большой  интерес к этой модели в связи с ее относительной простотой и  гибкостью  в  выборе  необходимого  стиля  в соответствии со степенью  зрелости  последователей.  Вместе  с  тем,  модель порождает ряд вопросов. В частности,  она не объясняет,  что  делать, если зрелость последователей очень разная. Не ясно  также,  достаточно  ли  иметь только один ситуационный фактор зрелости последователей, чтобы полностью  определить  характер"  ситуации,  или   же   все   лидеры   могут своевременно менять стиль в зависимости от ситуации.

3.5. Модель лидерства  "путь - цель" Хау за и Митчелла.

     Рассматриваемая модель ситуационного лидерства  получила своё  развитие в  70-е  годы.  В  своей  основе  она  базируется  на  мотивационной  теории ожидания.  Исходной  посылкой  является    предположение,   что    работники удовлетворены    производительны тогда, когда имеется жесткая связь между и усилиями  и  результатами  работы,  а  также  между  результатом  работы и вознаграждением. Отсюда модель  получила  свое  название  Существует  прямая

связь между  уровнем лидерской эффективности  уровнем  мотивационной силы ожиданий,   имеющихся    последователей. Идеальным  является вариант,  когда вознаграждение полностью соответствует результату. Модель констатирует, что эффективный лидер - это тот, кто помогает подчиненным идти путем  ведущим к желаемой цели. При этом предлагаются различные варианты поведения  лидера в зависимости от ситуации.

     Директивное  лидерство  -  высокий  уровень  структурирования   работы, объяснение подчиненным, что и как делать,  а  также  .что  и  когда от них ожидается. Поддерживающее лидерство - большое  внимание  нуждам  работников  и  их благополучию,  развитие  дружественного  рабочего  климата  и  обращение с подчиненными как с равными. Лидерство, ориентированное на достижение - установление напряженных, но притягательных целей, огромное внимание  качеству  во  всем,  уверенность в возможностях и способностях подчиненных достичь высокого  уровня  выполнения работы.

     Участвующее  лидерство  -  совет  с  подчиненными  и  внимание   к   их предложениям и замечаниям в ходе принятия решений,  привлечение  подчиненных к участию в управлении.

     В отличие от концепции Фидлера, данная модель предполагает, что лидеры могут менять свое поведение и проявлять один или все из  указанных   стилей. Согласно  модели,  эффективная  комбинация  лидерских  стилей   зависит   от ситуации.

     Для анализа ситуации в  модели   предлагаются   два  типа  ситуационных факторов: характеристики .последователей, и факторы  организационной  среды. Для  описания  характеристик  последователей  и  выбора   того   или   иного лидерского стиля используются следующие параметры.

     Вера  в  предопределенность   происходящего   от   действий   индивида. Выделяются два типа поведения подчиненных:

• люди внутренне  уверены,  что  полученное  вознаграждение  определялось  их