Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2011 в 16:39, реферат
Для повышения удовлетворенности наших потребителей, подтверждения качества наших услуг директором филиала «Профессионально-технический колледж» учреждения образования «Республиканский институт профессионального образования» (далее – колледж) принято решение о начале работ по разработке и внедрению системы менеджмента (далее – СМ), соответствующей требованиям СТБ ISO 9001. Организация данной работы поручена конкретному ответственному лицу.