Система качества организации как фактор её конкурентоспособности

Заявитель

Орган по сертификации

Испытательная лаборатория (центр)

1. Подача заявки

2. Регистрация  заявки, принятие решения, разработка договора, определение схемы сертификации, направление документов заявителю.

3. Выбор испытательной  лаборатории. Подписание договора, представление необходимой технической документации и образцов для испытаний.

4. Отбор образцов  для испытаний. 5. Аттестация производства (если предусмотрено схемой сертификации). 7. Принятие решения о выдаче  сертификата и лицензии на  право применения знака соответствия. 8. Оформление и регистрация сертификата и выдача сертификата и лицензии на право применения знака соответствия заявителю.

4. Отбор образцов  для испытаний. 6. Проведение испытаний  и оформление протоколов.

9. Маркировка  продукции, тары, сопроводительной документации знаком соответствия.

10. Осуществление  контроля за сертифицированной продукцией (если предусмотрено схемой сертификации)

Петля качества строительной продукции

Первичным является предложение готовой продукции  и поэтому необходимо перенести  на подрядный рынок концепцию  жизненного цикла изделий, выделяя  в этом цикле 9 структурных элементов (так называемая «петля качества»):

- изучение рынка строительной продукции; 

-      строительное проектирование и разработка технических требований;

-      материально-техническое снабжение;

подготовка  и организация строительного  процесса;

производство  строительно-монтажных работ;

контроль качества, проведение испытания готовой строительной продукции;

реализация  и распространение готовой строительной продукции;

техническая эксплуатация готовой строительной продукции;

капитальный ремонт и модернизация.

На наш взгляд, первичной функцией маркетинга подрядной организации является изучение рынка инвестиционных строительных проектов, конкурентное позицирование и предложение подрядчиком своей услуги заказчику. При таком подходе маркетинговые исследования направлены:

на изучение инвестиционно-строительного рынка;

поиск заказчиков;

подготовку  к торгам.

Структура маркетинговой  деятельности подрядной строительной организации может выглядеть  следующим образом:

маркетинг инвестиционных предложений;

маркетинг инвестиционных проектов;

маркетинг конкурентов;

маркетинг соисполнителей;

маркетинг поставщиков;

маркетинг финансовых и страховых услуг;

маркетинг рабочей  силы.

При подготовке к проведению подрядных торгов (конкурсов) или заключению контрактов подрядная  организация проводит маркетинговые  исследования:

1)изучает содержание тендерной документации, анализирует предложения заказчика (договорная цена, продолжительность строительства, условия оплаты определенных работ), оценивает соответствие своих производственных возможностей заданию по строительству объектов;

2)разрабатывает производственную программу по вводу объектов в действие и объему строительно-монтажных работ, исходя из своей производственной мощности;

3)проводятся  мероприятия по повышению технического  уровня и интенсификации строительного  производства (индустриализация производства, развитие средств труда, внедрение обязательных типовых технологий, технологических карт, карт трудовых процессов, совершенствование систем управления);

4)конкурентоспособность  фирмы основывается на оценке  различных конкурентных преимуществ, используемых фирмами в своей маркетинговой стратегии:

-качество и  цена товара;

-обслуживание  потребителей;

-сроки исполнения  заказа.

Эффективность работы строительной фирмы на рынке  определяется количеством и объёмом  заказов на производство работ, полученных в результате открытой конкурентной борьбы с другими фирмами.

Характеристикой конкурентоспособности фирмы является коэффициент конкурентноспособности, определяемый количеством выигранных тендеров по отношению к общему количеству тендеров, в которых принимала участие фирма в каждом сегменте рынка подрядных строительных работ за определенный период: КК  =  Q/n.

КК – коэффициент  конкурентоспособности;

Q - количество  тендеров, выигранных фирмой;

n – количество  тендеров, в которых принимала участие фирма.

5)маркетинговые  исследования в области финансового  менеджмента фирмы должны обеспечить  получение максимальной прибыли,  что является критерием финансово-хозяйственной  деятельности фирмы; 

6)инструментом  маркетинга подрядных организаций  является лизинг.

Лизинг –  это комплекс экономических отношений, связанных с передачей имущества  во временное пользование на основе его приобретения и последующей  сдачи в долгосрочную аренду. По договору финансовой аренды (договору лизинга) арендодатель (лизингодатель) обязуется приобрести в собственность указанное арендатором (лизингополучателем) имущество у определенного им продавца (поставщика) и предоставить арендатору это имущество за плату во временное владение и пользование для производственно-коммерческой деятельности. Договором лизинга может быть предусмотрено, что выбор продавца и приобретаемого имущества осуществляется лизингодателем. Предметом договора финансовой аренды может быть любое движимое и недвижимое имущество, используемое для предпринимательской деятельности, за исключением земельных участков и других природных объектов.

В зависимости  от состава участников сделки делятся  на:

прямой финансовый лизинг (собственник имущества самостоятельно сдает объект в аренду пользователю. Это двухсторонняя сделка); 

косвенный лизинг (имущество передается пользователю через посредника – лизинговую компанию или банк. Это трехсторонняя сделка: поставщик – посредник – пользователь).