Шпаргалка по "Менеджменту"

 44. Общие функции  управления.

 Ф-ция  управления это вид упрваленческой деят-ти, который осущ-ся спец.приемами и способами, а также соотвествующая орг-ция работы и контроль деят-ти. Общие ф-ции управления – это планирование, орг-ция, мотивация и контроль. Планирование – это процесс определения целей и путей их достижения. Сущность планирования заключаестя в конкретизации целей развития всей фирмы и каждого подразделения в отдельности, в определении хозяйственных задач, способов их решения, сроков и последовательности реал-ции; выявлении материальны, трудовых и фин.ресурсов, необходимых для решения поставленных задач. Организация  - это распределение задач между отдельными подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними, определение порядка и условий функционирования фирмы.Ф-ция орг-ции реализуется двумя путями чезед административно-организационное управление (определение структуры фирмы, обеспечение взаимосвязей и распределение ф-ций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности работников аппарата управления) и оперативное управление (обсеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утрержденным планом – это периодическое сопоставление результатов, полученных фактически и намеченных планом, и их последующая корректировка). Мотивация – связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации. Контроль- объединяет виды управленческой деятельности, связанные с формированием инф-ции о состоянии и функционировании объекта управления (учет) с изучением данных в процессах и результатах деятельности (анализ, с ра-… 
 
 
 
 
 
 
 

 46. Виды управления  – Активное и  Пассивное.

 Стратегию фон формирует его управляющий, работа которого состоит в том, чтобы  правильно оценить текущую ситуацию на рынке, определить перспективное предприятие или актив и выбрать его в ожидании будущей прибыли. Такой вид управления носит название «Активное управление». Успех такого управления целиком зависит от профессионализма управляющего. Свои итоговые результаты управляющие сравнивают с общей оценкой состояния рынка – индексом. Индекс представляет собсой фиксированный портфель состоящий из акций крупнейших компаний,, которым присвоен определенный вес в индексе в зависимости от его размеров и капитализации. В соответствии с ситуацией на рынке, индекс может расти, падать или изменяться в рамках цеонового коридора. Индекс это своего рода сигнальный флажок, который показывает общее направление движения рынка. Именно на индекс ориентируются управляющие в своей работе. Если итоговые результаты управляющего оказались выше значений индекса, то считается, что он сработал успешно. На эти же результаты смотрят инвесторы при выборе фонда. Свои индексы рассчитывают, как правило, фондовые биржи и организаторы торговли, рейтинговые агентства и инвестиционные банки. В отличие от Активного инвестирования, «Пассивное инвестирование» (индексное) предполагает четкое следование фондовому индексу и максимальное его повторение. Это достигается за счет построения инвестиционного портфеля на основе тех же инструментов и с повторением их веса, что в составе базового индекса. Для этого нужна всего лишь техническая система, которая будет поддерживать в инвестиционном портфеле выбранное соотношение активов. Таким образом, исключается человеческий фактор, а комиссия за управление и прочие расходы существенно сокращаются. Интересный метод инвестирования выбирают в основном, опытные инвесторы, как говорят «со стажем». Если такой инвестор уверен в будущем росте рынка и готов лично нести ответственность за свои инвестиционные решения, и не хочет, по каким-то причинам, доверить профессиональному упрвляющему свой инвестиционный портфель, то он может самостоятельно инвестировать в выбранный индекс с минимальной комиссией при помощи индексного фонда. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 47. Характеристика потребителей.

 Потребитель -это лицо или орг-ция, потребляющая продукты чьего-нибудь пр-ва. Потр-ли относ-ся к субъектам марк-га. Успех на рынке имеет то предприятие, котор активно изучает потр-лей. Поскольку потр-ль, выражая свои симпатии, покупательские предпочтения, может решать судьбу предприятия-товаропроизводителя, как продавца, то пр-тие стремится к максимальной степени задействовать свои возможности всестороннего и углубленного изучения потр-лей.

 Для коммерческого успеха пр-тия с  помощью марк-га следует выяснить нужды и желания прямого потр-ля, выяснить, чем руководствуется потр-ль , и кто, каким образом влияет на принятие им решения о покупке, знать, что понравится клиенту как покупателю и как потр-лю, создать систему работы с потр-лями.

 На  совершаемые потр-лями покупки большое влияние оказывают экон-кие, культурные, соц-ные, личные и психологические факторы. Классификация потр-лей происходит по след. признакам: пол, возраст, доход, образование, соц. статус.

 Типология потр-лей: по поведенческому принципу: индивидуальные, семьи и домохозяйки, посредники, снабженцы, чиновники, представители гос. обществ, учреждений; 6 типов по психологическому принципу: искатели приключений (2-5%), активисты - делают товар извест- ным и модным (10-15%), прогрессисты - обеспечивают массовый сбыт на стадии роста (25-35%), материалисты - обеспечивают сбыт на стадии.................................................. 
 
 

 48 . Работа регулир. системы по принципу замкнутого контура

   или выравнивания  отклонений.

 По  принципу  замкнутого контура или выравнивания отклонений.

 Y = S*(X+∆X)

 ∆Х=RY 
 
 
 
 
 

 Состояние входа воздействует на некоторое устройство, называемое регулятором R, а оно в свою очередь, воздействует на регулируемую систему, т.е. такого рода воздействие называете обратной связью, существующей между работой регулятора R и регулируемой системой S. В этом случае регулятор будет называться регулирующей системой. Весь комплекс, состоящий из регулируемой и регулирующей систем называется системой регулирования, которую можно обозначить S : R Эта система работает по принципу замкнутого контура, где состояние выхода подается на вход и сравнивается с состоянием входа Х. При этом изменение в передаточной функции не отражается непосредственно на выходе, а лишь является отражением отклонений вывода от заданного состояния и отражением необходимого состояния входа. Целью работы такой системы является выравнивание отклонений действительного состояния выхода от заданной цели. 
 
 
 
 

 49. Организация службы маркетинга на пр-тии

 1. Функциональная ориентация службы марк-га -успешна, если фирма выполняет ограниченное кол-во номенклатурных групп и нет особых отличий для них в программах марк-га

                                                            спец-ты по изучению рынка

                                                            спец-ты по разработке товара                                   вице-президент -                           спец-ты по ценообразованию

 по Марк-гу                                    спец-ты по рекламе

                                                            спец-ты по сервису

                                                            спец-ты по товародвижению и  сбыту

 2. в случае, если пр-тие расширяет свою номенклатуру, то при этом начинает обслуживать разные рынки, котор требуют различные подходы к товару, продвижению, сбыту, то служба марк-га ориентируется по товарному принципу

                                                                           спец-ты по исслед-ю т-ра А                                          группа т-ров А                               спец-ты по рекламе т-ра А  

 вице-президент                                                                   спец-ты по сбыту т-ра А

 по марк-гу                         группа т-ров Б                         спец-ты по ценооб-нию т-ра А

                                              группа т-ров В

 3. в случае, если пр-тие расширяет свою номенклатуру и при этом начинает обслуживать раз ные рынки на региональном уровне, то служба марк-га ориентируется по региональному (географическому) принципу

                                                                              спец-ты по исслед-ю    

                                   спец-ты по марк-гу                                спец-ты по рекламе

 вице-президент             региона А                                                  спец-ты по сбыту

 по марк-гу                                                                                   спец-ты по ценообр-ю

                                       спец-ты по марк-гу                                      спец-ты по сервису

                                       региона Б

 Также наблюдаются  ориентации сегментированные или смешанные (например, товарно-рыночн. сегментация - если много разных товаров продается  на большом кол-ве рынков). 

 53. Методы движения товара на рынке.

      Движение товаров на рынке  происходит посредством каналов  распределения.

 Канал распределения  - это путь, по котор товары движутся от произ-ля к потр-лям. Благодаря ему устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться.

 Существуют  несколько каналов движения товара на рынке: канал нулевого уровня (от пр-ля к потр-лю); одноуровневый канал (производитель-розничный→ торговец-потребитель); двухуровневый канал (производитель-оптовый →торговец-розничный →торговец-потребитель); трехуровневый (производитель-оптовый →торговец-мелкооптовый →торговец-розничный →торговец-потребитель). Существуют каналы с большим количеством уровней, но они встречаются реже.С точки зрения производителей, чем больше уровней имеет канал распределения, тем меньше возможностей контролировать его. 
 
 
 
 
 

 50. Основная форма  теории регулирования  и ее значение

 для решения экономических  задач

 Современное рыночное хозяйство регулируется косвенным (экономическим) и прямым (административным) методами. Преобладают бесспорно экономические методы. Методы регулируются: Разграничен довольно условно.

 Администр. методы существенно ограничивают свободу  экономического выбора или сводят к нулю. Экономич. методы нисколько не сужают свободу выбора, а иногда даже расширяют ее. В качестве экономич. регулятора выступает планирование денежных доходов (расходов) государства. Инструментами денежное политики является норма обязательных госуд. резервов, ставка межбанковского кредита, операции ЦБ с госуд. облигациями на рынке ценных бумаг. Эти инструменты позволяют государству противостоять инфляции, регулировать %ставки, а через них инвестиционный процесс, производство и занятость. Роль налоговой системы как экономического регулятора еще более значительна. Без нее невозможно эффективно стимулировать экономич. рост и организовать перераспределение доходов. К налоговому регулированию присоединяется политика гос. расходов, помогающая осуществлять структурные преобразования производства, сгладить региональные диспропорции, снять остроту проблемы вынужденной безработицы. Все эти методы сориентированы на национальное хозяйство. Большое значение имеет планирование внешне- торговой политики, экспорта и импорта товаров и услуг. К задачам регулирования относятся:

        13.Демографический централизм 
 

 51. Разработка ассортиментной политики на пр-тии.

 Понятие нового товара.

 Ассортимент - набор т-ров, предлагаемых пред-тием-изг-лем на рынке. Производитель должен своевременно предлагать опр-ную сов-ть товаров, котор наиболее полно удовл-ли бы требованиям опр. категорий покупателей. Разработка ассортиментной политики включает: 1. выявление потр-тей пок-ля и особ-ти их поведения на рынке; 2. оценка конкурирующих изделий-аналогов; 3. анализ потр-ких оценок кач-ва вырабатываемых изделий; 4. рассмотрение предложений об освоении и разр-ке новых изделий и усоверш-нии освоенных в соотв-вии с треб-ниями покупателя; 5. изучение перспектив пр-ва новых или усовершенствованных изделий, включая вопросы цен, с/с и рентабельности; 6. тестирование продукции с привлечением потр-лей для выявления ее соотв-вия покупательскому спросу; 7. Опр-ние сроков и графика ввода на рынок нового или усовершенствованного товара, масштабов его реал-ции, планов распределения и сбыта продукции, программы проведения рекламных компаний.

 Новые товары - это ориг-ные изделия, улучшенные варианты или модификации существующих товаров, а также новые марки - плоды НИОКР фирмы-произ-ля. Основные этапы разработки нового товара: 1. формирование идеи (систематический поиск идей о нов. продукции, он осущ-ся на основе изучения мнений потр-лей, конкурентов, поставщиков, консультационных орг-ций, путем работы выставок и различных печатных изданий); 2. отбор идей (вырабатывается как можно большее число идей и выбираются наиб. перспективные); 3. разработка замысла и его проверка (дается предварительная оценка замыслу, котор сложился на основе выводов проведенного исследования рынка); 4. разработка стратегии марк-га первоначального выхода на рынок с новинкой (дается описание величины, структуры и поведения целевого рынка, общие сведения о предполагаемой цене т-ра, указ-ся перспективные цели по показателям сбыта и прибыли); 5. анализ возм-тей пр-ва и сбыта (оценивается деловая привлекательность предложения и намеченные контрольные пок-ли продаж, издержек и прибыли); 6. разработка товара (проводятся НИОКР, создается образец нового товара); 7. пробный марк-г (нов.товар испытывается в обстановке, более приближенной к реальному исп-нию, цель - ещё до начала полномасштабной реал-ции прод-ции оценить саму прод-цию и ее марк. программу (цену, рекламу, марку, упаковку, сер вис)); 8. развертывание коммерч. пр-ва  (принимается оконч-ное решение о полномасштабном выпуске и реал-ции новинки на выбранном рынке, при выходе на рынок решается когда, где, кому и как ее предложить).