Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Февраля 2012 в 15:39, курсовая работа
В связи с этим актуальными становятся вопросы изучения содержания, методов, моделей и процесса самооценки , его места и роли в системе менеджмента качества организации, как одного из ключевых шагов на пути укоренения философии качества в практике деятельности российских компаний.