Роль творчества в современном менеджменте

     Методы  активизации творчества  

     Для активизации творческого мышления существует немало методов. Самые распространенные из них и наиболее адекватные для  применения в бизнес-среде:

     Мозговой  штурм  – широко известный метод  группового генерирования творческих решений

     Алгоритм  разработки инновационных решений  –  техника, основанная на принципах  мозгового штурма, более сложная, дающая возможность генерировать идеи как в групповом режиме, так  и в индивидуальном.

     Коучинг-менеджемент  –  стиль управления, близкий к демократическому, при котором руководитель для решения сотрудником порученной задачи, не подсказывает ответ, а использует развивающие вопросы (более подробно про коучинг мы также писали в пятом номере в статье, специально посвященной этому методу).

     Метод обучения действием  – сотруднику в решении выбранной задачи помогает группа, также задавая развивающие  вопросы.

     Техника решения изобретательских задач (ТРИЗ) – специальная технология, разработанная  в нашей стране в середине 20-го века. Мы не будем останавливаться на ней подробно в этой статье, поскольку она довольно сложная и для овладения ей требуется длительное обучение.  

     Метод мозгового штурма многим хорошо известен. Группе задается какая-либо тема, например, надо выделить конкурентные преимущества компании. Дается некоторое время всем подумать в тишине, набросать свои мысли на бумаге. А затем каждый по очереди озвучивает одну из своих мыслей до тех пор, пока те не закончатся. Если названная идея оказалась еще у кого-либо в списке, то ее не называют повторно. Задача ведущего - составлять общий список идей и следить за тем, чтобы участники мозгового штурма не критиковали идеи друг друга. Принимаются все идеи без исключения, и дельные, и безумные. Смысл в том, что своими идеями сотрудники стимулируют общий творческий процесс, например, бредовое предложение одного сотрудника может навести другого на какую-то дельную мысль. Затем группе остается выбрать решение. Еще раз подчеркнем, что на этапе генерации идей очень важно соблюдать следующие правила:

       запрет критики 

       запрет обоснований выдвигаемых  идей 

       поощрение всех выдвигаемых идей, включая нереальные и фантастические  

     В случае же, когда стоящая перед  группой задача сложна, в основе разбираемой проблемной ситуации лежат  многие факторы, Классический вариант мозгового штурма может и не дать желаемого результата – задача покажется непосильной для такой проработки. В этом случае можно применить алгоритм разработки инновационных решений , который мы приводим ниже:

     Этап   

     Содержание  этапа и рекомендации  

     Предварительное обсуждение  

     •  Продумайте и обсудите все аспекты  проблемы. Наиболее важные из них часто  бывают так сложны, что для их выявления требуется работа воображения  

     •  Отберите подпроблемы для «атаки». Обратитесь к списку всевозможных аспектов проблемы, тщательно проанализируйте их, выделите несколько целей.  

     Выбор источников информации  

     •  Обдумайте, какие данные могут пригодиться. Вы сформулировали проблему, теперь нужна  вполне определенная информация. Но вначале  отдайте себя во власть творчества, чтобы придумать всевозможные виды данных, которые могут помочь лучше всего  

     •  Отберите самые предпочтительные источники  информации.  

     Поиск решения  

     •  Придумайте всевозможные идеи – «ключи»  к проблеме. Эта часть процесса мышления требует свободы воображения, не сопровождаемой и не прерываемой критическим мышлением.  

     •  Отберите идеи, которые вероятнее  всего ведут к решению. Этот процесс  связан в основном с логическим мышлением. Акцент здесь делается на сравнительном  анализе.  

     Проверка  решения  

     •  Придумайте всевозможные пути для проверки. Здесь вы опять нуждаетесь в творческом мышлении.  

     •  Отберите наиболее основательные способы  проверки. Принимая решение о том, как лучше проверять, будьте строги и последовательны. Отберите те способы, которые кажутся наиболее убедительными.  

     Принятие  решения  

     •  Представьте себе все возможные  области применения. Даже если ваше окончательное решение подтверждено экспериментально, вы должны иметь  представление о том, что может  произойти в результате его использования в различных областях.

     10. Дайте окончательный ответ.  

     Как видите, каждый из этапов мозгового  этого алгоритма включает стадию генерирования идей и стадию их критического осмысления и отбора. Это облегчает  работу со сложными задачами.  

     Метод обучения действием не столь распространен в нашей стране, однако, его применение для стимулирования индивидуального творчества и выхода из «идейного кризиса» дает очень хорошие результаты. Суть метода заключается в следующем: сотрудник, испытывающий трудности при решении задачи, требующей творчества, генерации новых идей и подходов, обращается к своим коллегам за помощью. Когда они собираются вместе, сотрудник озвучивает задачу, и возникшие в процессе ее решения сложности. Коллеги задают ему уточняющие вопросы для прояснения ситуации, если это необходимо. Когда задача и проблема ясны, коллеги начинают задавать развивающие вопросы. Это вопросы, которые не подсказывают решение, но стимулируют поиск его путей. Например: «Что для тебя будет хорошим вариантом решения этой задачи? Кто или что может помочь тебе найти ее решение? В какой обстановке ты работаешь пытаясь найти ответ? В какой обстановке на твой взгляд это решение могло бы найтись быстрее? К каким источникам ты прибегал в поисках вдохновения? Как можно обойти стоящие перед тобой преграды?» и так далее. Категорически запрещается давать советы в форме вопросов, как-то «А не пробовал ли ты делать то-то и то-то?». Такие вопросы провоцируют на сопротивление и возражения, вместо того, чтобы сподвигать к творчеству. После того, как все вопросы заданы, сотрудник, выдвинувший проблему, говорит, какие вопросы показались ему наиболее полезными, и берет на себя перед группой обязательства по реализации появившихся идей.  

     Последний момент очень важен. Ведь ограничиваться одним стимулированием творческого процесса нельзя, иначе мы получим творчество ради творчества, процесс ради процесса. Задача руководителя – не только пробудить при необходимости творчество в своих подчиненных, но и «направить их энергию в мирное русло». Все, что порождено коллективом, должно документироваться и структурироваться, дабы не растерять драгоценные крупицы инноваций. Сотрудник, ушедший в «творческий полет» должен представить конкретные и ощутимые результаты. Контролировать, чтобы подчиненный не «улетел в стратосферу», должен начальник. И в этом ему помогают старые добрые функции менеджмента - контроль процесса и результатов исполнения и корректировка действий сотрудника или полученного результата.  
 
 
 
 
 
 

Список  литературы: 

1. Выготский Л.С. Воображение в детском возрасте. СПб.: СОЮЗ, 1997, 96с
2. Сосло Р.Л. "Когнитивная психология". " Пер. с англ. " М., Тривола, 1996 г. http://superidea.ru
3. http://psychology.net.ru
4. Денисов А.Ф. Миссия лидера: сегодня и завтра.//Справочник по управлению персоналом. - №6. - 2005.[http://www.kontakt.ru/digest/issues/2005/6/files/school.html#2];
5. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». - 2-е изд., изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА - ИНФРА*М), 2001.
6. Креативный и эвристический менеджмент. Статья от 11.11.2004.[http://www.ovsem.com/"t"_self"];
7. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная програм-ма для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. -- M.: «ИНФРА-М», 1999.